Як додати посилання для онлайн-замовлення в Google: інструкція для ресторанів

Багато гостей вводять у Google, наприклад, піца поруч, донер з доставкою, бургер самовивіз, ресторан замовити онлайн або кафе відкрите.

Потім вони бачать ваш Профіль компанії в Google. Саме там часто вирішується, що станеться далі.

Гість може зателефонувати. Може подивитися меню. Може перейти на сайт. А може одразу замовити онлайн.

Тому посилання для онлайн-замовлення у вашому Профілі компанії в Google таке важливе.

Якщо правильне посилання видиме, шлях стає коротким: знайти ресторан у Google, натиснути Замовити онлайн, відкрити меню, надіслати замовлення.

Для ресторанів, кафе, закусочних, піцерій і служб доставки це простий, але дуже важливий крок до більшої кількості прямих замовлень.

Для багатьох гостей Google - перший контакт із вашим рестораном.

Гість, можливо, ще не знає вашої назви. Або він голодний і швидко шукає щось поруч. У такий момент він не хоче довгого пошуку.

Він хоче знати: ресторан відкритий? є доставка? можна забрати? є меню? можна замовити напряму?

Якщо вашого посилання для онлайн-замовлення немає або воно неправильне, часто стається одне з трьох: гість телефонує, гість замовляє через інший канал або обирає інший ресторан.

А якщо посилання добре видно і воно веде прямо на правильну сторінку замовлення, пошук у Google може одразу стати замовленням.

Саме тому кожен ресторан, який пропонує онлайн-замовлення, має перевірити й правильно внести власне посилання для замовлення в Google.

Google-посилання для замовлення - це посилання у вашому Профілі компанії в Google, через яке гості потрапляють прямо до онлайн-замовлення.

Залежно від вигляду, регіону, пристрою та інтерфейсу Google цей блок може називатися по-різному, наприклад Замовити онлайн, Order online, Самовивіз і доставка, Pickup and delivery, Food ordering або Place an order.

Google описує, що опції замовлення залежно від країни й регіону можуть з'являтися або під кнопкою Order online, або як окремі Place an order-посилання. Крім того, компанії можуть керувати custom ordering links і встановлювати бажаного постачальника або посилання.

Для гостя точна назва не вирішальна.

Важливо лише одне: посилання має вести прямо на сторінку замовлення.

Не кудись на загальну головну сторінку. Не на старе PDF-меню. Не на тестову сторінку. Не на неправильний домен.

А прямо туди, де гість може замовити.

Багато власників ресторанів думають: мій сайт уже є в Google. Хіба цього недостатньо?

Не завжди.

Посилання на сайт і посилання для замовлення мають різні завдання.

Посилання на сайт зазвичай веде на звичайний сайт ресторану. Там гість знаходить, наприклад, інформацію про ресторан, фото, години роботи, адресу, меню, контакт, юридичні дані, бронювання й загальну інформацію.

Це важливо. Але від сайту до замовлення часто є кілька кроків.

Посилання для замовлення має вести прямо до онлайн-замовлення. Там гість знаходить цифрове меню, варіанти продуктів, кошик, самовивіз, доставку, зону доставки, мінімальну суму замовлення, способи оплати й оформлення замовлення.

Мета не інформація. Мета - замовлення.

Тому мають існувати обидва посилання: посилання на сайт для загальної інформації, посилання для замовлення - для швидких онлайн-замовлень.

Найкраще посилання - активна публічна сторінка замовлення, якою гості мають користуватися постійно.

В Ordentino це часто адреса на кшталт restaurant.ordentino.de.

Якщо ресторан має власний домен, ще краще: bestellen.restaurant.de.

Це виглядає професійніше, бо гість одразу бачить: я замовляю напряму в ресторані.

Обидва варіанти можуть працювати. Але важливо, щоб посилання було стабільним, публічно доступним і правильно налаштованим.

У своїх правилах для Business Links Google зазначає, що посилання мають вести на dedicated landing page для конкретного бізнесу; для кількох локацій Action Link має вести на сайт відповідної локації, а не на загальну landing page або іншу філію.

Для ресторанів із кількома локаціями це особливо важливо.

Кожна локація має мати власне відповідне посилання для замовлення.

Перш ніж вносити посилання в Google, перевірте свою сторінку замовлення Ordentino.

Google доводить гостя лише до посилання. Далі сторінка замовлення має переконати.

Відкрийте сторінку замовлення Ordentino на смартфоні й перевірте весь процес.

Лише коли процес працює чисто, посилання варто активно просувати й додавати в Google.

Практична порада: перед внесенням зробіть справжнє тестове замовлення.

Не просто відкрийте сторінку. Не просто подивіться меню. А справді покладіть продукт у кошик і пройдіть оформлення замовлення.

Так ви знайдете помилки раніше, ніж їх знайдуть гості.

Щоб внести посилання для замовлення, вам потрібен доступ до Профілю компанії в Google вашого ресторану.

Важливо: профіль має бути підтвердженим. Google у правилах Business Links пише, що компанія має бути підтверджена, перш ніж можна додавати посилання; після схвалення зміни публікуються в Google Search і Maps.

Зазвичай профілем можна керувати через Google Search або Google Maps.

Google описує редагування Business Profile, зокрема, через Google Search з Edit profile та через застосунок Google Maps у блоці Business і Edit profile.

Точний інтерфейс може трохи відрізнятися залежно від мови, пристрою, категорії та оновлення Google.

Зазвичай у Профілі компанії в Google потрібно шукати розділи на кшталт Food ordering, Замовити онлайн, Самовивіз і доставка, Pickup and delivery, Links або Бронювання / замовлення.

Google описує, що локальними Business Links можна керувати в розділах на кшталт Booking, Food ordering або Pickup and delivery. У Google Search потрібно обрати відповідний розділ; у Google Maps можна додати посилання через Edit profile і відповідний тип транзакції.

Загальний процес: відкрийте Профіль компанії в Google. Перейдіть до розділу замовлень, самовивозу/доставки або посилань. Оберіть Додати посилання або Add link. Внесіть адресу замовлення Ordentino. Збережіть зміну. Дочекайтеся публікації. Протестуйте посилання як гість.

Для багатьох клієнтів Ordentino це посилання restaurant.ordentino.de. Ще краще з власним доменом: bestellen.restaurant.de.

Важливо: не використовуйте внутрішню адміністративну сторінку, кухонну сторінку або тестове середовище.

Гостю потрібна лише публічна сторінка замовлення.

Деякі ресторани мають у Google кілька можливостей замовлення.

Наприклад власна сторінка замовлення, Lieferando, Wolt, інші постачальники, платформи бронювання або замовлення.

Якщо видно кілька посилань, вашу власну сторінку Ordentino варто, наскільки можливо, встановити як бажане посилання для замовлення.

Google описує, що компанії за наявності кількох посилань можуть встановити preferred link, який може показуватися як Business preferred. Для Food Ordering компанії також можуть обрати preferred online order provider або посилання для Pickup і Delivery.

Багато гостей натискають перше видиме або найзручніше посилання.

Якщо там ваша власна сторінка замовлення, ви підсилюєте прямий канал.

Якщо там лише зовнішні постачальники, прямі замовлення можуть губитися, хоча ваша власна сторінка існує.

Практична порада: встановіть Ordentino-посилання бажаним для самовивозу і, якщо пропонуєте доставку, також для доставки.

Якщо посилання підтримує лише самовивіз або лише доставку, Google може не активувати певні опції. Google зазначає, що Pickup/Delivery-опції не можна вмикати або вимикати, якщо постачальник не пропонує цю опцію.

Після внесення робота ще не завершена.

Тепер найважливіший крок: протестуйте посилання як справжній гість.

Не в адміністративному акаунті. Не лише на ноутбуці. А на смартфоні.

Знайдіть свій ресторан у Google і перевірте весь шлях замовлення.

Додатково протестуйте на комп'ютері. Іноді профілі на смартфоні й комп'ютері виглядають трохи по-різному, тому варто перевірити обидва варіанти.

Відкрийте посилання також у приватному вікні браузера або з пристрою, де ви не залогінені.

Так ви швидше побачите те, що бачить звичайний гість.

Неправильно встановлене посилання для замовлення може більше зашкодити, ніж допомогти.

Бо гість, який натискає Замовити онлайн, очікує робоче замовлення.

Якщо він потрапляє не туди, швидко йде.

Головна сторінка не завжди неправильна. Але якщо гість хоче замовити напряму, він має потрапити прямо на сторінку замовлення.

Тестові сторінки не мають бути в Google.

Для кількох локацій кожна локація має мати власне посилання.

Якщо Google каже відкрито, а сторінка замовлення закрита, виникає плутанина.

Більшість гостей замовляє з мобільного. Якщо на комп'ютері все виглядає добре, а на смартфоні працює погано, ви втрачаєте замовлення.

Якщо показано кілька посилань, власне пряме посилання, де можливо, має бути бажаним.

Якщо пізніше ви переходите з restaurant.ordentino.de на bestellen.restaurant.de, потрібно перевірити всі посилання.

У деяких ресторанних профілях з'являються посилання для замовлення від третіх сторін. Це може статися, наприклад, якщо ресторан розміщений на зовнішніх платформах.

Це не автоматично неправильно. Такі платформи можуть приводити нових гостей.

Але якщо ви використовуєте власний канал замовлень з Ordentino, варто перевірити, які посилання показуються, чи видно ваше власне посилання, чи можна зробити його бажаним, чи є небажані посилання і чи правильно налаштовані самовивіз та доставка.

Google описує, що компанії можуть керувати third-party providers і custom ordering links, встановлювати preferred online order provider і видаляти певних third-party providers.

Google також зазначає, що після Removal Request постачальники мають видалити посилання протягом п'яти робочих днів; якщо цього не сталося, можна повідомити про порушення.

Не видаляйте всі зовнішні канали наосліп. Спершу подумайте, якої стратегії ви дотримуєтеся.

Розумна стратегія може бути такою: маркетплейси - для нових клієнтів. Власна сторінка замовлення Ordentino - видима для прямих замовлень.

Мета не обов'язково в тому, щоб одразу вимкнути кожен інший канал. Мета - щоб гості бачили й могли використовувати ваш прямий шлях замовлення.

Посилання для замовлення - не одноразова тема.

Його потрібно регулярно перевіряти, особливо коли щось змінюється.

Практична порада: робіть короткий Google-тест раз на місяць.

Знайдіть свій ресторан у Google. Натисніть посилання для замовлення. Покладіть продукт у кошик. Перевірте оформлення замовлення.

Це займає кілька хвилин і може запобігти багатьом втраченим замовленням.

Перші 10 хвилин: відкрийте свою сторінку замовлення Ordentino і перевірте, чи це правильна активна сторінка, чи меню актуальне, чи працюють самовивіз і доставка, чи збігаються ціни й час.

Якщо можливо, зробіть коротке тестове замовлення.

Наступні 10 хвилин: відкрийте Профіль компанії в Google. Знайдіть розділ Замовити онлайн, Food ordering або Самовивіз і доставка. Додайте пряме Ordentino-посилання і збережіть зміну.

Якщо видно кілька посилань, встановіть вашу власну сторінку як бажане посилання, наскільки це можливо.

Останні 10 хвилин: знайдіть ресторан у Google. Натисніть посилання для замовлення і перевірте, чи гість потрапляє прямо до меню, чи зручно користуватися посиланням на смартфоні, чи збігаються самовивіз і доставка, чи працює кошик і чи шлях до замовлення короткий.

Якщо все працює, ваш Google-профіль значно краще підготовлений до прямих замовлень.

Добрий Профіль компанії в Google не лише інформує. Він може запускати замовлення.

Коли гість знаходить ваш ресторан у Google, наступний крок має бути простим: натиснути Замовити онлайн, відкрити меню, обрати самовивіз або доставку, надіслати замовлення.

Для цього правильне посилання для замовлення має бути видимим.

Тому перевірте свою сторінку замовлення Ordentino, внесіть пряме посилання в Google, за можливості зробіть його бажаним і регулярно тестуйте процес із погляду гостя.

Так Google стає не лише місцем, де ваш ресторан знаходять. Google стає входом у ваші прямі онлайн-замовлення.