Cod QR pentru restaurante: cum îl folosiți corect

Multe restaurante, cafenele sau fast-food-uri tiparesc un cod QR pe un suport de masă, îl lipesc pe usa sau îl pun pe tejghea. Apoi se întâmplă puțin.

Nu pentru că aceste coduri QR nu funcționează. Ci pentru că oaspetele nu înțelege adesea de ce ar trebui să scaneze codul.

Duce codul QR la meniu? Se poate comanda direct? Există un voucher? Se poate comanda în avans pentru ridicare? Codul este pentru oaspeții din restaurant sau pentru următoarea comandă de acasa?

Un cod QR funcționează bine doar când beneficiul este clar.

Pentru restaurante, un cod QR este o cale simplă de a duce oaspeții către meniul digital, comandă online sau următoarea comandă directă.

Contează trei lucruri: locul potrivit, un text clar și o pagină de destinație funcțională.

În acest ghid aratam cum pot restaurantele să foloseasca practic și comercial codurile QR.

Codurile QR scurtează drumul pentru clienți.

Clientul nu trebuie să tasteze o adresa lungă. Nu trebuie să caute pe Google. Nu trebuie să instaleze o aplicație.

Scanează codul cu smartphone-ul și ajunge direct pe pagină corectă.

În HoReCa este foarte practic, pentru că oaspeții au aproape mereu un smartphone la ei: la masă, la ridicare, acasa cu livrarea sau în fata vitrinei.

Dar nu toate codurile QR au aceeași sarcină.

Un cod QR la masă poate trebui să arate meniul. Un cod QR pe o cutie de pizza poate trebui să declanșeze următoarea comandă. Un cod QR în vitrină poate informa trecătorii. Un cod QR pe flyer poate duce la comandă online.

De aceea, înainte de tiparire trebuie să fie clar: ce trebuie să facă oaspetele după scanare?

Înainte să folosiți un cod QR, răspundeți la o întrebare simplă: ce trebuie să facă oaspetele după scanare?

Fără un obiectiv clar, codul QR devine slab.

Dacă lângă cod scrie doar Scanați codul QR, de multe ori este prea puțin. Clientul nu știe ce îl așteaptă.

Mai bine este un beneficiu concret: Deschideți meniul și comandați direct. Sau: Data viitoare comandați direct de la noi. Sau: Comandați online în avans și ridicati fără așteptare.

Clientul trebuie să înțeleagă imediat: de ce să scanez acest cod?

La masă, un cod QR este foarte util când oaspeții trebuie să deschida rapid meniul.

Este practic pentru restaurante, cafenele, bistrouri și fast-food-uri cu locuri. Oaspetele se aseaza, scanează codul și vede imediat meniul digital.

În funcție de local, codul QR de la masă poate avea sarcini diferite.

Important este că acest cod QR să fie bine vizibil. Un cod mic într-un colt de jos este observat ușor prea târziu sau deloc.

Dacă oaspeții pot comanda direct de la masă, acest lucru trebuie explicat clar. Dacă codul duce doar la meniu, și acest lucru trebuie să fie clar.

Cel mai rău caz este asteptarea greșită: oaspetele crede că poate comanda, dar ajunge doar pe o pagină de informații.

Ambalajele sunt unul dintre cele mai bune locuri pentru coduri QR.

De ce? Pentru că oaspetele tocmai a cumpărat de la dumneavoastră. Vă cunoaște mâncarea. Ține ambalajul în mână.

Dacă este mulțumit, acesta este momentul perfect să îl trimiteți către următoarea comandă directă.

Un cod QR pe ambalaj nu este doar decor. Este un mic ajutor de vanzare pentru comandă următoare.

Acest cod QR este deosebit de puternic pentru comenzi repetate.

Poate că astăzi clientul a comandat printr-o platformă, la telefon sau direct în local. Data viitoare trebuie să știe: pot comanda online direct de la restaurant.

La început, un simplu autocolant QR pe ambalaj poate fi suficient. Nu trebuie să fie imediat un flyer perfect proiectat.

Important este că acest cod QR să fie vizibil și să ducă direct la pagină corectă de comandă.

Un cod QR devine mai puternic atunci când clientul are un motiv clar să îl scaneze.

Un voucher poate fi exact acel motiv.

Voucherul nu trebuie să fie mare. Important este să fie ușor de înțeles.

Clientul trebuie să vadă imediat: ce primesc? ce trebuie să fac? unde pot comanda?

Cu Ordentino, restaurantele pot crea vouchere proprii și le pot lega de condiții, de exemplu valoare minimă, ridicare, anumite perioade sau anumite acțiuni.

Text slab de voucher: Folosiți promotia noastră digitală de avantaje în cadrul noului nostru sistem de comenzi online.

Este prea complicat.

Mai bine: 5 % la prima comandă directă. Scanați codul QR și folosiți codul DIRECT5.

Scurt. Clar. Ușor de înțeles.

Un cod QR în vitrină este deosebit de util pentru trecatori.

Un client trece pe lângă local. Poate restaurantul este închis. Poate nu are timp să între. Poate vrea să comande mai târziu sau doar să vadă rapid meniul.

Un cod QR în vitrină poate salva acest contact.

Important: testați codul QR din exterior.

Uneori sticla reflecta. Uneori codul este pus prea jos. Uneori este prea mic. Atunci poate arăta bine, dar funcționează prost în practică.

Flyerele și meniurile tipărite rămân utile. Dar nu ar trebui doar să informeze. Ar trebui să ducă oaspetele către următoarea acțiune.

Un flyer fără cod QR este adesea doar privit pe scurt. Un flyer cu un cod QR clar poate duce direct la comandă.

Un flyer bun nu are nevoie de prea mult text.

Importante sunt: numele restaurantului, un beneficiu scurt, codul QR, indicatia de comandă, voucherul dacă există, adresa de comandă, numărul de telefon sau website-ul.

Exemplu: Comandați direct online. Alegeți simplu ridicare sau livrare online. Scanați codul QR și deschideți meniul. Voucher: DIRECT5.

Orice client înțelege imediat.

Mulți oaspeți leagă automat comandă online de livrare. Totuși, ridicarea este pentru multe restaurante deosebit de interesantă.

Ridicarea înseamnă mai puțin efort de livrare, fără planificarea soferilor, planificare mai bună, mai puțin stres cu timpii de livrare și un proces mai rapid pentru bucătărie și oaspete.

De aceea, codul QR ar trebui să explice activ și ridicarea.

Este deosebit de util pentru pizzerii, fast-food-uri cu kebab și burgeri, cafenele, restaurante de prânz și localuri cu mâncare la pachet.

Când clienții învață că pot comanda în avans pentru ridicare prin cod QR, pot scadea comenzile telefonice, iar procesul devine mai planificabil.

Multe restaurante folosesc platforme precum Lieferando, Wolt sau alte marketplace-uri. Aceste platforme pot aduce clienți noi. Poate fi util.

Dar dacă un client a fost mulțumit, data viitoare ar trebui să cunoască și propriul canal de comandă.

Aici ajută un cod QR pe ambalaj, pungă sau flyer.

Mesajul trebuie să fie prietenos.

Nu: Nu mai comandați niciodata prin platforme.

Mai bine: Data viitoare comandați direct de la noi. Sau: Găsiți aici propria noastră comandă online. Sau: Comandă directă pentru ridicare sau livrare.

Asa, dintr-un prim contact printr-o platformă se construiește treptat un contact direct cu restaurantul.

Important: dacă comenzile vin prin platforme externe, trebuie respectate condițiile acestora. Propriul ambalaj, restaurantul, website-ul, social media și Profilul companiei pe Google sunt însă locuri importante pentru a face vizibilă calea directă de comandă.

Strategia este simplă: platformele pot aduce clienți noi. Codul QR ajută să transformați clienții mulțumiți în clienți care revin direct.

Un cod QR este la fel de bun că destinatia lui.

Dacă duce la o pagină greșită sau veche, pierdeți încredere.

De aceea, codul QR trebuie să ducă mereu la pagină publică potrivita.

La Ordentino, această este frecvent restaurant.ordentino.de.

Și mai profesionist este cu domeniu propriu: bestellen.restaurant.de.

Dacă lângă cod scrie Comandă direct online, oaspetele trebuie să poată comanda direct după scanare.

Dacă lângă cod scrie Vezi meniul, codul poate duce la meniul digital.

Asteptarea clientului trebuie să se potriveasca cu pagină de destinație.

Un cod QR poate arăta perfect și totusi functiona prost.

De aceea, codurile QR trebuie testate regulat.

Testați codurile QR înainte de tiparire, după tiparire, după schimbarea domeniului, după schimbarea paginii de comenzi, după modificarea meniului, după schimbarea voucherelor, înainte de tiraje mari de flyere și regulat în functionarea curenta.

Nu testați cu un singur dispozitiv.

Mai bine: iPhone, Android, smartphone nou, smartphone mai vechi, Wi-Fi și date mobile.

Și nu testați doar scanarea. Parcurgeți tot traseul: scanați codul QR, deschideți meniul, alegeți produsul, puneți-l în cos, verificați ridicarea sau livrarea, deschideți checkout-ul.

Abia atunci știți dacă acest cod QR funcționează cu adevărat.

Multe coduri QR esueaza nu din cauza conceptului, ci din cauza printului.

Codul este prea mic. Contrastul este slab. Sta pe material lucios. Este prea aproape de margine. Se indoaie pe ambalaj. Este ascuns între prea multe alte elemente.

Designul este bun. Dar lizibilitatea este mai importantă.

Un cod QR simplu cu un text bun este adesea mai valoros decât un cod frumos, dar greu de scanat.

Pentru început ajunge de multe ori un cod QR către pagina de comenzi.

Mai târziu poate avea sens să folosiți mai multe coduri QR. Nu că să complicati lucrurile, ci că să intelegeti mai bine ce funcționează.

Un cod QR de masă duce la meniu sau la comandă de la masă. Un cod QR de ambalaj duce la următoarea comandă directă. Un cod QR de vitrină duce la meniu, program și comandă online. Un cod QR de flyer duce la o promoție sau un voucher. Un cod QR de recenzie duce la recenzia Google.

Și mai simplu este să folosiți coduri de voucher diferite.

De exemplu BOX5 pentru ambalaje, FLYER5 pentru flyere, VITRINA5 pentru vitrină și MASA5 pentru suporturi de masă.

Astfel vedeți mai bine mai târziu ce plasare aduce cu adevărat comenzi.

Textul de lângă codul QR este decisiv.

Doar Scanați codul QR este adesea prea puțin.

Clientul trebuie să știe ce primește.

Pentru meniu: Deschideți meniul. Scanați codul QR și vedeți meniul digital. Sau: Meniul nostru online. Scanați și vedeți preparatele.

Pentru comandă online: Comandați direct online. Scanați codul QR și comandați pentru ridicare sau livrare. Sau: Comandați acum. Deschideți meniul, alegeți și comandați online.

Pentru comanda următoare: Data viitoare comandați direct de la noi. Scanați codul QR și deschideți comanda online. Sau: Vă mulțumim pentru comandă! Data viitoare comandați simplu direct online.

Pentru voucher: Comandați direct și obțineți avantajul. Scanați codul QR și folosiți voucherul DIRECT5. Sau: Obțineți o băutură gratuită. Comandă directă online de la 20 EUR valoare comandă.

Pentru ridicare: Comandați online în avans și ridicati. Scanați codul QR și alegeți oră dorita. Sau: Fără așteptare la ridicare. Comandați simplu online și ridicati.

Primele 10 minute: decideți pentru ce va fi folosit codul QR. De exemplu deschiderea meniului, comanda directă online, comanda în avans pentru ridicare, folosirea unui voucher sau încurajarea comenzilor repetate.

Pentru comenzi directe, pagină Ordentino este destinatia potrivita.

Următoarele 10 minute: scrieți o propoziție scurtă lângă codul QR. De exemplu: Data viitoare comandați direct. Scanați codul QR și comandați online. Sau: Deschideți meniul și comandați direct.

Testați codul QR cu smartphone-ul.

Ultimele 10 minute: tipăriți codul QR și începeți cu locuri simple: la casa, pe un suport de masă, pe ambalaje, în fiecare comandă de ridicare, în fiecare livrare sau în vitrină.

Perfectiunea nu este necesara la început. Vizibilitatea este mai importantă.

Multe probleme cu codurile QR nu apar din tehnologie, ci din lipsa explicatiei, pagini țintă greșite, print slab sau lipsa controlului.

Un cod QR este puternic atunci când duce direct într-un proces funcțional.

Cu Ordentino, restaurantul primește propria pagină de comenzi, un meniu digital, coduri QR și o prezentare a comenzilor în browser.

Oaspeții pot deschide meniul, pot alege produse și pot comanda direct pentru ridicare sau livrare.

Astfel, dintr-un cod QR simplu devine un drum clar de comandă: scanează codul QR, deschide meniul, alege preparatele, alege ridicare sau livrare, trimite comandă.

Pentru echipă înseamnă: mai puține explicatii, mai puține greșeli la telefon și un proces mai clar pentru comenzile online.

Un cod QR nu este un scop în sine. Este un indicator.

Îi arată clientului unde găsește meniul, cum poate comanda direct sau cum revine data viitoare la dumneavoastră.

Pentru că aceste coduri QR să funcționeze cu adevărat în restaurant, aveți nevoie de trei lucruri: locul potrivit, un text clar și o pagină de destinație funcțională.

Folosiți coduri QR la masă, pe ambalaje, pe flyere, în vitrină și la casa. Combinati-le, dacă este util, cu vouchere. Testați regulat dacă totul funcționează.

Atunci codul QR nu mai este doar un simbol tehnic. Devine o intrare simplă în comenzile directe.