Restoranlar üçün Google Biznes Profilindən düzgün istifadə

Müştəri yaxınlıqda pizza, dönər çatdırılması, açıq restoran, kafe naharı, burger götürmə və ya restoran onlayn sifariş axtarır.

Sonra axtarışda və ya Google Maps-də Google Biznes Profilinizi görür. Bir neçə saniyədə restoranınızın etibarlı görünüb-görünmədiyinə qərar verir.

İş saatları aktualdır? Yemək yaxşı görünür? Menyu var? Onlayn sifariş etmək olur? Rəylər yaxşıdır? Telefon nömrəsi doğrudur? Ünvan aydındır?

Məhz buna görə Google Biznes Profili sadəcə internetdə qeydiyyat deyil. Restoranlar, kafelər, fast-food məntəqələri və çatdırılma xidmətləri üçün vacib satış və etibar kanalıdır.

Yaxşı profil müştərinin daha tez qərar verməsinə kömək edir. Birbaşa sifariş linki görünürsə, Google axtarışı dərhal sifarişə çevrilə bilər.

Bir çox restoran sahibi menyuya, mətbəxə, heyətə və qablaşdırmaya vaxt ayırır. Bu doğrudur. Amma Google Biznes Profili çox vaxt unudulur.

Halbuki bir çox müştəri vebsayta keçməzdən və ya zəng etməzdən əvvəl bu profili görür.

Səliqəli Google profili əsas sualları dərhal cavablayır: restoran haradadır? Açıqdır? Orada yemək olar? Götürmək olar? Çatdırılma var? Menyuda nə var? Yemək necə görünür? Başqa müştərilər nə deyir? Onlayn sifariş mümkündür?

Bu məlumatlar yoxdur və ya səhvdirsə, problem yaranır.

Müştəri bağlandığınız halda yola çıxa bilər. Menyu tapmadığı üçün zəng edə bilər. Öz sifariş linkiniz görünmədiyi üçün başqa kanaldan sifariş verə bilər. Və ya yeni müştəri fotoları, iş saatları və rəyləri daha yaxşı olan başqa restoranı seçə bilər.

Bu o deməkdir: yaxşı Google Biznes Profili uğuru avtomatik gətirmir. Amma zəif və natamam profil demək olar ki, mütləq etibar və sifariş itkisi yaradır.

Ən vacib məlumatlar çox vaxt ən sadə olanlardır: ad, ünvan, telefon nömrəsi, iş saatları və vebsayt.

Bu məlumatlar doğru olmalıdır. Həmişə.

Gastronomiyada dəyişikliklər tez olur: bayramlar, məzuniyyət, yeni iş saatları, dəyişmiş çatdırılma vaxtları, yeni telefon nömrəsi, təmir, müvəqqəti bağlanma və ya Milad, Yeni il və Ramazan kimi dövrlərdə xüsusi saatlar.

Bu məlumatlar işlənmirsə, müştəridə narazılıq yaranır.

Tipik problemlər: Google açıq göstərir, restoran bağlıdır. Telefon nömrəsi köhnə və ya səhvdir. Vebsayt aktual səhifəyə aparmır. Bayram saatları yoxdur. Müştəri səhv ünvana gedir. Çatdırılma vaxtları real mətbəx vaxtına uyğun gəlmir.

Yemək yaxşı olsa da, bu qeyri-peşəkar görünür.

Google özü müştərilərin biznesin nə təklif etdiyini, harada olduğunu və nə vaxt ziyarət edilə biləcəyini daha yaxşı anlaması üçün biznes məlumatlarının tam və aktual saxlanmasını tövsiyə edir.

Praktik məsləhət: özünüzə sabit vaxt təyin edin. Ayda bir dəfə Google profilini yoxlayın. Bayram, məzuniyyət və ya iş saatı dəyişmədən əvvəl əlavə yoxlayın.

Bu çox vaxt bir neçə dəqiqə çəkir, amma çoxlu lazımsız zəngi və məyus müştərini önləyir.

Kateqoriya Google-a və müştərilərə biznesinizin nə olduğunu izah edir.

Siz restoran, pizzacı, kafe, fast-food məntəqəsi, dönər restoranı, çatdırılma xidməti, suşi restoranı və ya dondurma dükanısınız?

Əsas kateqoriya biznesinizə mümkün qədər dəqiq uyğun olmalıdır.

Bu niyə vacibdir?

Kimsə pizza axtarırsa, pizzacı ümumi restorandan daha uyğun görünür. Kimsə kafe axtarırsa, kafe kafe kimi tanınmalıdır.

Google bildirir ki, kateqoriyalar biznesin nə etdiyini təsvir edir və onu uyğun axtarışlarla əlaqələndirməyə kömək edə bilər; nümunə kimi Pizza restaurant kateqoriyası da göstərilir.

Uyğun əlavə kateqoriyalar faydalı ola bilər. Amma həddini aşmayın. Yalnız həqiqətən təklifinizə uyğun kateqoriyaları seçin.

Tez-tez edilən səhv: bir çox biznes çox ümumi kateqoriya seçir. Məsələn, əslində pizzacı, kafe və ya dönər məntəqəsi olduğu halda sadəcə Restoran.

Bu həmişə səhv deyil, amma çox vaxt qeyri-dəqiqdir. Kateqoriya təklifə nə qədər dəqiq uyğun olsa, müştəri sizdə nə tapacağını bir o qədər aydın anlayır.

Bir çox müştəri sadəcə restoran axtarmır. Konkret imkan axtarır: sifariş edə bilərəm? Götürə bilərəm? Çatdırılma var?

Ona görə götürmə və çatdırılma aydın görünməlidir.

Ordentino ilə işləyirsinizsə, öz onlayn sifariş səhifəniz var. Bu səhifə götürmə və çatdırılma üçün istifadə oluna bilər.

Məsələn: restaurant.ordentino.de. Öz domeniniz varsa: bestellen.restaurant.de.

Bu sifariş səhifəsi Google Biznes Profilində rahat əlçatan olmalıdır.

Üstünlük: müştəri əvvəlcə vebsaytınızı axtarmır, zəng etmir, uzun düşünmür. Birbaşa sifariş linkinə klikləyir.

Google Biznes Profilində yemək sifarişi, götürmə və çatdırılma linklərini idarə etmək, öz linkinizi əlavə etmək və üstün provayder və ya link seçmək üçün funksiyalar var.

Praktik məsləhət: Prosesi real müştəri kimi test edin. Restoranınızı Google-da axtarın, sifariş linkinə klikləyin, menyunu açın, məhsulu səbətə əlavə edin və götürmə ilə çatdırılmanı yoxlayın.

Özünüz çox addım atırsınızsa, yol müştəriləriniz üçün də çox uzundur.

Menyu restoranlar üçün Google profilinin ən vacib hissələrindən biridir.

Bir çox müştəri əvvəlcə baxmaq istəyir: nə var? qiyməti nədir? vegetarian yemək var? ailə təklifi var? nahar menyusu var? pizza, pasta, dönər, burger, bowl və ya desert var?

Menyu yoxdursa, köhnədirsə və ya səhv qiymət göstərirsə, əlavə suallar və qeyri-müəyyənlik yaranır.

Daha pisi: müştəri etibarını itirir.

Rəqəmsal menyu restorandakı çap menyu qədər səliqəli saxlanmalıdır.

Google restoranlar üçün menyu məzmunu, menyu URL-ləri, menyu fotoları və bölmələr, yeməklər, təsvirlər və qiymətlər olan detallı menyularla bağlı funksiyalar təqdim edir.

Ordentino məsləhəti: Ordentino menyunuz aktualdırsa, Google sifariş linki birbaşa ora aparmalıdır. Beləliklə müştəri təkcə yeməkləri görmür, dərhal sifariş də verə bilir.

Bu, müştərinin əvvəlcə yükləməli olduğu köhnə PDF menyudan daha yaxşıdır.

Şəkillər çox vaxt mətndən daha tez qərar verməyə təsir edir.

Ac müştəri yeməyinizin iştahaaçan görünüb-görünmədiyini görmək istəyir. Yeni müştəri məkanın çöldən necə göründüyünü bilmək istəyir. Götürməyə gələn müştəri girişin harada olduğunu tanımaq istəyir.

Ona görə Google Biznes Profilində fotolar çox vacibdir.

Yaxşı fotolar etibar yaradır. Restoranınızı daha real göstərir.

Vacibdir: fotolar həqiqi olmalıdır. Biznesinizlə əlaqəsi olmayan şişirdilmiş stok şəkillərdən istifadə etməyin.

Müştəri sonradan belə düşünməməlidir: Google-da tamam başqa görünürdü.

Google restoran sahiblərinə interyer, eksteryer və ümumi restoran təcrübəsini göstərən foto və videolar yükləməyi tövsiyə edir.

Praktik məsləhət: Hər həftə smartfonla 2-3 yeni foto çəkin. Mükəmməl olmalı deyil. Amma işıqlı, kəskin və dürüst olmalıdır.

Aktual fotoları olan Google profili köhnə və zəif şəkilləri olan profildən daha aktiv və etibarlı görünür.

Rəylər restoranlar üçün çox vacibdir.

Bir çox müştəri sifariş vermədən və ya gəlmədən əvvəl rəyləri oxuyur. Onlar təkcə ulduzlara yox, restoranın cavablarına da baxırlar.

Mehriban və peşəkar cavab verən biznes daha aktiv və etibarlı görünür.

Bu, mənfi rəylərdə xüsusilə vacibdir.

Pis rəy xoş deyil. Amma sakit, peşəkar cavab problemləri ciddiyə aldığınızı göstərə bilər.

Müsbət rəyə yaxşı cavab: Rəyiniz üçün təşəkkür edirik! Yeməyimizi bəyənməyinizə çox sevindik. Sizi yenidən gözləyirik.

Mənfi rəyə yaxşı cavab: Geri bildiriminiz üçün təşəkkür edirik. Razı qalmadığınıza görə təəssüf edirik. Zəhmət olmasa bizimlə birbaşa əlaqə saxlayın ki, məsələni yoxlayaq. Nə baş verdiyini anlamaq və yaxşılaşmaq istəyirik.

Vacibdir: heç vaxt aqressiv cavab verməyin. Müştərilərlə açıq şəkildə mübahisə etməyin. Cavabda şəxsi məlumat yazmayın.

Google təsdiqlənmiş bizneslərə Business Profile-da müştəri rəylərinə cavab verməyə imkan verir; uyğunsuz rəylər isə şikayət edilə bilər.

Çox vacibdir: rəy almayın və rəy qarşılığında endirim və ya hədiyyə təklif etməyin. Google saxta iştirak və ödənişli və ya təşviqli rəyləri qadağan edir.

Daha düzgünü: Əgər razı qaldınızsa, Google-da dürüst rəyiniz bizi sevindirər.

Bu təmiz, sadə və peşəkar yanaşmadır.

Bir çox restoran profili bir dəfə qurulur və sonra yenilənmir.

Bu, itirilmiş potensialdır.

Paylaşımlar, təkliflər və yeniliklərlə biznesinizin aktiv olduğunu göstərə bilərsiniz.

Google müştəriləri yeniliklər barədə məlumatlandırmaq üçün posts, offers və events imkanlarını qeyd edir.

Praktik məsləhət: başlanğıc üçün həftədə bir paylaşım kifayətdir.

Mürəkkəb olmalı deyil. Yaxşı foto, qısa mətn və sifarişə və ya təklifə aydın yönləndirmə kifayətdir.

Daha çox birbaşa sifariş üçün sifariş linki ən vacib nöqtələrdən biridir.

Bir çox müştəri zəng etmək istəmir. Xüsusilə smartfonda tez onlayn sifariş vermək istəyir.

Birbaşa sifariş linkiniz yoxdursa, müştəri başqa provayderə gedə və ya yenə zəng edə bilər.

Ordentino ilə link birbaşa sifariş səhifənizə aparmalıdır: restaurant.ordentino.de. Varsa, daha yaxşısı: bestellen.restaurant.de.

Fərq vacibdir. Sifariş linki sadəcə hər hansı link deyil. O, sifarişə birbaşa yoldur.

Müştərilərin sualları çox vaxt oxşardır: Mənim ünvanıma çatdırırsınız? Nə qədər çəkir? Götürə bilərəm? Vegetarian yemək var? Kartla ödəyə bilərəm? Oturma yeri var? İtlər olar? Park yeri var? Rezervasiya mümkündür? Nahar menyusu var?

Bunların nə qədəri profildə, vebsaytda və ya sifariş səhifəsində cavablanırsa, əlavə suallar bir o qədər azalır.

Google Business Profile bizneslərin müəyyən xüsusiyyətləri, məsələn xidmətlər və avadanlıq imkanlarını görünən etməsi üçün atributları da dəstəkləyir.

Hər məlumat hər restorana uyğun deyil. Amma müştəriləriniz üçün vacib olan hər şey asan tapılmalıdır.

Google Biznes Profili birdəfəlik layihə deyil.

O, mütəmadi yoxlanmalı və yaxşılaşdırılmalıdır.

Google Business Profiles üçün performans məlumatları təqdim edir ki, bizneslər müştərilərin profil ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu görə bilsin.

Restoran sahibləri üçün başlanğıcda sadə suallar kifayətdir.

Bu məlumatlar daha yaxşı qərarlar verməyə kömək edir.

Onlayn sifariş olduğu halda çox zəng gəlirsə, sifariş linki kifayət qədər görünmür.

Müştərilər iş saatlarını çox soruşursa, saatlar aydın deyil.

Birbaşa sifariş azdırsa, sifariş düyməsi, Google linki, QR kod və kuponlar yoxlanmalıdır.

İlk 10 dəqiqə: Restoranınızı Google və Google Maps-də axtarın. Ad, ünvan, telefon, iş saatları, vebsayt və kateqoriyanı yoxlayın. Səhv olan hər şeyi düzəldin.

Növbəti 10 dəqiqə: Menyu linkini və sifariş linkini açın, hər şeyi smartfonda test edin.

Yoxlayın: müştəri menyuya tez çatır? Birbaşa sifariş verə bilir? Götürmə və çatdırılma görünür? Link doğru Ordentino səhifəsinə aparır?

Son 10 dəqiqə: 2-3 aktual foto yükləyin, açıq qalan rəylərə cavab verin və müştərilərin tez-tez hansı məlumatı tapmadığını qeyd edin.

Bundan sonra artıq bir çox restorandan daha çox iş görmüş olursunuz.

Bir çox səhv kiçik görünür, amma etibar itirir. Xüsusilə iş saatları, sifariş linki, fotolar, kateqoriya, rəylər və menyu mütəmadi işlənməlidir.

Google Biznes Profiliniz rəqəmsal vizit kartından daha çoxdur.

Bir çox müştəri üçün restoranınız haqqında ilk təəssürat orada yaranır. Orada qərar verirlər: zəng edim, gəlim, menyuya baxım, yoxsa birbaşa onlayn sifariş verim.

Ona görə profiliniz aktual, tam və etibarlı olmalıdır.

İş saatlarını aktual saxlayın. Uyğun kateqoriya seçin. Yaxşı fotolar yükləyin. Menyunuzu işləyin. Rəylərə cavab verin. Paylaşımlar və təkliflərdən istifadə edin. Birbaşa sifariş linkinizi görünən yerləşdirin.

Beləliklə, Google Biznes Profiliniz təkcə məlumat kanalı deyil, birbaşa sifarişlərə vacib giriş olur.