Jak dodać link do zamówień online w Google: instrukcja dla restauracji

Wielu gości wpisuje w Google na przykład: pizza w pobliżu, kebab z dostawą, burger odbiór, restauracja zamów online albo kawiarnia otwarta.

Potem widzą Państwa Profil Firmy w Google. Właśnie tam często rozstrzyga się, co stanie się dalej.

Gość może zadzwonić. Może zobaczyć menu. Może przejść na stronę. Albo może od razu zamówić online.

Dlatego link do zamówień online w Profilu Firmy w Google jest tak ważny.

Gdy właściwy link jest widoczny, droga jest krótka: znaleźć restaurację w Google, kliknąć Zamów online, otworzyć menu, wysłać zamówienie.

Dla restauracji, kawiarni, barów, pizzerii i lokali z dostawą to prosty, ale bardzo ważny krok do większej liczby zamówień bezpośrednich.

Google jest dla wielu gości pierwszym kontaktem z restauracją.

Gość może jeszcze nie znać Państwa nazwy. Albo jest głodny i szybko szuka czegoś w pobliżu. W takim momencie nie chce długiego szukania.

Chce wiedzieć: czy restauracja jest otwarta? Czy dowozi? Czy mogę odebrać? Czy jest menu? Czy mogę zamówić bezpośrednio?

Jeśli linku do zamówień online brakuje albo jest błędny, często dzieje się jedna z trzech rzeczy: gość dzwoni, gość zamawia innym kanałem albo gość wybiera inną restaurację.

Jeśli link jest dobrze widoczny i prowadzi prosto do właściwej strony zamówień, wyszukiwanie w Google może od razu stać się zamówieniem.

Dlatego każda restauracja oferująca zamówienia online powinna sprawdzić i poprawnie dodać własny link do zamówień w Google.

Link do zamówień w Google to link w Profilu Firmy w Google, przez który goście trafiają bezpośrednio do zamówienia online.

W zależności od widoku, regionu, urządzenia i interfejsu Google ten obszar może wyglądać różnie, na przykład Zamów online, Order online, Odbiór i dostawa, Pickup and delivery, Food ordering albo Place an order.

Google opisuje, że opcje zamawiania, zależnie od kraju i regionu, mogą pojawiać się pod przyciskiem Order online albo jako osobne linki Place an order. Firmy mogą też zarządzać custom ordering links i ustawiać preferowanego dostawcę albo link.

Dla gościa dokładna nazwa nie jest najważniejsza.

Ważne jest tylko jedno: link ma prowadzić bezpośrednio do strony zamówień.

Nie na ogólną stronę główną. Nie do starego menu PDF. Nie na stronę testową. Nie do błędnej domeny.

Tylko dokładnie tam, gdzie gość może zamówić.

Wielu właścicieli restauracji myśli: moja strona jest już w Google, czy to nie wystarczy?

Nie zawsze.

Link do strony internetowej i link do zamówień mają różne zadania.

Link do strony prowadzi zwykle do normalnej strony restauracji. Gość znajdzie tam informacje o lokalu, zdjęcia, godziny, adres, menu, kontakt, stopkę prawną, rezerwacje i ogólne informacje.

To ważne. Ale od strony internetowej do zamówienia często prowadzi kilka kroków.

Link do zamówień powinien prowadzić bezpośrednio do zamawiania online. Tam gość ma cyfrowe menu, warianty produktów, koszyk, odbiór, dostawę, obszar dostawy, minimalną wartość zamówienia, metody płatności i finalizację zamówienia.

Celem nie jest informacja. Celem jest zamówienie.

Dlatego oba linki mają sens: link do strony dla informacji ogólnych, link do zamówień dla szybkich zamówień online.

Najlepszy link to publiczna, działająca strona zamówień, której goście mają używać na stałe.

W Ordentino często jest to adres taki jak restaurant.ordentino.de.

Jeśli restauracja ma własną domenę, jeszcze lepiej: bestellen.restaurant.de.

Wygląda to bardziej profesjonalnie, bo gość od razu widzi: zamawiam bezpośrednio w restauracji.

Obie wersje mogą działać. Ważne jednak, aby link był stabilny, publicznie dostępny i poprawnie skonfigurowany.

Google w wytycznych dotyczących Business Links wskazuje, że linki powinny prowadzić na dedykowaną stronę landing page konkretnej firmy; przy wielu lokalizacjach Action-Link powinien prowadzić do strony właściwego lokalu, a nie do ogólnej strony albo innej filii.

Dla restauracji z wieloma lokalizacjami to szczególnie ważne.

Każda lokalizacja powinna mieć swój własny, pasujący link do zamówień.

Zanim wpiszą Państwo link w Google, warto sprawdzić stronę zamówień Ordentino.

Google doprowadza gościa tylko do linku. Potem strona zamówień musi go przekonać.

Warto otworzyć stronę zamówień Ordentino na smartfonie i sprawdzić cały proces.

Dopiero gdy proces działa czysto, link powinien być aktywnie promowany i wpisany w Google.

Wskazówka praktyczna: przed dodaniem linku warto zrobić prawdziwe zamówienie testowe.

Nie tylko otworzyć stronę. Nie tylko obejrzeć menu. Naprawdę włożyć produkt do koszyka i przejść finalizację zamówienia.

Tak znajdą Państwo błędy, zanim znajdą je goście.

Aby dodać link do zamówień, potrzebują Państwo dostępu do Profilu Firmy w Google swojej restauracji.

Ważne: profil powinien być zweryfikowany. Google pisze w zasadach Business Links, że firma musi być zweryfikowana, zanim można dodać linki; po zatwierdzeniu zmiany są publikowane w Google Search i Maps.

Profil można zwykle zarządzać przez Google Search albo Google Maps.

Google opisuje edycję Business Profile między innymi przez Google Search z opcją Edit profile oraz przez aplikację Google Maps w obszarze Business i Edit profile.

Dokładny interfejs może się lekko różnić w zależności od języka, urządzenia, kategorii i aktualizacji Google.

Zwykle w Profilu Firmy w Google szuka się obszarów takich jak Food ordering, Zamów online, Odbiór i dostawa, Pickup and delivery, Linki albo Rezerwacje / Zamówienia.

Google opisuje, że lokalnymi Business Links można zarządzać w obszarach takich jak Booking, Food ordering albo Pickup and delivery. W Google Search wybiera się odpowiedni obszar; w Google Maps można dodać link przez Edit profile i właściwy typ transakcji.

Ogólny proces: otworzyć Profil Firmy w Google. Przejść do obszaru zamówień, odbioru/dostawy albo linków. Wybrać Dodaj link albo Add link. Wpisać adres zamówień Ordentino. Zapisać zmianę. Poczekać na publikację. Przetestować link jako gość.

Dla wielu klientów Ordentino linkiem jest restaurant.ordentino.de. Jeszcze lepiej z własną domeną: bestellen.restaurant.de.

Ważne: nie należy używać wewnętrznej strony administracyjnej, strony kuchni ani środowiska testowego.

Gość potrzebuje tylko publicznej strony zamówień.

Niektóre restauracje mają w Google kilka możliwości zamówienia.

Na przykład własną stronę zamówień, Lieferando, Wolt, innych dostawców, platformy rezerwacji albo zamówień.

Gdy widocznych jest kilka linków, własna strona zamówień Ordentino powinna, o ile to możliwe, być ustawiona jako preferowany link do zamówień.

Google opisuje, że firmy przy wielu linkach mogą ustawić preferred link, który może być oznaczony jako Business preferred. Dla Food Ordering firmy mogą też wybrać preferred online order provider albo link dla Pickup i Delivery.

Wielu gości klika pierwszy widoczny albo najłatwiej dostępny link.

Jeśli znajduje się tam własna strona zamówień, wzmacniają Państwo kanał bezpośredni.

Jeśli widoczni są tylko zewnętrzni dostawcy, zamówienia bezpośrednie mogą przepadać, choć własna strona istnieje.

Wskazówka praktyczna: warto ustawić link Ordentino jako preferowany dla odbioru i, jeśli oferują Państwo dostawę, także dla dostawy.

Jeśli link obsługuje tylko odbiór albo tylko dostawę, Google może nie aktywować niektórych opcji. Google wskazuje, że opcji Pickup/Delivery nie można włączyć albo wyłączyć, jeśli dostawca danej opcji nie oferuje.

Po dodaniu linku praca nie jest jeszcze skończona.

Teraz przychodzi najważniejszy krok: przetestować link jak prawdziwy gość.

Nie na koncie administratora. Nie tylko na laptopie. Na smartfonie.

Warto wyszukać restaurację w Google i sprawdzić pełną ścieżkę zamówienia.

Dobrze przetestować ją także na komputerze. Profile na smartfonie i desktopie czasem wyglądają trochę inaczej, dlatego warto sprawdzić oba.

Link warto otworzyć również w prywatnym oknie przeglądarki albo na urządzeniu, na którym nie są Państwo zalogowani.

Wtedy łatwiej zobaczyć to, co widzi zwykły gość.

Źle ustawiony link do zamówień może bardziej zaszkodzić niż pomóc.

Gość, który klika Zamów online, oczekuje działającego zamówienia.

Jeśli trafia na złą stronę, szybko wychodzi.

Strona główna nie zawsze jest błędna. Ale jeśli gość chce zamówić bezpośrednio, powinien trafić prosto na stronę zamówień.

Strony testowe nie należą do Google.

Przy wielu lokalizacjach każda powinna mieć własny link.

Jeśli Google pokazuje otwarte, a strona zamówień jest zamknięta, powstaje zamieszanie.

Większość gości zamawia mobilnie. Jeśli link wygląda dobrze na desktopie, ale źle działa na smartfonie, tracą Państwo zamówienia.

Gdy wyświetla się kilka linków, własny link bezpośredni powinien być możliwie preferowany.

Jeśli później zmienią Państwo restaurant.ordentino.de na bestellen.restaurant.de, trzeba sprawdzić wszystkie linki.

W niektórych profilach restauracji pojawiają się linki zamówień od dostawców zewnętrznych. Może się tak zdarzyć, gdy restauracja jest widoczna na zewnętrznych platformach.

Nie jest to automatycznie złe. Takie platformy mogą przyprowadzać nowych gości.

Jeśli jednak używają Państwo własnego kanału zamówień z Ordentino, warto sprawdzić, jakie linki się wyświetlają, czy własny link jest widoczny, czy można go ustawić jako preferowany, czy są niechciane linki i czy odbiór oraz dostawa są poprawne.

Google opisuje, że firmy mogą zarządzać third-party providers i custom ordering links, ustawiać preferred online order provider oraz usuwać wybranych third-party providers.

Google podaje też, że po Removal Request dostawcy muszą usunąć linki w ciągu pięciu dni roboczych; jeśli to się nie stanie, można zgłosić naruszenie.

Nie należy usuwać ślepo wszystkich zewnętrznych kanałów. Najpierw warto ustalić strategię.

Rozsądna strategia może brzmieć: platformy dla nowych klientów, własna strona Ordentino widoczna dla zamówień bezpośrednich.

Celem nie musi być natychmiastowe wyłączenie każdego innego kanału. Celem jest to, aby goście widzieli i mogli używać Państwa bezpośredniej ścieżki zamówienia.

Link do zamówień nie jest tematem jednorazowym.

Powinien być regularnie sprawdzany, szczególnie gdy coś się zmienia.

Wskazówka praktyczna: raz w miesiącu warto zrobić krótki test Google.

Należy wyszukać restaurację w Google, kliknąć link do zamówień, włożyć produkt do koszyka i sprawdzić finalizację zamówienia.

To zajmuje kilka minut, a może zapobiec wielu utraconym zamówieniom.

Pierwsze 10 minut: warto otworzyć stronę zamówień Ordentino i sprawdzić, czy to właściwa publiczna strona, czy menu jest aktualne, czy odbiór i dostawa działają oraz czy ceny i godziny się zgadzają.

Jeśli to możliwe, dobrze zrobić krótkie zamówienie testowe.

Kolejne 10 minut: należy otworzyć Profil Firmy w Google, znaleźć obszar Zamów online, Food ordering albo Odbiór i dostawa, dodać bezpośredni link Ordentino i zapisać zmianę.

Jeśli widocznych jest kilka linków, warto ustawić własną stronę zamówień jako preferowany link, o ile jest to możliwe.

Ostatnie 10 minut: warto wyszukać restaurację w Google, kliknąć link do zamówień i sprawdzić, czy gość trafia prosto do menu, czy link dobrze działa na smartfonie, czy odbiór i dostawa się zgadzają, czy koszyk działa i czy droga do zamówienia jest krótka.

Jeśli wszystko działa, Profil Google jest wyraźnie lepiej przygotowany do zamówień bezpośrednich.

Dobry Profil Firmy w Google nie tylko informuje. Może też uruchamiać zamówienia.

Gdy gość znajduje restaurację w Google, następny krok powinien być prosty: kliknąć Zamów online, otworzyć menu, wybrać odbiór albo dostawę i wysłać zamówienie.

Do tego właściwy link do zamówień musi być widoczny.

Warto więc sprawdzić stronę zamówień Ordentino, wpisać bezpośredni link w Google, ustawić go jako preferowany, jeśli to możliwe, i regularnie testować proces z perspektywy gościa.

Wtedy Google nie jest tylko miejscem, w którym restauracja zostaje znaleziona. Staje się wejściem do bezpośrednich zamówień online.