Google ընկերության պրոֆիլ ռեստորանի համար. ինչպես ճիշտ օգտագործել

Հյուրը փնտրում է պիցցա մոտակայքում, քյաբաբի առաքում, բաց ռեստորան, ճաշ սրճարանում, բուրգերների ինքնավերցում կամ ռեստորանային առցանց պատվիրում։

Այնուհետև նա կտեսնի ձեր Google ընկերության պրոֆիլը որոնման մեջ կամ Google Քարտեզներում։ Ընդամենը մի քանի վայրկյանում նա կորոշի, թե արդյոք ձեր ռեստորանը վստահելի է թվում։

Արդյո՞ք բացման ժամերը արդիական են։ Սնունդը լավ տեսք ունի՞։ Կա՞ ճաշացանկ։ Կարող եք պատվիրել առցանց։ Արդյո՞ք ակնարկները լավն են։ Հեռախոսահամարը ճի՞շտ է։ Արդյո՞ք հասցեն եզակի է։

Ահա թե ինչու ձեր Google ընկերության պրոֆիլը պարզապես մուտք չէ ինտերնետում։ Այն վաճառքի և վստահության կարևոր ալիք է ռեստորանների, սրճարանների, խորտկարանների և առաքման ծառայությունների համար։

Լավ պրոֆիլն օգնում է հյուրերին ավելի արագ որոշում կայացնել։ Եվ եթե ուղղակի պատվերի հղումը տեսանելի է, Google որոնումը կարող է ուղղակիորեն պատվեր դառնալ։

Շատ ռեստորանատերեր ժամանակ են հատկացնում ճաշացանկի, խոհանոցի, անձնակազմի և փաթեթավորման վրա։ Ճիշտ է։ Սակայն Google-ի բիզնես պրոֆիլը հաճախ մոռացվում է։

Շատ հյուրեր տեսնում են այս պրոֆիլը նախքան ձեր կայք այցելելը կամ ձեզ զանգահարելը։

Լավ պահպանված Google պրոֆիլը անմիջապես պատասխանում է ամենակարևոր հարցերին. որտե՞ղ է ռեստորանը։ Բաց է? Կարո՞ղ եմ այնտեղ ուտել։ Կարո՞ղ եմ վերցնել։ Կառաքվի՞։ Ի՞նչ կա մենյուում։ Ինչ տեսք ունի սնունդը։ Ի՞նչ են ասում մյուս հյուրերը։ Կարո՞ղ եմ առցանց պատվիրել։

Երբ այս տեղեկատվությունը բացակայում է կամ սխալ է, խնդիրներ են առաջանում։

Հյուրը կարող է մեքենայով գնալ ձեր տեղ, չնայած դուք փակ եք։ Հաճախորդը զանգում է, քանի որ չի կարողանում գտնել մենյուն։ Մեկ ուրիշը պատվիրում է երրորդ կողմի ալիքով, քանի որ ձեր սեփական պատվերի հղումը տեսանելի չէ։ Կամ նոր հյուրն ընտրում է այլ ռեստորան, քանի որ այնտեղ ավելի լավ են պահպանվում լուսանկարները, բացման ժամերը և կարծիքները։

Սա նշանակում է՝ Google ընկերության լավ պրոֆիլն ինքնաբերաբար հաջողություն չի բերում։ Բայց վատ կամ թերի պրոֆիլը գրեթե անկասկած արժե վստահություն և պատվերներ։

Ամենակարևոր տեղեկատվությունը հաճախ ամենապարզն է՝ անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, բացման ժամերը և կայքէջը։

Այս տվյալները պետք է ճիշտ լինեն։ Միշտ.

Ամեն ինչ արագ է փոխվում, հատկապես սննդի ոլորտում՝ հանրային տոներ, արձակուրդներ, բացման նոր ժամեր, փոխված առաքման ժամեր, նոր հեռախոսահամարներ, վերանորոգումներ, ընկերությունների արձակուրդներ կամ բացման հատուկ ժամեր Սուրբ Ծննդին, Ամանորին կամ Ռամադանին։

Եթե նման տեղեկատվությունը չպահպանվի, հյուրերի հիասթափությունը կհանգեցնի։

Տիպիկ խնդիրներ. Google-ը ցույց է տալիս բաց, բայց ռեստորանը փակ է։ Հեռախոսահամարը հին է կամ սխալ։ Կայքը չի տանում դեպի ընթացիկ էջ։ Տոնական բացման ժամերը բացակայում են։ Հաճախորդը սխալ հասցե է գնում։ Առաքման ժամկետները չեն համընկնում խոհանոցի իրական ժամանակի հետ։

Դա ոչ պրոֆեսիոնալ է թվում, նույնիսկ եթե սնունդը լավն է։

Ինքը՝ Google-ը, խորհուրդ է տալիս բիզնեսի մասին տեղեկատվությունը ամբողջական և արդիական պահել, որպեսզի հաճախորդները կարողանան ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է առաջարկում ձեռնարկությունը, որտեղ է այն և երբ կարելի է այցելել։

Գործնական հուշում. Սահմանեք ֆիքսված ամսաթիվ։ Ստուգեք ձեր Google պրոֆիլը ամիսը մեկ անգամ։ Բացի այդ, միշտ պետական տոներից, արձակուրդներից կամ բացման ժամերի փոփոխումից առաջ։

Սա հաճախ տևում է ընդամենը մի քանի րոպե, բայց կանխում է շատ անհարկի զանգեր և հիասթափված հյուրեր։

Կատեգորիան օգնում է Google-ին և հյուրերին հասկանալ, թե որն է ձեր բիզնեսը։

Դուք ռեստորան եք։ Պիցցերիա՞։ Սրճարա՞ն։ Խորտիկ? Քյաբաբի ռեստորան? Առաքման ծառայություն? Սուշի ռեստորան? Պաղպաղակի սրահ?

Հիմնական կատեգորիան պետք է հնարավորինս համապատասխանի ձեր բիզնեսին։

Ինչո՞ւ է սա կարևոր։

Եթե ինչ-որ մեկը պիցցա է փնտրում, ապա պիցցերիան ավելի ակտուալ է, քան ընդհանուր ռեստորանը։ Երբ ինչ-որ մեկը փնտրում է սրճարան, սրճարանը պետք է ճանաչելի լինի որպես սրճարան։

Google-ը բացատրում է, որ կատեգորիաները նկարագրում են, թե ինչ է անում բիզնեսը և կարող է օգնել ընկերություններին համապատասխան որոնումներ կատարել. Google-ը որպես օրինակ բերում է Պիցցա ռեստորանի կատեգորիան։

Լրացուցիչ համապատասխան կատեգորիաները նույնպես կարող են օգտակար լինել։ Բայց մի չափազանցեք այն։ Ընտրեք միայն կատեգորիաներ, որոնք իսկապես համապատասխանում են ձեր առաջարկին։

Ընդհանուր սխալ. շատ ընկերություններ ընտրում են այնպիսի կատեգորիա, որը չափազանց ընդհանուր է։ Օրինակ՝ պարզապես ռեստորան, թեև այն իրականում պիցցերիա է, սրճարան կամ քյաբաբի խանութ։

Սա միշտ չէ, որ սխալ է, բայց հաճախ սխալ է։ Որքան շատ է կատեգորիան համընկնում առաջարկին, այնքան հյուրն ավելի հստակ է հասկանում, թե ինչ է ստանում ձեզանից։

Շատ հյուրեր պարզապես ռեստորան չեն փնտրում։ Դուք կոնկրետ տարբերակ եք փնտրում. Կարո՞ղ եմ պատվիրել։ Կարո՞ղ եմ վերցնել։ Կառաքվի՞։

Հետևաբար, ինքնավերցումն ու առաքումը պետք է հստակ տեսանելի լինեն։

Երբ աշխատում եք Ordentino-ի հետ, դուք ունեք առցանց պատվերների ձեր սեփական էջը։ Սա կարող է օգտագործվել ինքնավերցման և առաքման համար։

Օրինակ՝ restaurant.ordentino.de։ Կամ, եթե ունեք ձեր սեփական տիրույթը՝ orders.restaurant.de։

Այս պատվերի էջը պետք է հեշտությամբ հասանելի լինի Google ընկերության պրոֆիլում։

Առավելությունը. հյուրը ստիպված չէ երկար ժամանակ զննել ձեր կայքը, զանգահարել կամ մտածել։ Նա կարող է ուղղակիորեն սեղմել պատվերի հղումը։

Google-ն առաջարկում է գործառույթներ բիզնես պրոֆիլների համար՝ կառավարելու սննդի պատվիրման, ինքնավերցման և առաքման հղումները, ավելացնել ձեր սեփական հղումները և սահմանել նախընտրելի մատակարարներ կամ հղումներ։

Գործնական հուշում. Փորձեք գործընթացը իրական հաճախորդի պես։ Որոնեք ձեր ռեստորանը Google-ում, սեղմեք պատվերի հղումը, բացեք ընտրացանկը, ավելացրեք ուտեստ ձեր պատվերի զամբյուղում և ստուգեք ինքնավերցումն ու առաքումը։

Եթե դուք ինքներդ չափազանց շատ քայլեր կատարեք, ապա ճանապարհը հավանաբար չափազանց երկար կլինի ձեր հյուրերի համար։

Ճաշացանկը ռեստորանների Google պրոֆիլի ամենակարևոր մասերից մեկն է։

Շատ հյուրեր նախ ուզում են տեսնել. Ի՞նչ կա այնտեղ։ Որքան թանկ է դա։ Կա՞ն բուսական ուտեստներ։ Կա՞ն ընտանեկան առաջարկներ։ Կա՞ ճաշ։ Կա՞ն պիցցա, մակարոնեղեն, քյաբաբ, բուրգեր, աման կամ աղանդեր։

Եթե ճաշացանկը բացակայում է, հնացած է կամ ցույց է տալիս սխալ գներ, առաջանում են հարցեր և անորոշություն։

Նույնիսկ ավելի վատ՝ հյուրը կորցնում է վստահությունը։

Հետևաբար, թվային ճաշացանկը պետք է պահպանվի այնպես, ինչպես ռեստորանում տպված ճաշացանկը։

Google-ն առաջարկում է ռեստորանային գործառույթներ՝ կապված մենյուի բովանդակության, մենյուի URL-ների, ցանկի լուսանկարների և մանրամասն մենյուների հետ՝ բաժիններով, ուտեստներով, նկարագրություններով և գներով։

Ordentino-ի հուշում. Եթե ձեր Ordentino ընտրացանկը ընթացիկ է, Google-ի պատվերի հղումը պետք է ուղղակիորեն տանի այնտեղ։ Սա նշանակում է, որ հյուրը ոչ միայն տեսնում է ձեր ուտեստները, այլեւ կարող է անմիջապես պատվիրել։

Սա ավելի լավ է, քան հնացած PDF ընտրացանկը, որը հաճախորդը պետք է նախ ներբեռնի։

Պատկերները հաճախ որոշումներ են կայացնում ավելի արագ, քան տեքստը։

Սոված հյուրը ցանկանում է տեսնել, թե արդյոք ձեր ուտելիքը ախորժելի է թվում։ Նոր հյուրը ցանկանում է իմանալ, թե ինչ տեսք ունի խանութը դրսից։ Հյուրը, որը գալիս է վերցնելու, ցանկանում է ճանաչել մուտքը։

Այդ իսկ պատճառով լուսանկարները շատ կարևոր են Google-ի բիզնես պրոֆիլում։

Լավ լուսանկարները վստահություն են ստեղծում։ Դրանք ձեր ռեստորանն ավելի շոշափելի են դարձնում։

Կարևոր է. Լուսանկարները պետք է իրական լինեն։ Ոչ մի չափազանցված ֆոնդային լուսանկարներ, որոնք կապ չունեն ձեր բիզնեսի հետ։

Հյուրը չպետք է հետո մտածի. Բայց Google-ում ամեն ինչ բոլորովին այլ տեսք ուներ։

Google-ը խորհուրդ է տալիս ռեստորանների սեփականատերերին վերբեռնել ինտերիերի, արտաքին տեսքի և ռեստորանի ընդհանուր փորձի լուսանկարներ և տեսանյութեր։

Գործնական հուշում. Ամեն շաբաթ 2-3 նոր լուսանկար արեք ձեր սմարթֆոնով։ Կատարյալ չէ։ Բայց պայծառ, սուր և ազնիվ։

Ներկայիս լուսանկարներով Google պրոֆիլն ավելի ակտիվ և վստահելի է թվում, քան հին կամ վատ նկարներով պրոֆիլը։

Կարծիքները չափազանց կարևոր են ռեստորանների համար։

Շատ հյուրեր կարդում են ակնարկներ նախքան պատվիրելը կամ գնալը։ Նրանք ուշադրություն են դարձնում ոչ միայն աստղերին, այլեւ ռեստորանի արձագանքներին։

Ընկերությունը, որն արձագանքում է ընկերական և պրոֆեսիոնալ ձևով, ավելի ակտիվ և վստահելի է թվում։

Սա հատկապես ճիշտ է բացասական ակնարկների դեպքում։

Վատ ակնարկը տհաճ է։ Սակայն հանգիստ, պրոֆեսիոնալ արձագանքը կարող է ցույց տալ, որ դուք լուրջ եք վերաբերվում խնդիրներին։

Լավ արձագանք դրական կարծիքին. Շնորհակալություն ձեր կարծիքի համար։ Մենք շատ գոհ ենք, որ ձեզ դուր եկավ։ Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեր հաջորդ այցելությանը։

Լավ արձագանք բացասական ակնարկին. Շնորհակալություն արձագանքի համար։ Ցավում ենք, որ բավարարված չէիք։ Խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել մեզ հետ, որպեսզի մենք կարողանանք հետաքննել գործը։ Մենք ցանկանում ենք հասկանալ, թե ինչ է տեղի ունեցել և բարելավել։

Կարևոր է. Երբեք մի պատասխանեք ագրեսիվ։ Մի վիճեք հյուրերի հետ հանրության առաջ։ Պատասխանում անձնական տվյալներ մի գրեք։

Google-ը ստուգված ընկերություններին թույլ է տալիս պատասխանել հաճախորդների կարծիքներին Բիզնես պրոֆիլում. կարող են հաղորդվել ոչ պատշաճ ակնարկների մասին։

Շատ կարևոր է. Մի գնեք ակնարկներ կամ մի առաջարկեք զեղչեր կամ նվերներ ակնարկների համար։ Google-ն արգելում է կեղծ ներգրավվածությունը և վճարովի կամ խրախուսական ակնարկները։

Ավելի լավ. Եթե դուք գոհ լինեք, մենք ուրախ կլինենք ստանալ անկեղծ կարծիք Google-ում։

Այն մաքուր է, պարզ և պրոֆեսիոնալ։

Շատ ռեստորանային պրոֆիլներ ստեղծվում են մեկ անգամ, իսկ հետո այլևս երբեք չեն թարմացվում։

Սա վատնված ներուժ է։

Դուք կարող եք ցույց տալ, որ ձեր բիզնեսը ակտիվ է գրառումներով, առաջարկներով կամ թարմացումներով։

Google-ը թվարկում է գրառումները, առաջարկները և իրադարձությունները՝ որպես հաճախորդներին նորությունների մասին տեղեկացնելու եղանակներ։

Գործնական հուշում. Շաբաթական մեկ գրառումը բավական է սկսելու համար։

Պարտադիր չէ, որ դա բարդ լինի։ Բավական է լավ լուսանկարը, կարճ տեքստը և պատվերի կամ առաջարկի հստակ հղումը։

Պատվերի հղումը առավել անմիջական պատվերների համար ամենակարեւոր կետերից մեկն է։

Շատ հյուրեր զանգելու ցանկություն չունեն։ Ցանկանում եք արագ պատվիրել առցանց։ Հատկապես սմարթֆոնի վրա։

Եթե ձեր ուղղակի պատվերի հղումը բացակայում է, հյուրը կարող է հայտնվել այլ մատակարարի մոտ կամ նորից զանգահարել։

Ordentino-ի հետ հղումը պետք է անմիջապես տանի դեպի ձեր պատվերի էջը՝ restaurant.ordentino.de։ Կամ ավելի լավ, եթե առկա է. orders.restaurant.de։

Տարբերությունը կարևոր է. Պատվերի հղումը պարզապես ցանկացած հղում չէ։ Դա պատվիրելու ուղիղ ճանապարհ է։

Շատ հյուրեր ունեն նմանատիպ հարցեր. Դուք կհասցնե՞ք ինձ։ Որքա՞ն ժամանակ է դա տևում։ Կարո՞ղ եմ վերցնել։ Կա՞ն բուսական ուտեստներ։ Կարո՞ղ եմ վճարել քարտով։ Նստատեղեր կա՞ն։ Արդյո՞ք շները թույլատրվում են։ Կա ավտոկայանատեղի? Կարո՞ղ եմ վերապահել։ Կա՞ ճաշի ճաշացանկ։

Որքան շատ պատասխան տրվի պրոֆիլում, կայքում կամ պատվերի էջում, այնքան քիչ հարցեր կլինեն։

Google ընկերության պրոֆիլը աջակցում է նաև ատրիբուտներին, որոնց միջոցով ընկերությունները կարող են տեսանելի դարձնել որոշ հատկանիշներ, օրինակ՝ ծառայությունները կամ հարմարությունները։

Ամեն մի տեղեկություն չէ, որ համապատասխանում է յուրաքանչյուր ռեստորանի։ Բայց այն ամենը, ինչ կարևոր է ձեր հյուրերի համար, պետք է հեշտ լինի գտնել։

Google ընկերության պրոֆիլը մեկանգամյա նախագիծ չէ։

Այն պետք է պարբերաբար ստուգվի և բարելավվի։

Google-ը տրամադրում է կատարողականի տվյալներ բիզնեսի պրոֆիլների համար, որպեսզի ընկերությունները կարողանան տեսնել, թե ինչպես են հաճախորդները փոխազդում պրոֆիլի հետ։

Ռեստորանատերերի համար սկզբում բավական են պարզ հարցերը.

Այս տեղեկատվությունը օգնում է ավելի լավ որոշումներ կայացնել։

Եթե շատ հյուրեր զանգահարեն, թեև կա առցանց պատվեր, պատվերի հղումը կարող է բավականաչափ տեսանելի չլինել։

Եթե շատ հյուրեր հարցնեն բացման ժամերի մասին, ժամերը կարող են անհասկանալի լինել։

Եթե ուղղակիորեն քիչ է պատվիրվում, ապա պետք է ստուգվեն պատվերի կոճակը, Google-ի հղումը, QR կոդը և պրոմոկոդը։

Առաջին 10 րոպեները. Որոնեք ձեր ռեստորանը Google-ում և Google Maps-ում։ Ստուգեք անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, բացման ժամերը, կայքը և կատեգորիան։ Ուղղեք այն ամենը, ինչ սխալ է։

Հաջորդ 10 րոպե. Բացեք ցանկի հղումը, բացեք պատվերի հղումը և փորձարկեք ամեն ինչ սմարթֆոնի վրա։

Ստուգեք. հյուրը արագ է հասնում մենյու։ Կարող է նա ուղղակիորեն պատվիրել։ Արդյո՞ք տեսանելի են ինքնավերցումն ու առաքումը։ Արդյո՞ք հղումը տանում է դեպի Ordentino ճիշտ էջ։

Վերջին 10 րոպեն. վերբեռնեք 2-3 վերջին լուսանկար, պատասխանեք անկեղծ կարծիքներին և նշեք, թե հյուրերը հաճախ բաց թողնում են այն տեղեկությունները։

Դրանից հետո դուք արդեն ավելին եք արել, քան շատ այլ ռեստորաններ։

Շատ սխալներ փոքր են թվում, բայց արժեն վստահություն։ Մասնավորապես, բացման ժամերը, պատվերի հղումը, լուսանկարները, կատեգորիան, ակնարկները և ճաշացանկը պետք է կանոնավոր պահպանվեն։

Ձեր Google ընկերության պրոֆիլը ավելին է, քան թվային այցեքարտ։

Շատ հյուրերի համար դա ձեր ռեստորանի առաջին տպավորությունն է։ Այնտեղ նրանք որոշում են՝ զանգել, գալ, մենյու նայել, թե ուղղակի առցանց պատվիրել։

Հետևաբար, ձեր պրոֆիլը պետք է լինի ընթացիկ, ամբողջական և վստահելի։

Պահպանեք բացման ժամերը։ Ընտրեք համապատասխան կատեգորիա։ Վերբեռնեք լավ լուսանկարներ։ Պահպանեք ձեր ճաշացանկը։ Պատասխանել ակնարկներին։ Օգտվեք հաղորդագրություններից և առաջարկներից։ Օգտագործեք ձեր ուղղակի պատվերի հղումը տեսանելիորեն։

Այսպես ձեր Google ընկերության պրոֆիլը դառնում է ոչ միայն տեղեկատվական ալիք, այլ նաև ուղղակի պատվերների կարևոր մուտք։