QR code para restaurantes: como usa-lo corretamente

Muitos restaurantes, cafés ou take-aways imprimem um QR code num suporte de mesa, colam-no na porta ou colocam-no no balcão. Depois, pouco acontece.

Não porque QR codes não funcionem. Mas porque o cliente muitas vezes não entende porque deve ler o código.

O QR code leva ao menu? É possível pedir diretamente? Há um vale? Dá para pré-encomendar para levantamento? O código é para clientes sentados ou para o próximo pedido em casa?

Um QR code só funciona bem quando a utilidade e clara.

Para restaurantes, um QR code é um caminho simples para levar clientes ao menu digital, ao pedido online ou ao próximo pedido direto.

Três coisas são decisivas: o local certo, um texto claro e uma página de destino funcional.

Neste guia mostramos como restaurantes podem usar QR codes de forma prática e comercialmente forte.

QR codes encurtam o caminho para os clientes.

O cliente não tem de escrever um endereço longo. Não tem de procurar no Google. Não tem de instalar uma app.

Lê o código com o smartphone e chega diretamente à página certa.

Na restauração, isto é especialmente prático porque os clientes quase sempre têm o smartphone consigo: a mesa, no levantamento, em casa com a entrega ou em frente a montra.

Mas nem todos os QR codes têm a mesma tarefa.

Um QR code na mesa talvez deva mostrar o menu. Um QR code numa caixa de pizza deve gerar o próximo pedido. Um QR code na montra deve informar clientes de passagem. Um QR code num folheto deve levar ao pedido online.

Por isso, antes de imprimir, deve estar sempre claro: o que deve o cliente fazer depois de ler o código?

Antes de usar um QR code, deve responder a uma pergunta simples: o que deve o cliente fazer depois de o ler?

Sem objetivo claro, o QR code fica fraco.

Se ao lado do código estiver apenas Ler QR code, muitas vezes é pouco. O cliente não sabe o que esperar.

Melhor é uma utilidade concreta: abrir menu e pedir diretamente. Ou: da próxima vez, peça diretamente a nós. Ou: encomende online e levante sem esperar.

O cliente tem de perceber logo: porque devo ler este código?

Na mesa, um QR code é especialmente útil quando os clientes devem abrir rapidamente o menu.

Isto é prático para restaurantes, cafés, bistros e take-aways com lugares sentados. O cliente senta-se, lê o código e vê de imediato o menu digital.

Consoante o negócio, o QR code na mesa pode ter várias funções.

O importante é que o QR code esteja bem visível. Um código pequeno no canto passa facilmente despercebido.

Se os clientes podem pedir diretamente da mesa, isso deve estar explicado com clareza. Se o código leva apenas ao menu, isso também deve ser claro.

O pior caso e criar uma expectativa errada: o cliente pensa que pode pedir, mas chega apenas a uma página informativa.

As embalagens são um dos melhores lugares para QR codes.

Porquê? Porque o cliente acabou de comprar consigo. Conhece a sua comida. Tem a sua embalagem na mão.

Se ficou satisfeito, esse é o momento perfeito para lhe indicar o próximo pedido direto.

Um QR code na embalagem não é decoração. É um pequeno vendedor para o próximo pedido.

Este QR code é especialmente forte para gerar pedidos recorrentes.

O cliente talvez peça hoje por um marketplace, por telefone ou diretamente na loja. Da próxima vez, deve saber: posso pedir online diretamente ao restaurante.

Um simples autocolante com QR code numa embalagem pode chegar perfeitamente no início. Não precisa de ser logo um folheto de design perfeito.

O importante é: o QR code tem de estar visível e levar diretamente à página de pedidos certa.

Um QR code fica mais forte quando o cliente tem uma razão clara para o ler.

Um vale pode ser exatamente essa razão.

O vale não precisa de ser grande. O importante é que seja fácil de entender.

O cliente deve reconhecer de imediato: o que recebo? O que tenho de fazer? Onde posso pedir?

Com o Ordentino, restaurantes podem criar os seus próprios vales e associá-los a condições, por exemplo valor mínimo, levantamento, períodos específicos ou certas campanhas.

Mau texto de vale: Use a nossa campanha digital de vantagens no âmbito do novo sistema de pedidos online.

É demasiado complicado.

Melhor: 5 % no primeiro pedido direto. Leia o QR code e use o código DIRETO5.

Curto. Claro. Compreensível.

Um QR code na montra é especialmente útil para clientes de passagem.

Um cliente passa em frente. Talvez o restaurante esteja fechado. Talvez não tenha tempo de entrar. Talvez queira pedir mais tarde ou ver rapidamente o menu.

Um QR code na montra pode salvar esse contacto.

Importante: teste o QR code a partir do exterior.

Por vezes o vidro reflete. Por vezes o código fica demasiado baixo. Por vezes é pequeno demais. Então parece bom, mas funciona mal no dia a dia.

Folhetos e menus impressos continuam a ser úteis. Mas não devem apenas informar. Devem levar o cliente a próxima ação.

Um folheto sem QR code é muitas vezes visto rapidamente e posto de lado. Um folheto com QR code claro pode levar diretamente ao pedido.

Um bom folheto não precisa de demasiado texto.

O importante: nome do restaurante, utilidade curta, QR code, indicação de pedido, vale se existir, endereço de pedido, telefone ou website.

Exemplo: Peça diretamente online. Escolha levantamento ou entrega facilmente online. Leia o QR code e abra o menu. Vale: DIRETO5.

Qualquer cliente percebe isso de imediato.

Muitos clientes associam pedido online automaticamente a entrega. Mas levantamento é especialmente interessante para muitos restaurantes.

Levantamento significa menos esforço de entrega, sem planeamento de motoristas, melhor previsibilidade, menos stress com tempos de entrega e um processo mais rápido para cozinha e cliente.

Por isso, o QR code também deve explicar ativamente o levantamento.

Isto é especialmente útil para pizzarias, take-aways de kebab, hambúrguerias, cafés, restaurantes de almoço e negócios de take-away.

Quando os clientes aprendem que também podem pré-encomendar para levantamento por QR code, podem surgir menos pedidos por telefone e o processo torna-se mais previsível.

Muitos restaurantes usam plataformas como Lieferando, Wolt ou outros marketplaces. Estas plataformas podem trazer novos clientes. Isso pode fazer sentido.

Mas, se um cliente ficou satisfeito, deve conhecer também o seu próprio canal de pedido da próxima vez.

Aqui ajuda um QR code na embalagem, no saco ou no folheto.

A mensagem deve ser simpática.

Não: Nunca mais peça por plataformas.

Melhor: Da próxima vez, peça diretamente a nós. Ou: encontra aqui o nosso pedido online próprio. Ou: peça diretamente para levantamento ou entrega.

Assim, um primeiro contacto através de marketplace transforma-se passo a passo num contacto direto com o seu restaurante.

Importante: se os pedidos chegam por plataformas externas, deve respeitar as respetivas condições. As suas próprias embalagens, o restaurante, o website, as redes sociais e o Perfil da Empresa no Google são, porém, lugares importantes para tornar o caminho direto visível.

A estratégia é simples: marketplaces podem trazer novos clientes. O QR code ajuda a transformar clientes satisfeitos em clientes que voltam a pedir diretamente.

Um QR code é tão bom quanto o seu destino.

Se o código leva a uma página errada ou antiga, perde confiança.

Por isso, o QR code deve levar sempre a página pública correta.

No Ordentino, muitas vezes é restaurant.ordentino.de.

Ainda mais profissional e usar domínio próprio: bestellen.restaurant.de.

Se ao lado do QR code está escrito Pedir diretamente online, o cliente também deve conseguir pedir diretamente depois de o ler.

Se ao lado do QR code está escrito Ver menu, o código pode levar ao menu digital.

A expectativa do cliente deve corresponder a página de destino.

Um QR code pode parecer perfeito e ainda assim funcionar mal.

Por isso, QR codes devem ser testados regularmente.

Teste os QR codes antes da impressão, depois da impressão, depois de mudar de domínio, depois de alterar a página de pedidos, depois de alterar o menu, depois de alterar vales, antes de grandes tiragens de folhetos e regularmente durante a operação.

Não teste apenas com um dispositivo.

Melhor: iPhone, Android, smartphone novo, smartphone mais antigo, Wi-Fi e dados móveis.

E não teste apenas a leitura. Percorra o caminho completo: ler QR code, abrir menu, escolher produto, colocar no carrinho, verificar levantamento ou entrega, abrir checkout.

Só assim sabe se o QR code funciona de verdade.

Muitos QR codes falham não pelo conceito, mas pela impressão.

O código é demasiado pequeno. O contraste é fraco. Está em material brilhante. Fica demasiado perto da margem. É dobrado na embalagem. Está escondido entre demasiados elementos.

Design é bom. Mas legibilidade é mais importante.

Um QR code simples com bom texto é muitas vezes melhor do que um código bonito que se lê mal.

Para começar, muitas vezes basta um QR code para a página de pedidos.

Mais tarde, pode fazer sentido usar vários QR codes. Não para complicar, mas para perceber melhor o que funciona.

Um QR code de mesa leva ao menu ou ao pedido de mesa. Um QR code de embalagem leva ao próximo pedido direto. Um QR code de montra leva a menu, horários e pedido online. Um QR code de folheto leva a uma campanha ou vale. Um QR code de avaliação leva a avaliação Google.

Ainda mais simples e usar códigos promocionais diferentes.

Por exemplo BOX5 para embalagens, FLYER5 para folhetos, MONTRA5 para montra e MESA5 para suportes de mesa.

Assim, mais tarde vê melhor que localização traz pedidos de verdade.

O texto ao lado do QR code é decisivo.

Apenas Ler QR code é muitas vezes pouco.

O cliente deve saber o que recebe.

Para menu: Abrir menu. Leia o QR code e veja o menu digital. Ou: O nosso menu online. Leia e veja os pratos.

Para pedido online: Peça diretamente online. Leia o QR code e peça para levantamento ou entrega. Ou: Peça agora. Abra o menu, escolha e peça online.

Para pedidos recorrentes: Da próxima vez, peça diretamente connosco. Leia o QR code e abra o pedido online. Ou: Obrigado pelo seu pedido! Da próxima vez, peça facilmente online.

Para vale: Peça diretamente e garanta a vantagem. Leia o QR code e use o vale DIRETO5. Ou: Garanta uma bebida grátis. Peça diretamente online a partir de 20 EUR.

Para levantamento: Pré-encomende online e levante. Leia o QR code e escolha a hora. Ou: Sem espera no levantamento. Basta pedir online e levantar.

Primeiros 10 minutos: decida para que o QR code deve ser usado. Por exemplo abrir menu, pedir diretamente online, pré-encomendar levantamento, usar vale ou incentivar pedidos recorrentes.

Para pedidos diretos, a sua página de pedidos Ordentino é o destino certo.

Próximos 10 minutos: escreva uma frase curta junto ao QR code. Por exemplo: Da próxima vez, peça diretamente. Leia o QR code e peça online. Ou: Abra o menu e peça diretamente.

Teste o QR code com o smartphone.

Últimos 10 minutos: imprima o QR code e comece por locais simples: na caixa, num suporte de mesa, nas embalagens, em cada pedido de levantamento, em cada entrega ou na montra.

Perfeição não é necessária no início. Visibilidade é mais importante.

Muitos problemas com QR codes não vêm da tecnologia, mas da falta de explicação, páginas de destino erradas, impressão fraca ou falta de controlo.

Um QR code é forte quando conduz diretamente a um processo funcional.

Com o Ordentino, o seu restaurante recebe uma página própria de pedidos, um menu digital, QR codes e uma visão geral dos pedidos no browser.

Os clientes podem abrir o menu, escolher produtos e pedir diretamente para levantamento ou entrega.

Assim, um simples QR code transforma-se num caminho claro de pedido: ler QR code, abrir menu, escolher pratos, escolher levantamento ou entrega, enviar pedido.

Para a sua equipa, isso significa menos explicações, menos erros ao telefone e um processo mais claro para pedidos online.

Um QR code não é um fim em si mesmo. É uma placa de orientação.

Mostra ao cliente onde encontra o menu, como pode pedir diretamente ou como volta a si da próxima vez.

Para que QR codes funcionem realmente no restaurante, precisa de três coisas: o local certo, um texto claro e uma página de destino funcional.

Use QR codes na mesa, nas embalagens, em folhetos, na montra e na caixa. Combine-os com vales quando fizer sentido. Teste regularmente se tudo funciona.

Assim, o QR code deixa de ser apenas um símbolo técnico. Torna-se uma entrada simples para os seus pedidos diretos.