Adăugarea linkului de comandă online în Google: ghid pentru restaurante

Mulți clienți caută pe Google, de exemplu, pizza în apropiere, livrare kebab, burgeri de ridicat, restaurant comandă online sau cafenea deschisă.

Apoi văd Profilul companiei pe Google. Exact acolo se decide adesea ce se întâmplă mai departe.

Clientul poate sună. Poate vedea meniul. Poate merge pe website. Sau poate comanda direct online.

De aceea, linkul de comandă online din Profilul companiei pe Google este atât de important.

Dacă linkul corect este vizibil, drumul devine scurt: găsește restaurantul pe Google, apasă pe Comandă online, deschide meniul, trimite comandă.

Pentru restaurante, cafenele, fast-food-uri, pizzerii și servicii de livrare, acesta este un pas simplu, dar foarte important, către mai multe comenzi directe.

Google este pentru mulți clienți primul contact cu restaurantul.

Poate clientul nu vă cunoaște încă numele. Sau îi este foame și caută rapid ceva în apropiere. În acel moment nu vrea o căutare lungă.

Vrea să știe: este restaurantul deschis? se livrează? pot ridica? există meniu? pot comanda direct?

Dacă linkul de comandă online lipsește sau este greșit, se întâmplă adesea unul dintre trei lucruri: clientul sună, clientul comandă prin alt canal sau clientul alege alt restaurant.

Dar dacă linkul este bine vizibil și duce direct la pagină corectă de comandă, o căutare pe Google poate deveni imediat o comandă.

Tocmai de aceea, fiecare restaurant care oferă comenzi online ar trebui să verifice și să introduca corect propriul link de comandă în Google.

Linkul de comandă Google este un link din Profilul companiei pe Google prin care clienții ajung direct la comandă online.

În funcție de afisare, regiune, dispozitiv și interfata Google, această zona poate aparea diferit, de exemplu că Comandă online, Order online, Ridicare și livrare, Pickup and delivery, Food ordering sau Place an order.

Google descrie faptul că opțiunile de comandă pot aparea, în funcție de tara și regiune, fie sub un buton Order online, fie că linkuri separate Place an order. În plus, companiile pot gestiona custom ordering links și pot seta un furnizor sau link preferat.

Pentru client, denumirea exacta nu este decisivă.

Important este doar că linkul să ducă direct la pagină de comandă.

Nu undeva pe o pagină de start generală. Nu către un PDF vechi cu meniul. Nu către o pagină de test. Nu către un domeniu greșit.

Ci direct acolo unde clientul poate comanda.

Mulți proprietari de restaurante gândesc: website-ul meu este deja pe Google. Nu este suficient?

Nu întotdeauna.

Linkul de website și linkul de comandă au sarcini diferite.

Linkul de website duce de obicei la website-ul normal al restaurantului. Acolo clientul găsește informații despre local, imagini, program, adresa, meniu, contact, informații legale, rezervare și informații generale.

Este important. Dar de la website până la comandă sunt adesea mai mulți pași.

Linkul de comandă trebuie să ducă direct la comandă online. Acolo clientul găsește meniul digital, variantele de produse, coșul, ridicarea, livrarea, zona de livrare, valoarea minimă, metodele de plată și checkout-ul.

Scopul nu este informarea. Scopul este comandă.

De aceea, ambele linkuri au sens: linkul de website pentru informații generale. Linkul de comandă pentru comenzi online rapide.

Cel mai bun link este pagină publică live de comandă, pe care clienții trebuie să o foloseasca permanent.

La Ordentino, această este frecvent o adresa precum restaurant.ordentino.de.

Dacă restaurantul are un domeniu propriu, este și mai bine: bestellen.restaurant.de.

Pare mai profesionist, pentru că oaspetele vede imediat: comand direct de la restaurant.

Ambele variante pot functiona. Important este că linkul să fie stabil, public accesibil și corect configurat.

Google menționează în regulile pentru Business Links că linkurile trebuie să ducă la o dedicated landing page pentru compania concreta; la mai multe locații, action link-ul trebuie să ducă la un website pentru locația respectiva, nu la o pagină generală sau la alta filială.

Pentru restaurantele cu mai multe locații, acest lucru este deosebit de important.

Fiecare locație ar trebui să aiba propriul link de comandă potrivit.

Înainte să introduceți linkul în Google, ar trebui să verificați pagină de comenzi Ordentino.

Google aduce clientul doar până la link. După aceea, pagină de comenzi trebuie să convinga.

Deschideți pagină Ordentino pe smartphone și verificați intregul proces.

Abia când acest proces funcționează curat, linkul ar trebui promovat activ și introdus în Google.

Sfat practic: înainte de introducere, faceți o comandă reala de test.

Nu doar deschideți pagina. Nu doar vă uitați la meniu. Puneți efectiv un produs în cos și parcurgeți checkout-ul.

Asa găsiți greșeli înainte să le gaseasca oaspeții.

Pentru a introduce linkul de comandă, aveți nevoie de acces la Profilul companiei pe Google al restaurantului.

Important: profilul trebuie să fie verificat. Google scrie în regulile pentru Business Links că o companie trebuie să fie verificata înainte că linkurile să poată fi adăugate; după aprobarea modificării, acestea sunt publicate pe Google Search și Maps.

De regulă, vă puteți administra profilul prin Google Search sau Google Maps.

Pentru editarea unui Business Profile, Google descrie, printre altele, calea prin Google Search cu Edit profile, precum și prin aplicația Google Maps în zona Business și Edit profile.

Interfata exacta poate arăta ușor diferit în funcție de limba, dispozitiv, categorie și actualizari Google.

De obicei, în Profilul companiei pe Google căutați zone precum Food ordering, Comandă online, Ridicare și livrare, Pickup and delivery, Links sau Rezervări / Comenzi.

Google descrie pentru local Business Links că linkurile pot fi gestionate prin zone precum Booking, Food ordering sau Pickup and delivery. În Google Search alegeți zona potrivita; în Google Maps puteți adaugă un link prin Edit profile și tipul de tranzactie relevant.

Proces general: deschideți Profilul companiei pe Google. Mergeti la zona pentru comenzi, ridicare/livrare sau linkuri. Alegeți Adaugă link sau Add link. Introduceți adresa de comandă Ordentino. Salvați modificarea. Așteptați până când schimbarea este publicata. Testați linkul că un client.

Pentru mulți clienți Ordentino, linkul este restaurant.ordentino.de. Și mai bine cu domeniu propriu: bestellen.restaurant.de.

Important: nu folosiți pagină interna de administrare, pagină Kitchen și nicio zona de test.

Clientul are nevoie doar de pagină publică de comandă.

Unele restaurante au mai multe posibilități de comandă în Google.

De exemplu pagină proprie de comenzi, Lieferando, Wolt, alti furnizori, platforme de rezervare sau comandă.

Dacă sunt vizibile mai multe linkuri, pagină dumneavoastră Ordentino ar trebui setata, pe cât posibil, că link preferat de comandă.

Google descrie faptul că firmele pot seta un preferred link când există mai multe linkuri, care poate fi afișat că Business preferred. Pentru Food Ordering, companiile pot selecta și un preferred online order provider sau link pentru Pickup și Delivery.

Mulți clienți apasă pe primul link vizibil sau pe cel mai ușor de accesat.

Dacă acolo este propria pagină de comenzi, vă întăriți canalul direct.

Dacă acolo sunt doar furnizori externi, se pot pierde comenzi directe, deși propria pagină există.

Sfat practic: setați linkul Ordentino că preferat pentru ridicare și, dacă oferiți livrare, și pentru livrare.

Dacă un link suportă doar ridicare sau doar livrare, Google poate să nu poată activa anumite opțiuni. Google menționează că opțiunile Pickup/Delivery nu pot fi activate sau dezactivate dacă un furnizor nu oferă acea opțiune.

După introducere, munca nu este terminata.

Acum vine cel mai important pas: testați linkul că un client real.

Nu în contul de administrare. Nu doar pe laptop. Ci pe smartphone.

Căutați restaurantul pe Google și verificați traseul complet de comandă.

Testați suplimentar și pe computer. Uneori profilurile arată ușor diferit pe smartphone și desktop. De aceea merită ambele.

Deschideți linkul și într-o fereastra privata de browser sau de pe un dispozitiv pe care nu sunteți autentificat.

Asa vedeți mai probabil ceea ce vede un client obișnuit.

Un link de comandă setat greșit poate face mai mult rău decât bine.

Pentru că un client care apasă pe Comandă online așteaptă o comandă funcțională.

Dacă ajunge apoi pe o pagină greșită, pleaca repede.

Pagină de start nu este întotdeauna greșită. Dar dacă clientul vrea să comande direct, trebuie să ajunga direct la pagină de comandă.

Paginile de test nu au ce caută în Google.

La mai multe locații, fiecare locație trebuie să aiba propriul link.

Dacă Google spune deschis, dar pagină de comenzi este închisă, apare confuzie.

Majoritatea clienților comandă de pe mobil. Dacă linkul arată bine pe desktop, dar funcționează slab pe smartphone, pierdeți comenzi.

Dacă sunt afișate mai multe linkuri, linkul direct propriu ar trebui să fie preferat, pe cât posibil.

Dacă treceți mai târziu de la restaurant.ordentino.de la bestellen.restaurant.de, toate linkurile trebuie verificate.

La unele profiluri de restaurante apar linkuri de comandă de la furnizori terți. Se poate întâmplă, de exemplu, când un restaurant este listat pe platforme externe.

Nu este automat greșit. Astfel de platforme pot aduce clienți noi.

Dar dacă folosiți propriul canal de comandă cu Ordentino, ar trebui să verificați ce linkuri sunt afișate, dacă propriul link este vizibil, dacă poate fi setat că preferat, dacă există linkuri nedorite și dacă ridicarea și livrarea sunt corecte.

Google descrie că firmele pot gestiona third-party providers și custom ordering links, pot seta preferred online order provider și pot elimina anumiti third-party providers.

Google menționează și că furnizorii trebuie să elimine linkurile în cinci zile lucratoare după un Removal Request; dacă nu se întâmplă, poate fi raportata o incalcare.

Nu eliminați orbește toate canalele externe. Gândiți mai întâi ce strategie urmați.

O strategie utilă poate fi: platformele pentru clienți noi. Pagină Ordentino proprie vizibilă pentru comenzi directe.

Scopul nu este neapărat să opriți imediat orice alt canal. Scopul este că oaspeții să vadă și să poată folosi drumul dumneavoastră direct de comandă.

Un link de comandă nu este un subiect de o singură dată.

Trebuie verificat regulat, mai ales când se schimba ceva.

Sfat practic: faceți o dată pe luna un scurt test Google.

Căutați restaurantul pe Google. Apăsați pe linkul de comandă. Puneți un produs în cos. Verificați checkout-ul.

Dureaza cateva minute și poate preveni multe comenzi pierdute.

Primele 10 minute: deschideți pagină de comenzi Ordentino și verificați dacă este pagină live corectă, dacă meniul este actual, dacă ridicarea și livrarea funcționează și dacă prețurile și orele sunt corecte.

Dacă este posibil, faceți o comandă scurtă de test.

Următoarele 10 minute: deschideți Profilul companiei pe Google. Căutați zona Comandă online, Food ordering sau Ridicare și livrare. Adăugați linkul direct Ordentino și salvați modificarea.

Dacă sunt vizibile mai multe linkuri, setați propria pagină de comenzi că link preferat, în măsură în care este posibil.

Ultimele 10 minute: căutați restaurantul pe Google. Apăsați pe linkul de comandă și verificați dacă oaspetele ajunge direct la meniu, dacă linkul este ușor de folosit pe smartphone, dacă ridicarea și livrarea sunt corecte, dacă funcționează coșul și dacă drumul până la comandă este scurt.

Dacă totul funcționează, profilul Google este pregatit mult mai bine pentru comenzi directe.

Un Profil al companiei pe Google bun nu doar informeaza. Poate declansa și comenzi.

Când un client găsește restaurantul pe Google, următorul pas trebuie să fie simplu: apasă Comandă online, deschide meniul, alege ridicare sau livrare, trimite comandă.

Pentru asta, linkul corect de comandă trebuie să fie vizibil.

Verificați de aceea pagină Ordentino, introduceți linkul direct în Google, setați-l pe cât posibil că link preferat și testați regulat procesul din perspectiva clientului.

Asa Google nu mai este doar un loc în care restaurantul este găsit. Devine o intrare în comenzile online directe.