გამოიყენეთ Google ბიზნეს პროფილი რესტორნებისთვის

სტუმარი ახლოს ეძებს პიცას, ქაბაბის მიწოდებას, ღია რესტორანს, კაფეში ლანჩს, ბურგერის პიკაპს ან რესტორნის ონლაინ შეკვეთას.

შემდეგ ის დაინახავს თქვენს Google ბიზნეს პროფილს ძიებაში ან Google Maps-ში. სულ რამდენიმე წამში ის გადაწყვეტს, გამოჩნდება თუ არა თქვენი რესტორანი სანდო.

გახსნის დრო აქტუალურია? საჭმელი კარგად გამოიყურება? არის მენიუ? შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ონლაინ? მიმოხილვები კარგია? ტელეფონის ნომერი სწორია? მისამართი უნიკალურია?

სწორედ ამიტომ, თქვენი Google ბიზნეს პროფილი არ არის უბრალოდ ჩანაწერი ინტერნეტში. ეს არის გაყიდვების და ნდობის მნიშვნელოვანი არხი რესტორნების, კაფეების, სნეკ ბარებისა და ადგილზე მიტანის სერვისებისთვის.

კარგი პროფილი ეხმარება სტუმრებს გადაწყვეტილების უფრო სწრაფად მიღებაში. და თუ პირდაპირი შეკვეთის ბმული ჩანს, Google ძიება შეიძლება პირდაპირ გახდეს შეკვეთა.

რესტორნის ბევრი მფლობელი დროს ხარჯავს მენიუში, სამზარეულოში, პერსონალსა და შეფუთვაში. ასეა. მაგრამ Google-ის ბიზნეს პროფილი ხშირად დავიწყებულია.

ბევრი სტუმარი ხედავს ამ პროფილს, სანამ თქვენს ვებსაიტს ეწვევა ან დაგირეკავთ.

კარგად მოვლილი Google პროფილი დაუყოვნებლივ პასუხობს ყველაზე მნიშვნელოვან კითხვებს: სად არის რესტორანი? ღიაა? შემიძლია იქ ჭამა? შემიძლია ავიღო? მიეწოდება თუ არა? რა არის მენიუში? როგორ გამოიყურება საკვები? რას ამბობენ სხვა სტუმრები? შემიძლია ონლაინ შეკვეთა?

როდესაც ეს ინფორმაცია აკლია ან არასწორია, პრობლემები წარმოიქმნება.

სტუმარს შეუძლია თქვენი ადგილისკენ მიმავალი მანქანა, მიუხედავად იმისა, რომ დაკეტილი ხართ. მომხმარებელი რეკავს, რადგან მენიუს ვერ პოულობს. ვიღაც სხვა უკვეთავს მესამე მხარის არხით, რადგან თქვენი შეკვეთის ბმული არ ჩანს. ან ახალი სტუმარი ირჩევს სხვა რესტორანს, რადგან იქ ფოტოები, გახსნის დრო და მიმოხილვები უკეთ არის დაცული.

ეს ნიშნავს: Google-ის კომპანიის კარგი პროფილი ავტომატურად არ მოაქვს წარმატებას. მაგრამ ცუდი ან არასრული პროფილი თითქმის ნამდვილად ღირს ნდობა და შეკვეთები.

ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია ხშირად ყველაზე მარტივია: სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, სამუშაო საათები და ვებგვერდი.

ეს მონაცემები უნდა იყოს სწორი. ყოველთვის.

ყველაფერი სწრაფად იცვლება, განსაკუთრებით კვების ინდუსტრიაში: სახალხო არდადეგები, არდადეგები, ახალი გახსნის დრო, შეცვლილი მიწოდების დრო, ახალი ტელეფონის ნომრები, რემონტი, კომპანიის არდადეგები ან გახსნის სპეციალური დრო შობას, ახალი წლის ღამეს ან რამადანს.

თუ ასეთი ინფორმაცია არ არის დაცული, სტუმრების იმედგაცრუება გამოიწვევს.

ტიპიური პრობლემები: Google აჩვენებს ღია, მაგრამ რესტორანი დახურულია. ტელეფონის ნომერი ძველია ან არასწორია. ვებსაიტი არ მიდის მიმდინარე გვერდზე. არდადეგების გახსნის დრო აკლია. კლიენტი არასწორ მისამართზე მიდის. მიწოდების დრო არ ემთხვევა სამზარეულოს რეალურ დროებს.

ეს არაპროფესიონალურად გამოიყურება, მაშინაც კი, თუ საკვები კარგია.

თავად Google გვირჩევს, რომ ბიზნეს ინფორმაცია იყოს სრული და განახლებული, რათა მომხმარებლებმა უკეთ გაიგონ, რას სთავაზობს ბიზნესი, სად არის და როდის შეიძლება მისი მონახულება.

პრაქტიკული რჩევა: დანიშნეთ ფიქსირებული თარიღი. შეამოწმეთ თქვენი Google პროფილი თვეში ერთხელ. გარდა ამისა, ყოველთვის სახალხო დღესასწაულების, შვებულების ან გახსნის დროების შეცვლამდე.

ამას ხშირად მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება, მაგრამ თავიდან აიცილებს ბევრ არასაჭირო ზარს და იმედგაცრუებულ სტუმრებს.

კატეგორია ეხმარება Google-ს და სტუმრებს გაიგონ, რა არის თქვენი ბიზნესი.

რესტორანი ხარ? პიცერია? კაფე? საჭმელი? ქაბაბის რესტორანი? მიტანის სერვისი? სუშის რესტორანი? ნაყინის სალონი?

მთავარი კატეგორია მაქსიმალურად უნდა ემთხვეოდეს თქვენს ბიზნესს.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?

თუ ვინმე პიცას ეძებს, პიცერია უფრო აქტუალურია, ვიდრე ზოგადი რესტორანი. როდესაც ვინმე ეძებს ყავის მაღაზიას, ყავის მაღაზია უნდა იყოს ცნობადი, როგორც ყავის მაღაზია.

Google განმარტავს, რომ კატეგორიები აღწერს რას აკეთებს ბიზნესი და შეუძლია დაეხმაროს ბიზნესის შესაბამის ძიებებს; Google-ს მაგალითად მოჰყავს პიცა რესტორნის კატეგორია.

დამატებითი შესაფერისი კატეგორიები ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს. მაგრამ არ გადააჭარბოთ. აირჩიეთ მხოლოდ კატეგორიები, რომლებიც ნამდვილად შეესაბამება თქვენს შეთავაზებას.

გავრცელებული შეცდომა: ბევრი კომპანია ირჩევს კატეგორიას, რომელიც ძალიან ზოგადია. მაგალითად, უბრალოდ რესტორანი, თუმცა სინამდვილეში ეს არის პიცერია, კაფე ან ქაბაბის მაღაზია.

ეს ყოველთვის არ არის არასწორი, მაგრამ ხშირად არაზუსტია. რაც უფრო მჭიდროდ ემთხვევა კატეგორია შეთავაზებას, მით უფრო ნათლად ესმის სტუმარი რას იღებს თქვენგან.

ბევრი სტუმარი მხოლოდ რესტორანს არ ეძებს. თქვენ ეძებთ კონკრეტულ ვარიანტს: შემიძლია შეკვეთა? შემიძლია ავიღო? მიეწოდება თუ არა?

ამიტომ, აყვანა და მიწოდება აშკარად უნდა იყოს ხილული.

Ordentino-სთან მუშაობისას, თქვენ გაქვთ საკუთარი ონლაინ შეკვეთის გვერდი. ეს შეიძლება გამოყენებულ იქნას ასაღებად და მიტანისთვის.

მაგალითად: restaurant.ordentino.de. ან, თუ გაქვთ საკუთარი დომენი: orders.restaurant.de.

ეს შეკვეთის გვერდი ადვილად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს Google კომპანიის პროფილში.

უპირატესობა: სტუმარს არ უწევს თქვენი ვებსაიტის დათვალიერება, დარეკვა ან დიდხანს ფიქრი. მას შეუძლია პირდაპირ დააჭიროს შეკვეთის ბმულს.

Google გთავაზობთ ფუნქციებს ბიზნეს პროფილებისთვის საკვების შეკვეთის, აღების და მიტანის ბმულების მართვისთვის, საკუთარი ბმულების დასამატებლად და სასურველი პროვაიდერების ან ბმულების დასაყენებლად.

პრაქტიკული რჩევა: გამოცადეთ პროცესი, როგორც ნამდვილი მომხმარებელი. მოძებნეთ თქვენი რესტორანი Google-ში, დააწკაპუნეთ შეკვეთის ბმულზე, გახსენით მენიუ, დაამატეთ პროდუქტი თქვენს კალათაში და შეამოწმეთ მიღება და მიწოდება.

თუ თქვენ თვითონ გადადგამთ ძალიან ბევრ ნაბიჯს, გზა ალბათ ძალიან გრძელი იქნება თქვენი სტუმრებისთვის.

მენიუ არის რესტორნების Google პროფილის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი.

ბევრ სტუმარს ჯერ სურს ნახოს: რა არის იქ? რამდენად ძვირია? არის თუ არა ვეგეტარიანული კერძები? არის ოჯახური შეთავაზებები? სადილი არის? არის პიცა, მაკარონი, ქაბაბი, ბურგერი, თასები ან დესერტები?

თუ მენიუ აკლია, მოძველებულია ან აჩვენებს არასწორ ფასებს, ჩნდება კითხვები და გაურკვევლობა.

კიდევ უარესი: სტუმარი კარგავს ნდობას.

ამიტომ ციფრული მენიუ უნდა შენარჩუნდეს ისევე, როგორც რესტორანში დაბეჭდილი მენიუ.

Google გთავაზობთ რესტორნის ფუნქციებს მენიუს შინაარსის, მენიუს URL-ების, მენიუს ფოტოებისა და დეტალური მენიუების სექციებით, კერძებით, აღწერილობებითა და ფასებით.

Ordentino-ს რჩევა: თუ თქვენი Ordentino მენიუ აქტუალურია, Google-ის შეკვეთის ბმული პირდაპირ იქ უნდა მივიდეს. ეს ნიშნავს, რომ სტუმარი არა მხოლოდ ხედავს თქვენს კერძებს, არამედ შეუძლია დაუყოვნებლივ შეუკვეთოს.

ეს უკეთესია ვიდრე მოძველებული PDF მენიუ, რომელიც მომხმარებელმა ჯერ უნდა გადმოწეროს.

სურათები ხშირად იღებენ გადაწყვეტილებებს უფრო სწრაფად, ვიდრე ტექსტი.

მშიერ სტუმარს სურს დაინახოს, გამოიყურება თუ არა თქვენი საკვები მადისაღმძვრელად. ახალ სტუმარს სურს იცოდეს, როგორ გამოიყურება მაღაზია გარედან. ასაღებად მოსულ სტუმარს სურს, რომ ამოიცნოს შესასვლელი.

ამიტომ ფოტოები ძალიან მნიშვნელოვანია Google ბიზნეს პროფილში.

კარგი ფოტოები ქმნის ნდობას. ისინი თქვენს რესტორანს უფრო ხელშესახებს ხდიან.

მნიშვნელოვანია: ფოტოები უნდა იყოს რეალური. არავითარი გადაჭარბებული საფონდო ფოტოები, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვთ თქვენს ბიზნესთან.

სტუმარმა მოგვიანებით არ უნდა იფიქროს: მაგრამ Google-ში ყველაფერი სულ სხვაგვარად გამოიყურებოდა.

Google რეკომენდაციას უწევს რესტორნების მფლობელებს ატვირთონ ინტერიერის, ექსტერიერის და რესტორნის საერთო გამოცდილების ფოტოები და ვიდეოები.

პრაქტიკული რჩევა: გადაიღეთ 2-3 ახალი ფოტო თქვენი სმარტფონით ყოველ კვირას. არ არის სრულყოფილი. მაგრამ ნათელი, მკვეთრი და პატიოსანი.

Google პროფილი მიმდინარე ფოტოებით უფრო აქტიური და სანდო ჩანს, ვიდრე ძველი ან ცუდი სურათების პროფილი.

მიმოხილვები ძალიან მნიშვნელოვანია რესტორნებისთვის.

ბევრი სტუმარი კითხულობს მიმოხილვებს შეკვეთამდე ან გაჩერებამდე. ისინი ყურადღებას აქცევენ არა მხოლოდ ვარსკვლავებს, არამედ რესტორნის გამოხმაურებებსაც.

კომპანია, რომელიც პასუხობს მეგობრულად და პროფესიონალურად, უფრო აქტიური და სანდო ჩანს.

ეს განსაკუთრებით ეხება უარყოფით მიმოხილვებს.

ცუდი მიმოხილვა უსიამოვნოა. მაგრამ მშვიდი, პროფესიული პასუხი შეიძლება აჩვენოს, რომ თქვენ პრობლემებს სერიოზულად უყურებთ.

კარგი პასუხი დადებით მიმოხილვაზე: გმადლობთ მიმოხილვისთვის! ძალიან მოხარული ვართ, რომ ისიამოვნეთ. ჩვენ მოუთმენლად ველით თქვენს შემდეგ ვიზიტს.

კარგი პასუხი უარყოფით მიმოხილვაზე: გმადლობთ გამოხმაურებისთვის. ვწუხვართ, რომ არ დარჩით კმაყოფილი. გთხოვთ, პირდაპირ დაგვიკავშირდეთ, რათა საქმე გამოვიძიოთ. ჩვენ გვინდა გავიგოთ რა მოხდა და გავაუმჯობესოთ.

მნიშვნელოვანია: არასოდეს უპასუხოთ აგრესიულად. ნუ კამათობთ სტუმრებთან საჯაროდ. პასუხში არ დაწეროთ პირადი ინფორმაცია.

Google საშუალებას აძლევს დამოწმებულ ბიზნესებს უპასუხონ მომხმარებელთა მიმოხილვებს ბიზნეს პროფილზე; შეიძლება დაფიქსირდეს არასათანადო მიმოხილვები.

ძალიან მნიშვნელოვანია: არ შეიძინოთ მიმოხილვები ან არ შესთავაზოთ ფასდაკლება ან საჩუქრები მიმოხილვისთვის. Google კრძალავს ყალბ ჩართულობას და ფასიან ან წახალისებულ მიმოხილვებს.

კიდევ უკეთესი: თუ კმაყოფილი დარჩებით, მოხარული ვიქნებით მივიღოთ გულწრფელი მიმოხილვა Google-ზე.

ეს არის სუფთა, მარტივი და პროფესიონალური.

ბევრი რესტორნის პროფილი დაყენებულია ერთხელ და შემდეგ აღარ განახლდება.

ეს არის უსარგებლო პოტენციალი.

თქვენ შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომ თქვენი ბიზნესი აქტიურია პოსტებით, შეთავაზებებით ან განახლებებით.

Google ჩამოთვლის პოსტებს, შეთავაზებებსა და მოვლენებს, როგორც ახალი ამბების შესახებ მომხმარებლების ინფორმირების საშუალებას.

პრაქტიკული რჩევა: კვირაში ერთი პოსტი საკმარისია დასაწყებად.

ეს არ უნდა იყოს რთული. საკმარისია კარგი ფოტო, მოკლე ტექსტი და მკაფიო მითითება შეკვეთაზე ან შეთავაზებაზე.

შეკვეთის ბმული არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი წერტილი პირდაპირი შეკვეთების ზრდასთვის.

ბევრ სტუმარს არ სურს დარეკვა. გსურთ სწრაფად შეუკვეთოთ ონლაინ. განსაკუთრებით სმარტფონზე.

თუ თქვენი პირდაპირი შეკვეთის ბმული გამოტოვებულია, სტუმარი შეიძლება დასრულდეს სხვა პროვაიდერთან ან ხელახლა დარეკოს.

Ordentino-სთან დაკავშირებით ბმული პირდაპირ უნდა მიდიოდეს თქვენი შეკვეთის გვერდზე: restaurant.ordentino.de. ან უკეთესი, თუ შესაძლებელია: orders.restaurant.de.

განსხვავება მნიშვნელოვანია. შეკვეთის ბმული არ არის ნებისმიერი ბმული. ეს არის შეკვეთის პირდაპირი გზა.

ბევრ სტუმარს აქვს მსგავსი შეკითხვა: მომიტანთ? რამდენი დრო სჭირდება? შემიძლია ავიღო? არის თუ არა ვეგეტარიანული კერძები? შემიძლია ბარათით გადახდა? არის ადგილები? ნებადართულია ძაღლები? არის პარკინგი? შემიძლია დაჯავშნა? არის ლანჩის მენიუ?

რაც უფრო მეტი პასუხი გაცემულია პროფილში, ვებსაიტზე ან შეკვეთის გვერდზე, მით ნაკლები იქნება კითხვები.

Google Business Profile ასევე მხარს უჭერს ატრიბუტებს, რომლებიც კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ გარკვეული მახასიათებლების ხილვადობისთვის, როგორიცაა სერვისები ან კეთილმოწყობა.

ყველა ინფორმაცია არ შეესაბამება ყველა რესტორანს. მაგრამ ყველაფერი, რაც მნიშვნელოვანია თქვენი სტუმრებისთვის, ადვილად უნდა იპოვოთ.

Google ბიზნეს პროფილი არ არის ერთჯერადი პროექტი.

ის რეგულარულად უნდა შემოწმდეს და გაუმჯობესდეს.

Google უზრუნველყოფს ბიზნეს პროფილების მუშაობის მონაცემებს, რათა კომპანიებმა დაინახონ, როგორ ურთიერთობენ კლიენტები პროფილთან.

რესტორნის მფლობელებისთვის მარტივი კითხვები საკმარისია დასაწყისში.

ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ უკეთესი გადაწყვეტილების მიღებაში.

თუ ბევრი სტუმარი დარეკავს, მიუხედავად იმისა, რომ არის ონლაინ შეკვეთა, შეკვეთის ბმული შეიძლება არ იყოს საკმარისად ხილული.

თუ ბევრი სტუმარი იკითხავს გახსნის საათების შესახებ, დრო შეიძლება გაურკვეველი იყოს.

თუ ცოტას პირდაპირ შეუკვეთავთ, უნდა შემოწმდეს შეკვეთის ღილაკი, Google ბმული, QR კოდი და ვაუჩერები.

პირველი 10 წუთი: მოძებნეთ თქვენი რესტორანი Google-სა და Google Maps-ში. შეამოწმეთ სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, გახსნის საათები, ვებსაიტი და კატეგორია. შეასწორეთ ყველაფერი, რაც არასწორია.

შემდეგი 10 წუთი: გახსენით მენიუს ბმული, გახსენით შეკვეთის ბმული და შეამოწმეთ ყველაფერი სმარტფონზე.

შეამოწმეთ: სტუმარი სწრაფად ხვდება მენიუში? შეუძლია მას პირდაპირ შეუკვეთოს? ჩანს თუ არა აყვანა და მიწოდება? მიდის ბმული ორდენტინოს სწორ გვერდზე?

ბოლო 10 წუთი: ატვირთეთ 2-3 უახლესი ფოტო, უპასუხეთ გულწრფელ მიმოხილვებს და აღნიშნეთ, რა ინფორმაცია ხშირად გამოტოვებენ სტუმრებს.

ამის შემდეგ, თქვენ უკვე გააკეთეთ მეტი, ვიდრე ბევრ სხვა რესტორანში.

ბევრი შეცდომა პატარა ჩანს, მაგრამ ნდობა ღირს. კერძოდ, გახსნის დრო, შეკვეთის ბმული, ფოტოები, კატეგორია, მიმოხილვები და მენიუ რეგულარულად უნდა იყოს დაცული.

თქვენი Google ბიზნეს პროფილი უფრო მეტია, ვიდრე ციფრული სავიზიტო ბარათი.

ბევრი სტუმრისთვის ეს თქვენი რესტორნის პირველი შთაბეჭდილებაა. იქ გადაწყვეტენ დარეკონ, მოვიდნენ, მენიუს ნახონ თუ პირდაპირ ონლაინ შეუკვეთონ.

ამიტომ, თქვენი პროფილი უნდა იყოს აქტუალური, სრული და სანდო.

განაახლეთ გახსნის დრო. აირჩიეთ შესაბამისი კატეგორია. ატვირთეთ კარგი ფოტოები. შეინახეთ თქვენი მენიუ. უპასუხეთ მიმოხილვებს. ისარგებლეთ პოსტებით და შეთავაზებებით. გამოიყენეთ თქვენი პირდაპირი შეკვეთის ბმული თვალსაჩინოდ.

ეს ნიშნავს, რომ თქვენი Google კომპანიის პროფილი ხდება არა მხოლოდ საინფორმაციო არხი, არამედ მნიშვნელოვანი კარიბჭე პირდაპირი შეკვეთებისთვის.