Google ընկերության պրոֆիլ ռեստորանի համար. ինչպես ճիշտ օգտագործել

Հյուրը փնտրում է պիցցա մոտակայքում, քյաբաբի առաքում, բաց ռեստորան, ճաշ սրճարանում, բուրգերների ինքնավերցում կամ ռեստորանային առցանց պատվիրում:

Այնուհետև նա կտեսնի ձեր Google ընկերության պրոֆիլը որոնման մեջ կամ Google Քարտեզներում: Ընդամենը մի քանի վայրկյանում նա կորոշի, թե արդյոք ձեր ռեստորանը վստահելի է թվում:

Արդյո՞ք բացման ժամերը արդիական են: Սնունդը լավ տեսք ունի՞: Կա՞ ճաշացանկ։ Կարող եք պատվիրել առցանց: Արդյո՞ք ակնարկները լավն են: Հեռախոսահամարը ճի՞շտ է: Արդյո՞ք հասցեն եզակի է:

Ահա թե ինչու ձեր Google ընկերության պրոֆիլը պարզապես մուտք չէ ինտերնետում: Այն վաճառքի և վստահության կարևոր ալիք է ռեստորանների, սրճարանների, խորտկարանների և առաքման ծառայությունների համար:

Լավ պրոֆիլն օգնում է հյուրերին ավելի արագ որոշում կայացնել: Եվ եթե ուղղակի պատվերի հղումը տեսանելի է, Google որոնումը կարող է ուղղակիորեն պատվեր դառնալ:

Շատ ռեստորանատերեր ժամանակ են հատկացնում ճաշացանկի, խոհանոցի, անձնակազմի և փաթեթավորման վրա: Ճիշտ է։ Սակայն Google-ի բիզնես պրոֆիլը հաճախ մոռացվում է:

Շատ հյուրեր տեսնում են այս պրոֆիլը նախքան ձեր կայք այցելելը կամ ձեզ զանգահարելը:

Լավ պահպանված Google պրոֆիլը անմիջապես պատասխանում է ամենակարևոր հարցերին. որտե՞ղ է ռեստորանը: Բաց է? Կարո՞ղ եմ այնտեղ ուտել: Կարո՞ղ եմ վերցնել: Կառաքվի՞։ Ի՞նչ կա մենյուում: Ինչ տեսք ունի սնունդը: Ի՞նչ են ասում մյուս հյուրերը: Կարո՞ղ եմ առցանց պատվիրել:

Երբ այս տեղեկատվությունը բացակայում է կամ սխալ է, խնդիրներ են առաջանում:

Հյուրը կարող է մեքենայով գնալ ձեր տեղ, չնայած դուք փակ եք: Հաճախորդը զանգում է, քանի որ չի կարողանում գտնել մենյուն: Մեկ ուրիշը պատվիրում է երրորդ կողմի ալիքով, քանի որ ձեր սեփական պատվերի հղումը տեսանելի չէ: Կամ նոր հյուրն ընտրում է այլ ռեստորան, քանի որ այնտեղ ավելի լավ են պահպանվում լուսանկարները, բացման ժամերը և կարծիքները:

Սա նշանակում է՝ Google ընկերության լավ պրոֆիլն ինքնաբերաբար հաջողություն չի բերում: Բայց վատ կամ թերի պրոֆիլը գրեթե անկասկած արժե վստահություն և պատվերներ:

Ամենակարևոր տեղեկատվությունը հաճախ ամենապարզն է՝ անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, բացման ժամերը և կայքէջը:

Այս տվյալները պետք է ճիշտ լինեն: Միշտ.

Ամեն ինչ արագ է փոխվում, հատկապես սննդի ոլորտում՝ հանրային տոներ, արձակուրդներ, բացման նոր ժամեր, փոխված առաքման ժամեր, նոր հեռախոսահամարներ, վերանորոգումներ, ընկերությունների արձակուրդներ կամ բացման հատուկ ժամեր Սուրբ Ծննդին, Ամանորին կամ Ռամադանին:

Եթե նման տեղեկատվությունը չպահպանվի, հյուրերի հիասթափությունը կհանգեցնի:

Տիպիկ խնդիրներ. Google-ը ցույց է տալիս բաց, բայց ռեստորանը փակ է: Հեռախոսահամարը հին է կամ սխալ։ Կայքը չի տանում դեպի ընթացիկ էջ: Տոնական բացման ժամերը բացակայում են: Հաճախորդը սխալ հասցե է գնում: Առաքման ժամկետները չեն համընկնում խոհանոցի իրական ժամանակի հետ:

Դա ոչ պրոֆեսիոնալ է թվում, նույնիսկ եթե սնունդը լավն է:

Ինքը՝ Google-ը, խորհուրդ է տալիս բիզնեսի մասին տեղեկատվությունը ամբողջական և արդիական պահել, որպեսզի հաճախորդները կարողանան ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է առաջարկում ձեռնարկությունը, որտեղ է այն և երբ կարելի է այցելել:

Գործնական հուշում. Սահմանեք ֆիքսված ամսաթիվ: Ստուգեք ձեր Google պրոֆիլը ամիսը մեկ անգամ: Բացի այդ, միշտ պետական ​​տոներից, արձակուրդներից կամ բացման ժամերի փոփոխումից առաջ:

Սա հաճախ տևում է ընդամենը մի քանի րոպե, բայց կանխում է շատ անհարկի զանգեր և հիասթափված հյուրեր:

Կատեգորիան օգնում է Google-ին և հյուրերին հասկանալ, թե որն է ձեր բիզնեսը:

Դուք ռեստորան եք: Պիցցերիա՞։ Սրճարա՞ն։ Խորտիկ? Քյաբաբի ռեստորան? Առաքման ծառայություն? Սուշի ռեստորան? Պաղպաղակի սրահ?

Հիմնական կատեգորիան պետք է հնարավորինս համապատասխանի ձեր բիզնեսին:

Ինչո՞ւ է սա կարևոր:

Եթե ինչ-որ մեկը պիցցա է փնտրում, ապա պիցցերիան ավելի ակտուալ է, քան ընդհանուր ռեստորանը: Երբ ինչ-որ մեկը փնտրում է սրճարան, սրճարանը պետք է ճանաչելի լինի որպես սրճարան:

Google-ը բացատրում է, որ կատեգորիաները նկարագրում են, թե ինչ է անում բիզնեսը և կարող է օգնել ընկերություններին համապատասխան որոնումներ կատարել. Google-ը որպես օրինակ բերում է Պիցցա ռեստորանի կատեգորիան։

Լրացուցիչ համապատասխան կատեգորիաները նույնպես կարող են օգտակար լինել: Բայց մի չափազանցեք այն: Ընտրեք միայն կատեգորիաներ, որոնք իսկապես համապատասխանում են ձեր առաջարկին:

Ընդհանուր սխալ. շատ ընկերություններ ընտրում են այնպիսի կատեգորիա, որը չափազանց ընդհանուր է: Օրինակ՝ պարզապես ռեստորան, թեև այն իրականում պիցցերիա է, սրճարան կամ քյաբաբի խանութ։

Սա միշտ չէ, որ սխալ է, բայց հաճախ սխալ է: Որքան շատ է կատեգորիան համընկնում առաջարկին, այնքան հյուրն ավելի հստակ է հասկանում, թե ինչ է ստանում ձեզանից:

Շատ հյուրեր պարզապես ռեստորան չեն փնտրում: Դուք կոնկրետ տարբերակ եք փնտրում. Կարո՞ղ եմ պատվիրել: Կարո՞ղ եմ վերցնել: Կառաքվի՞։

Հետևաբար, ինքնավերցումն ու առաքումը պետք է հստակ տեսանելի լինեն:

Երբ աշխատում եք Ordentino-ի հետ, դուք ունեք առցանց պատվերների ձեր սեփական էջը: Սա կարող է օգտագործվել ինքնավերցման և առաքման համար:

Օրինակ՝ restaurant.ordentino.de: Կամ, եթե ունեք ձեր սեփական տիրույթը՝ orders.restaurant.de:

Այս պատվերի էջը պետք է հեշտությամբ հասանելի լինի Google ընկերության պրոֆիլում:

Առավելությունը. հյուրը ստիպված չէ երկար ժամանակ զննել ձեր կայքը, զանգահարել կամ մտածել: Նա կարող է ուղղակիորեն սեղմել պատվերի հղումը:

Google-ն առաջարկում է գործառույթներ բիզնես պրոֆիլների համար՝ կառավարելու սննդի պատվիրման, ինքնավերցման և առաքման հղումները, ավելացնել ձեր սեփական հղումները և սահմանել նախընտրելի մատակարարներ կամ հղումներ:

Գործնական հուշում. Փորձեք գործընթացը իրական հաճախորդի պես: Որոնեք ձեր ռեստորանը Google-ում, սեղմեք պատվերի հղումը, բացեք ընտրացանկը, ավելացրեք ուտեստ ձեր պատվերի զամբյուղում և ստուգեք ինքնավերցումն ու առաքումը:

Եթե դուք ինքներդ չափազանց շատ քայլեր կատարեք, ապա ճանապարհը հավանաբար չափազանց երկար կլինի ձեր հյուրերի համար:

Ճաշացանկը ռեստորանների Google պրոֆիլի ամենակարևոր մասերից մեկն է:

Շատ հյուրեր նախ ուզում են տեսնել. Ի՞նչ կա այնտեղ: Որքան թանկ է դա: Կա՞ն բուսական ուտեստներ: Կա՞ն ընտանեկան առաջարկներ: Կա՞ ճաշ: Կա՞ն պիցցա, մակարոնեղեն, քյաբաբ, բուրգեր, աման կամ աղանդեր:

Եթե ​​ճաշացանկը բացակայում է, հնացած է կամ ցույց է տալիս սխալ գներ, առաջանում են հարցեր և անորոշություն:

Նույնիսկ ավելի վատ՝ հյուրը կորցնում է վստահությունը։

Հետևաբար, թվային ճաշացանկը պետք է պահպանվի այնպես, ինչպես ռեստորանում տպված ճաշացանկը:

Google-ն առաջարկում է ռեստորանային գործառույթներ՝ կապված մենյուի բովանդակության, մենյուի URL-ների, ցանկի լուսանկարների և մանրամասն մենյուների հետ՝ բաժիններով, ուտեստներով, նկարագրություններով և գներով:

Ordentino-ի հուշում. Եթե ձեր Ordentino ընտրացանկը ընթացիկ է, Google-ի պատվերի հղումը պետք է ուղղակիորեն տանի այնտեղ: Սա նշանակում է, որ հյուրը ոչ միայն տեսնում է ձեր ուտեստները, այլեւ կարող է անմիջապես պատվիրել։

Սա ավելի լավ է, քան հնացած PDF ընտրացանկը, որը հաճախորդը պետք է նախ ներբեռնի:

Պատկերները հաճախ որոշումներ են կայացնում ավելի արագ, քան տեքստը:

Սոված հյուրը ցանկանում է տեսնել, թե արդյոք ձեր ուտելիքը ախորժելի է թվում: Նոր հյուրը ցանկանում է իմանալ, թե ինչ տեսք ունի խանութը դրսից: Հյուրը, որը գալիս է վերցնելու, ցանկանում է ճանաչել մուտքը:

Այդ իսկ պատճառով լուսանկարները շատ կարևոր են Google-ի բիզնես պրոֆիլում:

Լավ լուսանկարները վստահություն են ստեղծում: Դրանք ձեր ռեստորանն ավելի շոշափելի են դարձնում:

Կարևոր է. Լուսանկարները պետք է իրական լինեն: Ոչ մի չափազանցված ֆոնդային լուսանկարներ, որոնք կապ չունեն ձեր բիզնեսի հետ:

Հյուրը չպետք է հետո մտածի. Բայց Google-ում ամեն ինչ բոլորովին այլ տեսք ուներ:

Google-ը խորհուրդ է տալիս ռեստորանների սեփականատերերին վերբեռնել ինտերիերի, արտաքին տեսքի և ռեստորանի ընդհանուր փորձի լուսանկարներ և տեսանյութեր:

Գործնական հուշում. Ամեն շաբաթ 2-3 նոր լուսանկար արեք ձեր սմարթֆոնով: Կատարյալ չէ: Բայց պայծառ, սուր և ազնիվ:

Ներկայիս լուսանկարներով Google պրոֆիլն ավելի ակտիվ և վստահելի է թվում, քան հին կամ վատ նկարներով պրոֆիլը:

Կարծիքները չափազանց կարևոր են ռեստորանների համար:

Շատ հյուրեր կարդում են ակնարկներ նախքան պատվիրելը կամ գնալը: Նրանք ուշադրություն են դարձնում ոչ միայն աստղերին, այլեւ ռեստորանի արձագանքներին։

Ընկերությունը, որն արձագանքում է ընկերական և պրոֆեսիոնալ ձևով, ավելի ակտիվ և վստահելի է թվում:

Սա հատկապես ճիշտ է բացասական ակնարկների դեպքում:

Վատ ակնարկը տհաճ է: Սակայն հանգիստ, պրոֆեսիոնալ արձագանքը կարող է ցույց տալ, որ դուք լուրջ եք վերաբերվում խնդիրներին:

Լավ արձագանք դրական կարծիքին. Շնորհակալություն ձեր կարծիքի համար: Մենք շատ գոհ ենք, որ ձեզ դուր եկավ: Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեր հաջորդ այցելությանը:

Լավ արձագանք բացասական ակնարկին. Շնորհակալություն արձագանքի համար: Ցավում ենք, որ բավարարված չէիք։ Խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել մեզ հետ, որպեսզի մենք կարողանանք հետաքննել գործը: Մենք ցանկանում ենք հասկանալ, թե ինչ է տեղի ունեցել և բարելավել:

Կարևոր է. Երբեք մի պատասխանեք ագրեսիվ: Մի վիճեք հյուրերի հետ հանրության առաջ: Պատասխանում անձնական տվյալներ մի գրեք։

Google-ը ստուգված ընկերություններին թույլ է տալիս պատասխանել հաճախորդների կարծիքներին Բիզնես պրոֆիլում. կարող են հաղորդվել ոչ պատշաճ ակնարկների մասին:

Շատ կարևոր է. Մի գնեք ակնարկներ կամ մի առաջարկեք զեղչեր կամ նվերներ ակնարկների համար: Google-ն արգելում է կեղծ ներգրավվածությունը և վճարովի կամ խրախուսական ակնարկները:

Ավելի լավ. Եթե դուք գոհ լինեք, մենք ուրախ կլինենք ստանալ անկեղծ կարծիք Google-ում:

Այն մաքուր է, պարզ և պրոֆեսիոնալ:

Շատ ռեստորանային պրոֆիլներ ստեղծվում են մեկ անգամ, իսկ հետո այլևս երբեք չեն թարմացվում:

Սա վատնված ներուժ է:

Դուք կարող եք ցույց տալ, որ ձեր բիզնեսը ակտիվ է գրառումներով, առաջարկներով կամ թարմացումներով:

Google-ը թվարկում է գրառումները, առաջարկները և իրադարձությունները՝ որպես հաճախորդներին նորությունների մասին տեղեկացնելու եղանակներ:

Գործնական հուշում. Շաբաթական մեկ գրառումը բավական է սկսելու համար:

Պարտադիր չէ, որ դա բարդ լինի: Բավական է լավ լուսանկարը, կարճ տեքստը և պատվերի կամ առաջարկի հստակ հղումը։

Պատվերի հղումը առավել անմիջական պատվերների համար ամենակարեւոր կետերից մեկն է:

Շատ հյուրեր զանգելու ցանկություն չունեն: Ցանկանում եք արագ պատվիրել առցանց: Հատկապես սմարթֆոնի վրա:

Եթե ձեր ուղղակի պատվերի հղումը բացակայում է, հյուրը կարող է հայտնվել այլ մատակարարի մոտ կամ նորից զանգահարել:

Ordentino-ի հետ հղումը պետք է անմիջապես տանի դեպի ձեր պատվերի էջը՝ restaurant.ordentino.de: Կամ ավելի լավ, եթե առկա է. orders.restaurant.de:

Տարբերությունը կարևոր է. Պատվերի հղումը պարզապես ցանկացած հղում չէ: Դա պատվիրելու ուղիղ ճանապարհ է:

Շատ հյուրեր ունեն նմանատիպ հարցեր. Դուք կհասցնե՞ք ինձ: Որքա՞ն ժամանակ է դա տևում: Կարո՞ղ եմ վերցնել: Կա՞ն բուսական ուտեստներ: Կարո՞ղ եմ վճարել քարտով: Նստատեղեր կա՞ն։ Արդյո՞ք շները թույլատրվում են: Կա ավտոկայանատեղի? Կարո՞ղ եմ վերապահել: Կա՞ ճաշի ճաշացանկ:

Որքան շատ պատասխան տրվի պրոֆիլում, կայքում կամ պատվերի էջում, այնքան քիչ հարցեր կլինեն:

Google ընկերության պրոֆիլը աջակցում է նաև ատրիբուտներին, որոնց միջոցով ընկերությունները կարող են տեսանելի դարձնել որոշ հատկանիշներ, օրինակ՝ ծառայությունները կամ հարմարությունները:

Ամեն մի տեղեկություն չէ, որ համապատասխանում է յուրաքանչյուր ռեստորանի: Բայց այն ամենը, ինչ կարևոր է ձեր հյուրերի համար, պետք է հեշտ լինի գտնել:

Google ընկերության պրոֆիլը մեկանգամյա նախագիծ չէ:

Այն պետք է պարբերաբար ստուգվի և բարելավվի:

Google-ը տրամադրում է կատարողականի տվյալներ բիզնեսի պրոֆիլների համար, որպեսզի ընկերությունները կարողանան տեսնել, թե ինչպես են հաճախորդները փոխազդում պրոֆիլի հետ:

Ռեստորանատերերի համար սկզբում բավական են պարզ հարցերը.

Այս տեղեկատվությունը օգնում է ավելի լավ որոշումներ կայացնել:

Եթե շատ հյուրեր զանգահարեն, թեև կա առցանց պատվեր, պատվերի հղումը կարող է բավականաչափ տեսանելի չլինել:

Եթե շատ հյուրեր հարցնեն բացման ժամերի մասին, ժամերը կարող են անհասկանալի լինել:

Եթե ուղղակիորեն քիչ է պատվիրվում, ապա պետք է ստուգվեն պատվերի կոճակը, Google-ի հղումը, QR կոդը և պրոմոկոդը:

Առաջին 10 րոպեները. Որոնեք ձեր ռեստորանը Google-ում և Google Maps-ում: Ստուգեք անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, բացման ժամերը, կայքը և կատեգորիան: Ուղղեք այն ամենը, ինչ սխալ է:

Հաջորդ 10 րոպե. Բացեք ցանկի հղումը, բացեք պատվերի հղումը և փորձարկեք ամեն ինչ սմարթֆոնի վրա:

Ստուգեք. հյուրը արագ է հասնում մենյու: Կարող է նա ուղղակիորեն պատվիրել: Արդյո՞ք տեսանելի են ինքնավերցումն ու առաքումը: Արդյո՞ք հղումը տանում է դեպի Ordentino ճիշտ էջ:

Վերջին 10 րոպեն. վերբեռնեք 2-3 վերջին լուսանկար, պատասխանեք անկեղծ կարծիքներին և նշեք, թե հյուրերը հաճախ բաց թողնում են այն տեղեկությունները:

Դրանից հետո դուք արդեն ավելին եք արել, քան շատ այլ ռեստորաններ:

Շատ սխալներ փոքր են թվում, բայց արժեն վստահություն: Մասնավորապես, բացման ժամերը, պատվերի հղումը, լուսանկարները, կատեգորիան, ակնարկները և ճաշացանկը պետք է կանոնավոր պահպանվեն:

Ձեր Google ընկերության պրոֆիլը ավելին է, քան թվային այցեքարտ:

Շատ հյուրերի համար դա ձեր ռեստորանի առաջին տպավորությունն է: Այնտեղ նրանք որոշում են՝ զանգել, գալ, մենյու նայել, թե ուղղակի առցանց պատվիրել։

Հետևաբար, ձեր պրոֆիլը պետք է լինի ընթացիկ, ամբողջական և վստահելի:

Պահպանեք բացման ժամերը: Ընտրեք համապատասխան կատեգորիա: Վերբեռնեք լավ լուսանկարներ: Պահպանեք ձեր ճաշացանկը: Պատասխանել ակնարկներին: Օգտվեք հաղորդագրություններից և առաջարկներից: Օգտագործեք ձեր ուղղակի պատվերի հղումը տեսանելիորեն:

Այսպես ձեր Google ընկերության պրոֆիլը դառնում է ոչ միայն տեղեկատվական ալիք, այլ նաև ուղղակի պատվերների կարևոր մուտք: