Aggiungere il link per ordinare online su Google: guida per ristoranti

Molti clienti cercano su Google frasi come pizza vicino a me, kebab a domicilio, burger da ritirare, ristorante ordinare online o bar aperto.

Poi vedono il tuo Profilo dell'attività Google. Lì si decide spesso cosa succede dopo.

Il cliente può chiamare. Può guardare il menu. Può andare al sito. Oppure può ordinare direttamente online.

Per questo il link per ordinare nel Profilo Google è così importante.

Se il link giusto è visibile, il passaggio è breve: trovare il ristorante su Google, cliccare Ordina online, aprire il menu, inviare l'ordine.

Per ristoranti, bar, caffetterie, pizzerie, locali da asporto e servizi di consegna è un passo semplice ma molto importante verso più ordini diretti.

Google è il primo contatto con il tuo ristorante per molti ospiti.

Il cliente magari non conosce ancora il tuo nome. Oppure ha fame e cerca qualcosa nelle vicinanze. In quel momento non vuole una ricerca lunga.

Vuole sapere: è aperto? consegna? posso ritirare? c'è un menu? posso ordinare subito?

Se il link manca o è sbagliato, di solito succede una di tre cose: il cliente chiama, ordina da un altro canale o sceglie un altro ristorante.

Se invece il link è ben visibile e porta alla pagina corretta, una ricerca Google può diventare subito un ordine.

Per questo ogni ristorante che offre ordini online dovrebbe controllare e inserire correttamente il proprio link per ordinare su Google.

Il link Google per ordinare è un link nel Profilo dell'attività Google che porta gli ospiti direttamente all'ordine online.

A seconda di vista, regione, dispositivo e interfaccia Google può comparire con etichette come Ordina online, Ritiro e consegna, Ordini online o Effettua un ordine.

Google spiega che le opzioni d'ordine possono comparire, secondo paese e regione, sotto un pulsante Ordina online o come link separati Effettua un ordine. Inoltre le attività possono gestire link personalizzati per ordinare e impostare un fornitore o link preferito.

Per il cliente il nome esatto non è decisivo.

Conta solo che il link porti direttamente alla pagina per ordinare.

Non a una homepage generica. Non a un vecchio PDF. Non a una pagina di test. Non a un dominio sbagliato.

Ma esattamente dove il cliente può ordinare.

Molti ristoratori pensano: il mio sito è già su Google, non basta?

Non sempre.

Link al sito e link per ordinare hanno compiti diversi.

Il link al sito porta di solito al sito normale del ristorante. Lì il cliente trova informazioni sul locale, immagini, orari, indirizzo, menu, contatti, note legali, prenotazioni e informazioni generali.

È importante. Ma dal sito all'ordine spesso ci sono più passaggi.

Il link per ordinare deve portare direttamente all'ordine online. Lì il cliente trova menu digitale, varianti prodotto, carrello, ritiro, consegna, zona consegna, ordine minimo, metodi di pagamento e checkout.

L'obiettivo non è informare. L'obiettivo è ordinare.

Per questo servono entrambi: link al sito per informazioni generali, link per ordinare online veloci.

Il link migliore è la pagina pubblica per ordinare che i clienti devono usare stabilmente.

Con Ordentino spesso è un indirizzo come nome-ristorante.ordentino.it.

Se il ristorante ha un dominio proprio, è ancora meglio: ordina.nome-ristorante.it.

Appare più professionale, perché il cliente vede subito che ordina direttamente dal ristorante.

Entrambe le varianti possono funzionare. L'importante è che il link sia stabile, pubblico e configurato correttamente.

Nelle linee guida Business Link, Google indica che i link devono portare a una landing page dedicata all'attività specifica; per più sedi, l'action link deve portare al sito della sede corretta e non a una landing generica o a un'altra filiale.

Per ristoranti con più sedi è particolarmente importante.

Ogni sede deve avere il proprio link per ordinare corretto.

Prima di inserire il link su Google, controlla la pagina Ordentino per ordinare.

Google porta il cliente solo fino al link. Dopo, la pagina deve convincere.

Apri la pagina Ordentino da smartphone e controlla tutto il flusso.

Solo quando funziona bene, il link dovrebbe essere promosso e inserito su Google.

Consiglio pratico: prima dell'inserimento fai un vero ordine di prova.

Non limitarti ad aprire la pagina o guardare il menu. Metti davvero un prodotto nel carrello e attraversa il checkout.

Così trovi gli errori prima che li trovino i clienti.

Per inserire il link per ordinare devi avere accesso al Profilo Google del ristorante.

Importante: il profilo dovrebbe essere verificato. Google indica nelle linee guida sui Business Link che un'attività deve essere verificata prima di poter aggiungere link; dopo l'approvazione, le modifiche vengono pubblicate su Ricerca Google e Maps.

Di solito puoi gestire il profilo tramite Ricerca Google o Google Maps.

Per modificare un Business Profile, Google descrive tra gli altri il percorso da Ricerca Google con modifica profilo e dall'app Google Maps nell'area Business con modifica profilo.

L'interfaccia esatta può cambiare leggermente in base a lingua, dispositivo, categoria e aggiornamenti Google.

Di solito nel Profilo Google cerchi aree come Ordina online, Ritiro e consegna, Ordini online, Link o Prenotazioni / ordini.

Google descrive che i Business Link locali possono essere gestiti in aree come prenotazioni, ordini online oppure ritiro e consegna. In Ricerca Google selezioni l'area adatta; in Maps puoi aggiungere un link tramite modifica profilo e il tipo di transazione.

Flusso generale: apri il Profilo Google. Vai all'area ordini, ritiro/consegna o link. Scegli Aggiungi link. Inserisci l'indirizzo Ordentino. Salva. Attendi la pubblicazione. Testa il link come cliente.

Per molti clienti Ordentino il link è nome-ristorante.ordentino.it. Ancora meglio con dominio proprio: ordina.nome-ristorante.it.

Importante: non usare la pagina admin interna, la pagina kitchen o un ambiente di test.

Al cliente serve solo la pagina pubblica per ordinare.

Alcuni ristoranti hanno più opzioni d'ordine su Google.

Per esempio pagina propria, Lieferando, Wolt, altri fornitori, piattaforme di prenotazione o ordine.

Se compaiono più link, la tua pagina Ordentino dovrebbe essere impostata, se possibile, come link per ordinare preferito.

Google spiega che le attività possono impostare un link preferito tra più link, visualizzabile come preferito dall'attività. Per gli ordini online possono anche scegliere un fornitore preferito o un link preferito per ritiro e consegna.

Molti clienti cliccano sul primo link visibile o più facile da raggiungere.

Se lì c'è la tua pagina, rafforzi il canale diretto.

Se compaiono solo fornitori esterni, puoi perdere ordini diretti anche se la pagina proprietaria esiste.

Consiglio pratico: imposta il link Ordentino come preferito per il ritiro e, se offri consegna, anche per la consegna.

Se un link supporta solo ritiro o solo consegna, Google potrebbe non poter attivare alcune opzioni. Google segnala che le opzioni ritiro/consegna non possono essere attivate o disattivate se il provider non le offre.

Dopo l'inserimento il lavoro non è finito.

Arriva il passo più importante: testare il link come un cliente vero.

Non dall'account admin. Non solo da laptop. Da smartphone.

Cerca il ristorante su Google e controlla tutto il percorso per ordinare.

Testa anche da computer. A volte i profili appaiono leggermente diversi su mobile e desktop, quindi conviene fare entrambe le prove.

Apri il link anche in una finestra privata o da un dispositivo dove non sei loggato.

Così vedi meglio cio che vede un cliente normale.

Un link per ordinare sbagliato può fare più danni che benefici.

Un cliente che clicca Ordina online si aspetta di poter ordinare.

Se finisce sulla pagina sbagliata, se ne va in fretta.

La homepage non è sempre sbagliata. Ma se il cliente vuole ordinare, dovrebbe arrivare alla pagina per ordinare.

Le pagine di test non vanno su Google.

Con più sedi, ogni sede deve avere il proprio link.

Se Google dice aperto ma la pagina per ordinare è chiusa, si crea confusione.

La maggior parte dei clienti ordina da mobile. Se il link sembra buono su desktop ma funziona male su smartphone, perdi ordini.

Se compaiono più link, il link diretto proprietario dovrebbe essere preferito quando possibile.

Se in futuro passi da nome-ristorante.ordentino.it a ordina.nome-ristorante.it, tutti i link vanno controllati.

Su alcuni profili ristorante compaiono link per ordinare di terze parti. Può succedere, per esempio, se il locale è presente su piattaforme esterne.

Non e automaticamente sbagliato. Queste piattaforme possono portare nuovi clienti.

Ma se usi il tuo canale Ordentino, dovresti controllare quali link compaiono, se il tuo link è visibile, se può essere preferito, se ci sono link indesiderati e se ritiro e consegna sono corretti.

Google descrive la possibilità di gestire fornitori terzi e link personalizzati per ordinare, impostare un fornitore preferito per gli ordini online e rimuovere determinati provider terzi.

Google indica anche che, dopo una removal request, i fornitori devono rimuovere i link entro cinque giorni lavorativi; se non succede, si può segnalare una violazione.

Non eliminare alla cieca ogni canale esterno. Prima decidi quale strategia vuoi seguire.

Una strategia sensata può essere: marketplace per nuovi clienti, pagina Ordentino proprietaria visibile per gli ordini diretti.

L'obiettivo non è per forza spegnere subito ogni altro canale. L'obiettivo è far vedere e usare il tuo canale diretto.

Un link per ordinare non è un tema da sistemare una volta sola.

Va controllato regolarmente, soprattutto quando cambia qualcosa.

Consiglio pratico: fai un breve test Google una volta al mese.

Cerca il ristorante su Google. Clicca il link per ordinare. Metti un prodotto nel carrello. Controlla il checkout.

Richiede pochi minuti e può evitare molti ordini persi.

Primi 10 minuti: apri la pagina Ordentino e controlla che sia la pagina live corretta, che il menu sia aggiornato, che ritiro e consegna funzionino e che prezzi e orari siano giusti.

Se possibile, fai un breve ordine di prova.

Prossimi 10 minuti: apri il Profilo Google. Cerca l'area Ordina online, Ritiro e consegna o simile. Aggiungi il link Ordentino diretto e salva.

Se compaiono più link, imposta la tua pagina come link preferito, dove possibile.

Ultimi 10 minuti: cerca il ristorante su Google. Clicca il link per ordinare e controlla che il cliente arrivi direttamente al menu, che il link sia comodo da smartphone, che ritiro e consegna siano corretti, che il carrello funzioni e che il passaggio sia breve.

Se tutto funziona, il tuo Profilo Google è molto più efficace nel generare ordini diretti.

Un buon Profilo Google non informa soltanto. Può anche generare ordini.

Quando un cliente trova il ristorante su Google, il passo successivo deve essere semplice: cliccare Ordina online, aprire il menu, scegliere ritiro o consegna, inviare l'ordine.

Per farlo serve il link per ordinare corretto e visibile.

Controlla quindi la pagina Ordentino, inserisci il link diretto su Google, impostalo come preferito quando possibile e testa regolarmente il percorso dal punto di vista del cliente.

Così Google non è solo il luogo in cui il ristorante viene trovato. Diventa un ingresso verso gli ordini online diretti.