Ordentino është konfiguruar - po tani? Si të fitoni më shumë porosi direkte

Lieferando, Wolt dhe platforma të ngjashme kanë bazë të madhe klientësh. Shumë njerëz hapin fillimisht një aplikacion kur duan të porosisin picë, doner, burger, sushi ose drekë.

Për restorantet kjo mund të jetë avantazh. Klientë të rinj zbulojnë ofertën tuaj, provojnë ushqimin dhe mësojnë emrin tuaj. Problemi nis më pas: nëse i njëjti klient porosit edhe herën e dytë, të tretë dhe të katërt përmes platformës, kontakti juaj i drejtpërdrejtë me klientin mbetet i dobët.

Prandaj strategjia nuk duhet të jetë: nuk përdorim më platforma. Më mirë është: i përdorim platformat për klientë të rinj dhe Ordentino për riporosi direkte.

Pas porosisë së parë, klienti e njeh ushqimin tuaj. Nëse ishte i kënaqur, ky është momenti më i mirë për t'i treguar kanalin tuaj të porosisë.

Sot klienti mund të porosisë përmes Lieferando ose Wolt. Herën tjetër duhet të porosisë direkt përmes faqes suaj Ordentino.

Për klientin duhet të jetë e thjeshtë. Askush nuk kërkon gjatë një link dhe askush nuk mban mend adresa të ndërlikuara. Rruga duhet të jetë e qartë: skano kodin QR, hap menunë, porosit online.

Rruga më e thjeshtë drejt më shumë porosive direkte është një kod QR. Ky kod QR çon direkt te faqja juaj e porosisë në Ordentino, për shembull te një subdomain i juaji ose te adresa juaj Ordentino.

Vendoseni kodin QR kudo ku klientët e shohin: në një fletushkë brenda qeses, si ngjitëse në kutinë e picës, në paketimet e burgerit, donerit ose bowl-it, në faturë ose kupon kase, në banak, në tavolina, në vitrinë, në kartëvizita dhe në menu për marrje me vete.

Teksti shoqërues duhet të jetë i shkurtër dhe i kuptueshëm. Shembuj të mirë janë: Herën tjetër porosit direkt te ne. Skano kodin QR dhe porosit online. Porosit direkt. Merre me vete ose kërko dërgesë, thjesht.

Nëse merrni porosi nga platforma të jashtme, duhet të respektoni kushtet përkatëse të kontratës. Për paketimin tuaj, lokalin, faqen, rrjetet sociale dhe Profilin e Biznesit në Google, komunikimi direkt për faqen tuaj të porosisë është veçanërisht i rëndësishëm.

Shumë klientë kanë nevojë për një arsye të vogël që herën tjetër të provojnë një mënyrë të re porosie. Prandaj një kupon i thjeshtë mund të funksionojë shumë mirë.

Kuponi nuk duhet të jetë i madh. Qëllimi nuk është të dëmtoni çmimet tuaja. Qëllimi është t'i jepni klientit një shtysë miqësore: herën tjetër porosit direkt te ne - ia vlen.

Me Ordentino, këto aksione mund të futen pastër në procesin e porosisë. Klienti shkruan kodin e kuponit në checkout dhe e sheh menjëherë përfitimin.

Shumë klientë nuk kërkojnë direkt faqen tuaj. Ata kërkojnë në Google ose Google Maps: picë pranë meje, doner me dërgesë, restorant për marrje, burger Münster ose kafene porosi online.

Prandaj kontrolloni rregullisht Profilin tuaj të Biznesit në Google. Të rëndësishme janë linku i faqes, linku i porosisë, marrja në lokal dhe dërgesa, menuja, oraret, fotot dhe përshkrimi.

Nëse shfaqen disa mundësi porosie, faqja juaj Ordentino duhet vendosur si rruga e preferuar e porosisë sa herë që është e mundur. Kështu Google bëhet një hyrje e rëndësishme në kanalin tuaj.

Ordentino funksionon më mirë kur klienti e gjen menjëherë butonin e porosisë. Prandaj faqja juaj e porosisë duhet të jetë e lidhur kudo: faqe web, Google, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, nënshkrim emaili, menu digjitale, kode QR, fletushka dhe paketim.

Butoni duhet të quhet qartë: Porosit online tani. Ose: Porosit për marrje në lokal & dërgesë. Jo shumë i ndërlikuar, jo shumë kreativ. Klienti duhet ta kuptojë menjëherë çfarë ndodh.

Një gabim i shpeshtë: sistemi është konfiguruar, por ekipi nuk flet për të. Ndërkohë punonjësit tuaj janë pjesë e rëndësishme e ndryshimit.

Kur një klient telefonon, ekipi mund t'i përmendë porosinë direkte online. Kur një klient merr porosinë në lokal, mjafton një fjali e shkurtër për kodin QR. Me klientët e rregullt në restorant, ekipi mund të shpjegojë se menuja është online dhe mund të përdoret edhe për marrje në lokal ose dërgesë.

Kjo nuk ka pse të jetë e bezdisshme. Mjafton një sinjal i shkurtër dhe miqësor.

Një sistem porosish i juaji krijon besim vetëm kur informacionet janë të sakta. Kontrolloni rregullisht pjatat, çmimet, aditivët, alergjenët, madhësitë, variantet, zonat e dërgesës, vlerat minimale të porosisë, oraret e marrjes, oraret e dërgesës, produktet e shitura dhe kuponat.

Klienti porosit përsëri vetëm kur procesi është i besueshëm. Nëse një pjatë është online e disponueshme, por kuzhina nuk e shet më, krijohet zhgënjim. Nëse oraret e dërgesës janë të gabuara, klienti telefonon.

Menuja juaj digjitale sot është po aq e rëndësishme sa menuja e printuar.

Aksionet funksionojnë më mirë kur janë të thjeshta dhe të kuptueshme. Çdo aksion duhet të ketë një qëllim të qartë: klientë të rinj, marrje në lokal, porosi direkte, ditë jave më të dobëta ose shporta më të mëdha.

Mos jepni thjesht zbritje sepse tingëllon mirë. Mendoni fillimisht çfarë duhet të përmirësojë aksioni në biznesin tuaj.

Me Ordentino, restorantet mund t'i përdorin aksionet dhe kuponat si pjesë të strategjisë së tyre të porosive.

Nuk keni pse të analizoni gjithçka në mënyrë të ndërlikuar. Por duhet të dini nëse masat tuaja po funksionojnë.

Mjaftojnë pyetje të thjeshta: Sa porosi vijnë në javë përmes Ordentino? Cilët kode kuponi përdoren? A po vijnë më shumë porosi për marrje në lokal direkt? Cilat pjata porositen shpesh online? Në cilat ditë vijnë më shumë porosi?

Një truk i mirë: përdorni kode të ndryshme kuponi, për shembull FLYER5, BOX5, GOOGLE5 dhe INSTAGRAM5. Kështu shihni më shpejt cili kanal sjell vërtet porosi.

Dita 1 deri 3: Testoni faqen tuaj të porosisë si klient real. Bëni një porosi për marrje në lokal dhe një për dërgesë, testoni kuponat, konfirmimin e porosisë, email-et, pamjen e kuzhinës dhe ekipin e dërgesës.

Java 1: Vendosni faqen tuaj Ordentino në faqen tuaj web dhe përditësoni Profilin e Biznesit në Google. Kontrolloni oraret, menunë, numrin e telefonit dhe fotot.

Java 2: Bëjeni kodin QR të dukshëm. Printoni fletushka të thjeshta QR ose ngjitëse QR, vendoseni fletushkën në çdo porosi për marrje dhe dërgesë, vendosni kodin QR në banak dhe varni një njoftim në vitrinë.

Java 3: Nisni një aksion të vogël për klientët që porosisin direkt, për shembull 5 për qind për porosinë e parë direkte ose një pije falas mbi 20 EUR vlerë porosie.

Java 4: Kontrolloni rezultatet. Cilat kanale sjellin porosi? Cilët kupona u përdorën? Cilat produkte porositen shpesh? Ku duhet thjeshtuar teksti, butoni ose kuponi?

Ordentino nuk është vetëm zgjidhje teknike. Është mjet për të ndërtuar më shumë marrëdhënie direkte me klientët.

Lieferando, Wolt dhe platforma të tjera mund të sjellin klientë të rinj. Kjo ka vlerë. Por hapi tjetër është në dorën tuaj: ktheni klientët e rinj në klientë direktë që kthehen përsëri.

Tregoni kodin tuaj QR, përditësoni Profilin e Biznesit në Google, vendosni faqen tuaj Ordentino kudo ku shihet, përdorni kupona të thjeshtë, flisni me klientët dhe mbani menunë të përditësuar.

Kështu Ordentino nuk mbetet vetëm sistem online porosish, por bëhet kanal real rritjeje për restorantin tuaj. Filloni me hapa të vegjël. Por filloni dukshëm.