Ordentino'yu kurmuş; pazaryeri müşterilerini, müdavimleri ve Google'dan gelen misafirleri kendi sipariş kanalına yönlendirmek isteyen işletmeler için.
1. Sipariş platformları yeni müşteriler için yararlı olabilir
Lieferando, Wolt ve benzeri sipariş platformlarının güçlü bir kullanıcı tabanı vardır. Pizza, döner, burger, sushi veya öğle yemeği sipariş etmek isteyen birçok kişi önce alıştığı uygulamayı açar.
Bu restoranlar için avantaj olabilir: Yeni misafirler menünüzü keşfeder, yemeğinizi dener ve isminizi öğrenir. Sorun, aynı misafirin ikinci, üçüncü ve dördüncü siparişini de yine platform üzerinden vermesiyle başlar; müşteriyle doğrudan bağınız zayıf kalır.
Bu yüzden strateji 'platformları tamamen bırakalım' olmamalı. Daha doğru yaklaşım şudur: Sipariş platformlarını yeni müşteri kazanmak için kullanmak, Ordentino'yu ise tekrar siparişleri doğrudan almak için görünür hale getirmek.
2. Hedef: Bir sonraki sipariş doğrudan gelsin
İlk siparişten sonra misafir yemeğinizi tanır. Memnun kaldıysa, onu kendi sipariş kanalınıza yönlendirmek için en doğru an gelmiştir.
Müşteri bugün belki Lieferando veya Wolt üzerinden sipariş verir. Bir sonraki sefer kendi Ordentino sipariş sayfanızdan sipariş vermelidir.
Bu yol müşteri için kolay olmalıdır. Kimse uzun link aramaz, karmaşık web adresi ezberlemez. Yol net olmalıdır: QR kodu tara, menüyü aç, online sipariş ver.
3. En önemli ilk adım: Her siparişe QR kod
Daha fazla doğrudan siparişin en kolay yolu QR koddur. Bu kod doğrudan kendi Ordentino sipariş sayfanıza, örneğin özel alt alan adınıza veya Ordentino adresinize götürür.
QR kodu misafirin göreceği her yere yerleştirin: poşete konan broşür, pizza kutusu etiketi, burger, döner veya bowl ambalajı, fiş, kasa önü, masalar, vitrin, kartvizitler ve paket menüler.
Yanındaki metin kısa ve anlaşılır olmalıdır: Bir dahaki sefere doğrudan bizden sipariş verin. QR kodu tarayın ve online sipariş verin. Doğrudan sipariş verin. Gel-al veya teslimatı kolayca seçin.
Harici platformlardan gelen siparişlerde ilgili sözleşme şartlarını dikkate alın. Kendi paketleriniz, restoranınız, web siteniz, sosyal medya hesaplarınız ve Google İşletme Profiliniz, kendi sipariş sayfanızı anlatmak için özellikle önemlidir.
4. Küçük bir kupon ilk doğrudan siparişi başlatabilir
Birçok misafir yeni bir sipariş yolunu denemek için küçük bir sebep ister. Bu yüzden basit bir kupon çok iyi çalışabilir.
Kuponun büyük olması gerekmez. Amaç fiyatlarınızı bozmak değil, misafire küçük bir teşvik sunmaktır: Bir dahaki sefere doğrudan bizden sipariş verin, avantajlı olsun.
Ordentino ile bu kampanyalar sipariş sürecine düzgün biçimde eklenebilir. Müşteri kupon kodunu ödeme adımında girer ve avantajı hemen görür.
5. Google İşletme Profilini doğru güncelleyin
Birçok misafir doğrudan web sitenizi aramaz. Google veya Google Maps'te 'yakınımda pizza', 'döner teslimat', 'restoran gel-al', 'burger Münster' veya 'kafe online sipariş' gibi aramalar yapar.
Bu nedenle Google İşletme Profilinizi düzenli kontrol edin. Web sitesi linki, sipariş linki, gel-al ve teslimat bilgileri, menü, çalışma saatleri, fotoğraflar ve açıklama önemlidir.
Birden fazla sipariş seçeneği görünüyorsa, mümkün olduğunda kendi Ordentino sipariş sayfanızı tercih edilen sipariş yolu yapın. Böylece Google kendi kanalınıza güçlü bir giriş noktası olur.
6. Sipariş butonu her yerde görünür olmalı
Ordentino, müşteri sipariş butonunu hemen bulduğunda en iyi çalışır. Kendi sipariş sayfanız web sitenizde, Google'da, Instagram'da, Facebook'ta, WhatsApp Business'ta, e-posta imzanızda, dijital menülerde, QR kodlarda, broşürlerde ve paketlerde linklenmiş olmalıdır.
Butonun adı net olmalıdır: Şimdi online sipariş ver. Ya da: Gel-al ve teslimat siparişi ver. Fazla yaratıcı veya belirsiz olmayın. Misafir tıkladığında ne olacağını hemen anlamalıdır.
7. Ekibiniz yeni sipariş yolunu bilmeli
Sık görülen hata şudur: Sistem kuruludur ama ekip bundan bahsetmez. Oysa çalışanlarınız geçişin önemli bir parçasıdır.
Müşteri aradığında ekip doğrudan online siparişe yönlendirebilir. Müşteri gel-al yaptığında QR kodu gösteren kısa bir cümle yeterlidir. Restorandaki müdavimlere menünün online olduğunu ve gel-al ya da teslimat için de kullanılabildiğini anlatabilirsiniz.
Bunun baskıcı olması gerekmez. Kısa ve dostça bir hatırlatma yeterlidir.
8. Menü, fiyatlar ve teslimat süreleri güncel kalsın
Kendi sipariş sistemi, ancak bilgiler doğruysa güven verir. Yemekleri, fiyatları, katkı maddelerini, alerjenleri, boyutları, seçenekleri, teslimat bölgelerini, minimum sipariş tutarlarını, gel-al saatlerini, teslimat sürelerini, tükenen ürünleri ve kuponları düzenli kontrol edin.
Müşteri ancak süreç güvenilir olduğunda tekrar sipariş verir. Online görünen bir ürün mutfakta satılmıyorsa hayal kırıklığı doğar. Teslimat süresi yanlışsa müşteri arar.
Dijital menünüz bugün basılı menünüz kadar önemlidir.
9. Kampanyaları rastgele değil, hedefli kullanın
Kampanyalar basit ve anlaşılır olduğunda güçlüdür. Her kampanyanın net bir hedefi olmalıdır: yeni müşteriler, gel-al, doğrudan siparişler, sakin hafta günleri veya daha büyük sepetler.
Kulağa iyi geliyor diye indirim vermeyin. Önce kampanyanın işletmede neyi iyileştirmesi gerektiğini düşünün.
Ordentino ile restoranlar kampanya ve kuponları kendi sipariş stratejisinin parçası olarak kullanabilir.
10. Doğrudan siparişleriniz büyüyor mu ölçün
Her şeyi karmaşık analiz etmeniz gerekmez. Ama yaptıklarınızın işe yarayıp yaramadığını bilmelisiniz.
Basit sorular yeterlidir: Haftada kaç sipariş Ordentino üzerinden geliyor? Hangi kupon kodları kullanılıyor? Gel-al siparişleri doğrudan artıyor mu? Hangi yemekler online sık sipariş ediliyor? En çok sipariş hangi günlerde geliyor?
İyi bir yöntem: FLYER5, BOX5, GOOGLE5 ve INSTAGRAM5 gibi farklı kupon kodları kullanın. Böylece hangi kanalın gerçekten sipariş getirdiğini daha hızlı görürsünüz.
Ordentino ile başladıktan sonra 30 günlük plan
1-3. gün: Kendi sipariş sayfanızı gerçek bir müşteri gibi test edin. Bir kez gel-al, bir kez teslimat siparişi verin; kuponları, sipariş onayını, e-postaları, mutfak görünümünü ve teslimat ekibini kontrol edin.
1. hafta: Ordentino sipariş sayfanızı web sitenize ekleyin ve Google İşletme Profilinizi güncelleyin. Çalışma saatlerini, menüyü, telefonu ve fotoğrafları kontrol edin.
2. hafta: QR kodu görünür yapın. Basit QR broşürleri veya etiketleri bastırın, her gel-al ve teslimat siparişine ekleyin, kodu kasaya koyun ve vitrinde duyurun.
3. hafta: Doğrudan sipariş verenler için küçük bir kampanya başlatın; örneğin ilk doğrudan siparişte yüzde 5 indirim veya 20 EUR üzeri ücretsiz içecek.
4. hafta: Sonuçlara bakın. Hangi kanallar sipariş getiriyor? Hangi kuponlar kullanıldı? Hangi ürünler öne çıkıyor? Hangi metin, buton veya kupon daha basit olmalı?
Sonuç: Ordentino sizin kendi sipariş kanalınızdır
Ordentino yalnızca teknik bir çözüm değildir. Daha fazla doğrudan müşteri ilişkisi kurmak için bir araçtır.
Lieferando, Wolt ve diğer pazaryerleri yeni misafir getirebilir. Bu değerlidir. Ama sonraki adım sizdedir: Yeni misafirleri tekrar doğrudan sizden sipariş veren müşterilere dönüştürün.
QR kodunuzu gösterin, Google İşletme Profilinizi güncelleyin, Ordentino sipariş sayfanızı her yerde görünür kullanın, basit kuponlar sunun, misafirlerinizle konuşun ve menünüzü güncel tutun.
Böylece Ordentino yalnızca online sipariş sistemi değil, restoranınız için gerçek bir büyüme kanalına dönüşür. Küçük adımlarla başlayın, ama görünür başlayın.
Uygulama kontrol listesi
Sık sorulan sorular
Lieferando veya Wolt'u tamamen değiştirmeli miyim?
Şart değil. Birçok restoran yeni müşterilere ulaşmak için pazaryerlerini kullanmaya devam eder. Daha iyi yaklaşım çoğu zaman şudur: Pazaryerlerini görünürlük için kullanmak, tekrar gelen misafirleri ise adım adım kendi sipariş kanalınıza taşımak.
Kendi sipariş sayfası neden önemli?
Çünkü restoranınız daha görünür olur. Müşteri doğrudan sizden sipariş verir; markanızı, menünüzü ve tekliflerinizi görür. Sadece dış platformlara bağlı kalmak yerine kendi dijital kanalınızı kurarsınız.
Tek başına QR kod gerçekten yeterli mi?
QR kod tek başına her şeyi çözmez. Ama en kolay başlangıçtır. Paketlerde, broşürlerde, masalarda, Google'da ve sosyal medyada görünür olduğunda kendi sipariş sayfanız çok daha kolay bulunur.
Hangisi daha iyi: indirim mi ücretsiz içecek mi?
İşletmenize bağlıdır. Küçük indirim kolay anlaşılır. Ücretsiz içecek daha kişisel hissettirebilir ve pizza, döner, burger veya gel-al siparişlerinde özellikle işe yarayabilir. Önemli olan kampanyanın basit kalmasıdır.
Daha fazla doğrudan sipariş ne kadar hızlı gelir?
Kendi sipariş kanalınızı ne kadar aktif gösterdiğinize bağlıdır. Ordentino linkini web sitesinde bir köşeye saklayan az değişim görür. QR kod, Google, broşür, paket ve kuponları birleştiren daha hızlı doğrudan sipariş oluşturur.
Rehber fikirlerini gerçek doğrudan siparişlere dönüştürün
Ordentino; sipariş sayfası, dijital menü, QR kodlar, kuponlar ve sipariş ekranını bir araya getirir. Böylece doğrudan sipariş kanalınız günlük operasyonda gerçekten kullanılır.