Ordentino-nu artıq qurmuş və platforma müştərilərini, daimi qonaqları və Google-dan gələn ziyarətçiləri öz sifariş kanalına yönəltmək istəyən bizneslər üçün.
1. Platformalar ilk tanışlıq üçün faydalıdır
Lieferando, Wolt və oxşar platformaların böyük müştəri bazası var. Pizza, dönər, burger, suşi və ya nahar sifariş etmək istəyən bir çox insan əvvəlcə tanıdığı tətbiqi açır.
Bu, restoran üçün üstünlük ola bilər. Yeni müştərilər menyunuzu görür, yeməyinizi sınayır və adınızı yadda saxlayır. Problem sonradan başlayır: eyni müştəri ikinci, üçüncü və dördüncü sifarişini də platformadan verirsə, restoranla birbaşa əlaqə zəif qalır.
Ona görə strategiya belə olmamalıdır: platformalardan imtina edirik. Daha yaxşı yol budur: platformalardan yeni müştəri üçün istifadə edirik, təkrar sifarişləri isə Ordentino ilə birbaşa kanala gətiririk.
2. Məqsəd: növbəti sifariş birbaşa gəlsin
İlk sifarişdən sonra müştəri yeməyinizi tanıyır. Razı qalıbsa, onu öz sifariş kanalınıza yönəltmək üçün ən yaxşı vaxt həmin andır.
Müştəri bu gün bəlkə Lieferando və ya Wolt üzərindən sifariş verir. Növbəti dəfə isə sizin Ordentino sifariş səhifənizdən sifariş verməlidir.
Müştəri üçün yol asan olmalıdır. Heç kim uzun link axtarmır və mürəkkəb veb ünvanlarını yadda saxlamır. Marşrut aydın olmalıdır: QR kodu skan et, menyunu aç, onlayn sifariş ver.
3. Ən vacib ilk addım: hər sifarişə QR kod
Daha çox birbaşa sifarişə aparan ən sadə yol QR koddur. Bu QR kod birbaşa öz Ordentino sifariş səhifənizə aparır, məsələn ayrıca subdomenə və ya Ordentino ünvanınıza.
QR kodu müştərinin görə biləcəyi hər yerdə yerləşdirin: paketə qoyulan flayerdə, pizza qutusunun üzərində stiker kimi, burger, dönər və bowl qablaşdırmasında, çekdə, kassada, masalarda, vitrində, vizit kartında və paket menyularda.
Yanındakı mətn qısa və aydın olmalıdır. Məsələn: Növbəti dəfə birbaşa bizdən sifariş edin. QR kodu skan edin və onlayn sifariş verin. Birbaşa sifariş edin. Götürmə və ya çatdırılmanı rahat seçin.
Xarici platformalardan gələn sifarişlərdə həmin platformaların müqavilə şərtlərini nəzərə alın. Öz qablaşdırmanız, restoranınız, vebsaytınız, sosial şəbəkələriniz və Google Biznes Profiliniz birbaşa sifariş səhifənizi göstərmək üçün xüsusilə vacib yerlərdir.
4. Kiçik kupon ilk birbaşa sifarişi başladır
Bir çox müştəri növbəti dəfə yeni sifariş yolunu sınamaq üçün kiçik səbəb istəyir. Sadə kupon buna görə yaxşı işləyə bilər.
Kupon böyük olmalı deyil. Məqsəd qiymətləri dəyərsizləşdirmək deyil. Məqsəd müştəriyə mehriban səbəb verməkdir: növbəti dəfə birbaşa bizdən sifariş et, sərfəli olsun.
Ordentino ilə belə kampaniyaları sifariş prosesinə səliqəli əlavə etmək olur. Müştəri kupon kodunu ödəniş mərhələsində daxil edir və üstünlüyü dərhal görür.
5. Google Biznes Profilini düzgün yeniləyin
Bir çox müştəri əvvəlcə vebsaytınızı axtarmır. Google və ya Google Maps-də belə axtarır: yaxınlıqda pizza, dönər çatdırılması, restoran götürmə, Münster burger və ya kafe onlayn sifariş.
Buna görə Google Biznes Profilinizi mütəmadi yoxlayın. Vebsayt linki, sifariş linki, götürmə və çatdırılma, menyu, iş saatları, fotolar və təsvir vacibdir.
Bir neçə sifariş imkanı görünürsə, imkan daxilində öz Ordentino sifariş səhifənizi üstün sifariş yolu kimi seçin. Beləliklə, Google öz kanalınıza güclü giriş nöqtəsinə çevrilir.
6. Sifariş düyməsi hər yerdə görünməlidir
Ordentino müştəri sifariş düyməsini dərhal tapanda ən yaxşı işləyir. Sifariş səhifənizə bütün əsas yerlərdən link verin: vebsayt, Google, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, e-poçt imzası, rəqəmsal menyular, QR kodlar, flayerlər və qablaşdırmalar.
Düymə adı aydın olmalıdır: İndi onlayn sifariş edin. Və ya: Götürmə və çatdırılma sifarişi verin. Çox yaradıcı və anlaşılmaz yazmayın. Müştəri nə baş verəcəyini dərhal anlamalıdır.
7. Komandanız yeni sifariş yolunu bilməlidir
Tez-tez edilən səhv budur: sistem qurulub, amma komanda bu barədə danışmır. Halbuki əməkdaşlarınız keçidin vacib hissəsidir.
Müştəri zəng edəndə komanda birbaşa onlayn sifarişi xatırlada bilər. Müştəri sifarişi götürməyə gələndə QR kod haqqında bir qısa cümlə kifayətdir. Restorandakı daimi müştərilərə menyunun onlayn olduğunu və götürmə və çatdırılma üçün də istifadə edilə bildiyini izah etmək olar.
Bu, israrlı satış kimi səslənməməlidir. Qısa və mehriban xatırlatma kifayətdir.
8. Menyu, qiymətlər və çatdırılma saatları aktual qalsın
Öz sifariş sisteminiz yalnız məlumatlar doğru olduqda etibar yaradır. Yeməkləri, qiymətləri, qatqıları, allergenləri, ölçüləri, variantları, çatdırılma ərazilərini, minimum sifariş məbləğini, götürmə saatlarını, çatdırılma vaxtlarını, bitmiş məhsulları və kuponları mütəmadi yoxlayın.
Müştəri yalnız proses etibarlı olanda yenidən sifariş verir. Onlayn görünən yemək mətbəxdə artıq satılmırsa, narazılıq yaranır. Çatdırılma vaxtı səhvdirsə, müştəri zəng edir.
Rəqəmsal menyunuz bu gün çap menyunuz qədər vacibdir.
9. Kampaniyaları təsadüfi yox, məqsədli istifadə edin
Kampaniyalar sadə və başadüşülən olanda güclüdür. Hər kampaniyanın aydın məqsədi olmalıdır: yeni müştərilər, götürmə sifarişləri, birbaşa sifarişlər, zəif iş günləri və ya daha böyük səbətlər.
Sadəcə yaxşı səsləndiyi üçün endirim verməyin. Əvvəlcə kampaniyanın biznesinizdə nəyi yaxşılaşdırmalı olduğunu düşünün.
Ordentino ilə restoranlar kampaniya və kuponları öz sifariş strategiyasının bir hissəsi kimi istifadə edə bilər.
10. Birbaşa sifarişlərinizin artıb-artmadığını ölçün
Hər şeyi mürəkkəb analiz etməyə ehtiyac yoxdur. Amma tədbirlərinizin işləyib-işləmədiyini bilməlisiniz.
Sadə suallar kifayətdir: Həftədə neçə sifariş Ordentino üzərindən gəlir? Hansı kupon kodları istifadə olunur? Götürmə sifarişləri birbaşa kanalda artırmı? Hansı yeməklər onlayn daha çox sifariş edilir? Ən çox sifariş hansı günlər gəlir?
Yaxşı üsul: FLYER5, BOX5, GOOGLE5 və INSTAGRAM5 kimi fərqli kupon kodlarından istifadə edin. Beləliklə, hansı kanalın həqiqətən sifariş gətirdiyini daha tez görürsünüz.
Ordentino ilə başlanğıcdan sonra 30 günlük plan
1-3-cü gün: Öz sifariş səhifənizi real müştəri kimi test edin. Bir dəfə götürmə, bir dəfə çatdırılma sifarişi verin; kuponları, sifariş təsdiqini, e-poçtları, mətbəx görünüşünü və çatdırılma komandasını yoxlayın.
1-ci həftə: Ordentino sifariş səhifənizi vebsaytınıza yerləşdirin və Google Biznes Profilinizi yeniləyin. İş saatlarını, menyunu, telefon nömrəsini və fotoları yoxlayın.
2-ci həftə: QR kodu görünən edin. Sadə QR flayerlər və ya stikerlər çap edin, hər götürmə və çatdırılma sifarişinə əlavə edin, kodu kassada yerləşdirin və vitrində qısa qeyd asın.
3-cü həftə: Birbaşa sifariş verənlər üçün kiçik kampaniya başladın, məsələn ilk birbaşa sifarişə 5 faiz və ya 20 avrodan yuxarı sifarişə pulsuz içki.
4-cü həftə: Nəticələri yoxlayın. Hansı kanallar sifariş gətirir? Hansı kuponlar istifadə olunub? Hansı məhsullar çox sifariş edilir? Harada mətn, düymə və ya kupon daha sadə olmalıdır?
Nəticə: Ordentino sizin öz sifariş kanalınızdır
Ordentino təkcə texniki həll deyil. O, daha çox birbaşa müştəri əlaqəsi qurmaq üçün alətdir.
Lieferando, Wolt və digər platformalar yeni müştəri gətirə bilər. Bu dəyərlidir. Amma növbəti addım sizdədir: yeni müştəriləri təkrar birbaşa sifariş verən müştərilərə çevirin.
QR kodunuzu göstərin, Google Biznes Profilinizi yeniləyin, Ordentino sifariş səhifənizi hər yerdə görünən edin, sadə kuponlardan istifadə edin, müştərilərlə danışın və menyunu aktual saxlayın.
Beləliklə, Ordentino təkcə onlayn sifariş sistemi yox, restoranınız üçün real inkişaf kanalına çevrilir. Kiçik addımlarla başlayın. Amma görünən başlayın.
Tətbiq yoxlama siyahısı
Tez-tez verilən suallar
Lieferando və ya Wolt-u tam əvəz etməliyəm?
Mütləq deyil. Bir çox restoran yeni müştərilərə çatmaq üçün platformalardan istifadə etməyə davam edir. Daha yaxşı yanaşma çox vaxt budur: platformalardan görünürlük üçün istifadə etmək, təkrar gələn müştəriləri isə addım-addım öz sifariş kanalınıza gətirmək.
Öz sifariş səhifəm niyə vacibdir?
Çünki restoranınız daha görünən olur. Müştəri birbaşa sizdən sifariş verir, brendinizi, menyunuzu və təkliflərinizi görür. Xarici platformalardan daimi asılı qalmaq əvəzinə öz rəqəmsal kanalınızı qurursunuz.
Təkcə QR kod doğrudan kifayətdir?
QR kod təkbaşına hər şeyi həll etmir. Amma ən sadə başlanğıcdır. Qablaşdırmada, flayerlərdə, masalarda, Google-da və sosial mediada görünəndə sifariş səhifəniz xeyli daha rahat tapılır.
Hansı daha yaxşıdır: endirim, yoxsa pulsuz içki?
Bu, biznesinizdən asılıdır. Kiçik endirim asan başa düşülür. Pulsuz içki daha şəxsi hiss yarada bilər və pizza, dönər, burger və ya götürmə sifarişlərində xüsusilə sərfəli ola bilər. Əsas odur ki, kampaniya sadə qalsın.
Daha çox birbaşa sifariş nə qədər tez gəlir?
Bu, öz sifariş kanalınızı nə qədər aktiv göstərməyinizdən asılıdır. Ordentino linkini sadəcə vebsaytın bir küncündə gizlədənlər az dəyişiklik görür. QR kod, Google, flayer, qablaşdırma və kuponları birləşdirənlər birbaşa sifarişləri daha tez qurur.
Bələdçidəki fikirləri real birbaşa sifarişlərə çevirin
Ordentino sifariş səhifəsini, rəqəmsal menyunu, QR kodları, kuponları və sifariş icmalını bir araya gətirir. Beləliklə, birbaşa sifariş kanalınız gündəlik işdə həqiqətən istifadə olunur.