Thêm link đặt món online trên Google: hướng dẫn cho nhà hàng

Khách tìm trên Google các cụm như pizza gần đây, giao kebab, burger đến lấy tại quán, nhà hàng đặt online hoặc quán cà phê đang mở.

Họ thấy Google Business Profile của bạn và quyết định bước tiếp theo: gọi, xem thực đơn, vào website hay đặt online.

Đó là lý do link đặt món online trong hồ sơ Google quan trọng.

Nếu link đúng và dễ thấy, đường đi rất ngắn: tìm nhà hàng trên Google, bấm Đặt online, mở thực đơn và gửi đơn.

Với nhà hàng, quán cà phê, quán ăn nhanh, tiệm pizza và dịch vụ giao món, đây là một bước nhỏ nhưng rất quan trọng để tăng đơn trực tiếp.

Google là lần chạm đầu tiên với nhà hàng đối với rất nhiều khách.

Có thể khách chưa biết tên quán. Hoặc họ đang đói và tìm nhanh một lựa chọn gần mình.

Trong khoảnh khắc đó, họ không muốn tìm lâu.

Họ muốn biết: quán có mở không, có giao không, có đến lấy tại quán được không, có thực đơn không và có đặt trực tiếp được không.

Nếu thiếu hoặc sai link đặt món, thường xảy ra một trong ba việc: khách gọi điện, khách đặt qua kênh khác hoặc khách chọn nhà hàng khác.

Nếu link hiện rõ và dẫn đúng trang đặt món, một lượt tìm kiếm trên Google có thể trở thành đơn ngay.

Vì vậy mọi nhà hàng có nhận đặt online nên kiểm tra và nhập đúng link đặt món của mình trên Google.

Link đặt món Google là link trong Google Business Profile đưa khách trực tiếp đến đặt món online.

Tùy giao diện, khu vực, thiết bị và ngôn ngữ, phần này có thể xuất hiện dưới nhiều tên khác nhau: Online bestellen, Order online, Abholung und Lieferung, Pickup and delivery, Food ordering hoặc Place an order.

Google mô tả rằng tùy quốc gia và khu vực, lựa chọn đặt món có thể hiện dưới nút Order online hoặc dưới các link Place an order riêng.

Doanh nghiệp cũng có thể quản lý custom ordering links và trong một số trường hợp đặt nhà cung cấp hoặc link ưu tiên.

Với khách, tên gọi chính xác không quan trọng.

Điều quan trọng là link phải dẫn thẳng đến nơi họ đặt được.

Không phải trang chủ chung, không phải PDF thực đơn cũ, không phải trang thử nghiệm và không phải domain sai.

Mà là trang khách có thể mở thực đơn, chọn món và gửi đơn.

Nhiều chủ nhà hàng nghĩ: website của tôi đã có trên Google rồi, như vậy chưa đủ sao?

Không phải lúc nào cũng đủ.

Link website và link đặt món có nhiệm vụ khác nhau.

Link website thường dẫn đến trang nhà hàng thông thường. Ở đó khách xem thông tin về quán, ảnh, giờ mở cửa, địa chỉ, thực đơn, liên hệ, pháp lý, đặt bàn và các thông tin chung.

Điều đó quan trọng. Nhưng từ website đến đặt món thường còn nhiều bước.

Link đặt món nên dẫn thẳng đến nơi đặt online: thực đơn số, lựa chọn sản phẩm, giỏ hàng, đến lấy tại quán, giao tận nơi, khu vực giao, đơn tối thiểu, phương thức thanh toán và bước thanh toán.

Mục tiêu của link này không phải là cung cấp thông tin chung. Mục tiêu là tạo đơn hàng.

Vì vậy cả hai link đều nên tồn tại: website cho thông tin tổng quan, link đặt món cho đơn online nhanh.

Link tốt nhất là trang đặt món đang hoạt động công khai mà khách sẽ dùng lâu dài.

Với Ordentino, đó thường là địa chỉ như restaurant.ordentino.de.

Nếu nhà hàng có domain riêng, bestellen.restaurant.de thường còn chuyên nghiệp hơn.

Khách nhìn vào sẽ hiểu ngay: mình đang đặt trực tiếp với nhà hàng.

Cả hai biến thể đều có thể hoạt động. Quan trọng là link ổn định, truy cập công khai và được cấu hình đúng.

Google lưu ý trong hướng dẫn về Business Links rằng link nên dẫn đến một trang đích riêng cho đúng doanh nghiệp; với nhiều địa điểm, action link cần dẫn đến trang của đúng địa điểm, không phải landing page chung hoặc chi nhánh khác.

Điều này đặc biệt quan trọng với nhà hàng có nhiều chi nhánh.

Mỗi chi nhánh nên có link đặt món đúng của riêng mình.

Trước khi nhập link vào Google, hãy kiểm tra trang đặt món Ordentino của bạn.

Google chỉ đưa khách đến link. Sau đó, trang đặt món phải thuyết phục được khách.

Mở trang Ordentino trên điện thoại và kiểm tra toàn bộ quy trình.

Chỉ khi quy trình đó chạy sạch, link mới nên được quảng bá và nhập vào Google.

Mẹo thực tế: trước khi nhập, hãy tạo một đơn thử thật.

Đừng chỉ mở trang. Đừng chỉ nhìn thực đơn. Hãy cho một sản phẩm vào giỏ và đi qua bước thanh toán.

Như vậy bạn tìm thấy lỗi trước khi khách gặp lỗi.

Để nhập link đặt món, bạn cần quyền truy cập vào Google Business Profile của nhà hàng.

Điều quan trọng là hồ sơ nên được xác minh. Theo hướng dẫn về Business Links của Google, doanh nghiệp cần được xác minh trước khi thêm link; sau khi thay đổi được duyệt, link sẽ được xuất bản trên Google Search và Maps.

Bạn thường có thể quản lý hồ sơ qua Google Search hoặc Google Maps.

Google mô tả cách chỉnh Business Profile qua Google Search bằng Edit profile, hoặc trong ứng dụng Google Maps qua mục Business và Edit profile.

Giao diện chính xác có thể hơi khác tùy ngôn ngữ, thiết bị, danh mục và bản cập nhật của Google.

Thông thường, hãy tìm các khu vực như Food ordering, Online bestellen, Abholung und Lieferung, Pickup and delivery, Links hoặc Bookings/Orders.

Google mô tả rằng local Business Links có thể được quản lý trong các khu vực như Booking, Food ordering hoặc Pickup and delivery.

Quy trình tổng quát: mở Google Business Profile, vào khu vực đặt món, đến lấy tại quán/giao tận nơi hoặc link, chọn thêm link, nhập địa chỉ đặt món Ordentino, lưu thay đổi, đợi thay đổi được xuất bản rồi thử như khách.

Với nhiều khách Ordentino, link là restaurant.ordentino.de. Nếu có domain riêng, tốt hơn là bestellen.restaurant.de.

Quan trọng: không dùng trang admin nội bộ, không dùng trang kitchen và không dùng môi trường thử nghiệm.

Khách chỉ cần trang đặt món công khai.

Một số nhà hàng có nhiều lựa chọn đặt món trong Google.

Ví dụ: trang đặt món riêng, Lieferando, Wolt, nhà cung cấp khác hoặc nền tảng đặt bàn/đặt món.

Nếu có nhiều link, hãy đặt trang Ordentino của bạn làm link đặt món ưu tiên nếu tùy chọn này khả dụng.

Google mô tả rằng doanh nghiệp có thể đặt preferred link và trong Food Ordering có thể chọn preferred online order provider hoặc link ưu tiên cho Pickup và Delivery.

Nhiều khách bấm vào link đầu tiên hoặc link dễ thấy nhất.

Nếu link đó là trang đặt món riêng, bạn củng cố kênh trực tiếp.

Nếu chỉ có nhà cung cấp bên ngoài xuất hiện, đơn trực tiếp có thể bị mất dù trang đặt món riêng đã tồn tại.

Mẹo thực tế: ưu tiên link Ordentino cho đến lấy tại quán và, nếu bạn có giao hàng, cả giao tận nơi.

Sau khi nhập link, công việc chưa xong.

Bây giờ đến bước quan trọng nhất: thử link như một khách thật.

Không thử trong tài khoản admin. Không chỉ thử trên laptop. Hãy thử trên điện thoại.

Tìm nhà hàng trên Google và kiểm tra toàn bộ đường đặt món.

Thử thêm trên máy tính. Đôi khi hồ sơ trên điện thoại và máy tính xuất hiện hơi khác nhau, nên kiểm tra cả hai.

Mở link một lần trong cửa sổ riêng tư hoặc trên thiết bị không đăng nhập.

Như vậy bạn sẽ thấy gần hơn những gì khách bình thường thấy.

Một link đặt món sai có thể gây hại hơn là giúp.

Khách bấm Đặt online sẽ kỳ vọng đặt được ngay.

Nếu họ rơi vào trang sai, họ rời đi rất nhanh.

Trang chủ không phải lúc nào cũng sai. Nhưng nếu khách muốn đặt, họ nên đến thẳng trang đặt món.

Trang thử nghiệm không thuộc về Google.

Với nhiều chi nhánh, mỗi địa điểm phải có link riêng.

Nếu Google nói quán đang mở nhưng trang đặt món đóng, khách sẽ bối rối.

Phần lớn khách đặt bằng điện thoại. Nếu link nhìn ổn trên máy tính nhưng khó dùng trên điện thoại, bạn mất đơn.

Nếu có nhiều link, link trực tiếp của bạn nên được ưu tiên nếu có thể.

Nếu sau này đổi từ restaurant.ordentino.de sang bestellen.restaurant.de, hãy kiểm tra lại mọi link.

Ở một số hồ sơ nhà hàng, Google đưa ra link đặt món của bên thứ ba. Điều này có thể xảy ra khi nhà hàng được liệt kê trên các nền tảng bên ngoài.

Điều đó không tự động sai. Những nền tảng đó có thể mang khách mới.

Nhưng nếu bạn dùng kênh đặt món riêng với Ordentino, hãy kiểm tra link nào đang hiện, link riêng của bạn có thấy không, có thể đặt link riêng làm ưu tiên không, có link không mong muốn không và lựa chọn đến lấy tại quán/giao tận nơi có đúng không.

Google mô tả các cách để quản lý third-party providers, custom ordering links, preferred online order provider và trong một số trường hợp loại bỏ nhà cung cấp bên thứ ba.

Đừng vội xóa mọi kênh bên ngoài. Hãy nghĩ trước về chiến lược.

Một chiến lược hợp lý có thể là: dùng sàn để có khách mới, đồng thời làm trang Ordentino riêng dễ thấy cho đơn trực tiếp.

Mục tiêu không nhất thiết là tắt mọi kênh khác ngay. Mục tiêu là để khách nhìn thấy và dùng được đường đặt trực tiếp của bạn.

Link đặt món không phải việc làm một lần.

Nó cần được kiểm tra đều, đặc biệt khi có thay đổi.

Mẹo thực tế: mỗi tháng làm một bài kiểm tra Google ngắn.

Tìm nhà hàng trên Google, bấm link đặt món, cho một món vào giỏ và kiểm tra bước thanh toán.

Việc này chỉ mất vài phút nhưng có thể tránh nhiều đơn bị mất.

10 phút đầu: mở trang Ordentino đang hoạt động và kiểm tra thực đơn, đến lấy tại quán, giao tận nơi, giá và giờ.

10 phút tiếp: mở Google Business Profile, tìm khu vực đặt online hoặc đến lấy tại quán/giao tận nơi, thêm link Ordentino và lưu. Nếu có nhiều link, đặt link riêng làm ưu tiên nếu có thể.

10 phút cuối: tìm nhà hàng trên Google như khách, bấm link và kiểm tra đường đến thực đơn, khả năng dùng trên điện thoại, giỏ hàng và độ ngắn của quy trình.

Một hồ sơ Google tốt không chỉ cung cấp thông tin. Nó có thể tạo đơn.

Khi khách tìm thấy nhà hàng trên Google, bước tiếp theo nên đơn giản: bấm Đặt online, mở thực đơn, chọn đến lấy tại quán hoặc giao tận nơi và gửi đơn.

Vì vậy hãy kiểm tra trang Ordentino, nhập link trực tiếp vào Google, đặt làm ưu tiên nếu có thể và thử đều đặn như khách thật.