إضافة رابط الطلب في جوجل للمطعم: دليل عملي

عندما يبحث ضيف عن مطعمك في جوجل، يكون غالبا قريبا من القرار: يريد أن يعرف هل أنت مفتوح، ماذا تقدم، وهل يمكنه الطلب الآن.

إذا كان زر الطلب أو رابط الطلب واضحا، يصبح الطريق من البحث إلى الطلب قصيرا جدا.

أما إذا كان الرابط مفقودا أو يقود إلى صفحة عامة، فقد يتصل الضيف، أو يختار مزودا آخر، أو ينتقل إلى مطعم منافس.

لهذا يجب أن يعامل المطعم رابط الطلب في جوجل كأحد أهم مداخل الطلبات المباشرة.

الرابط الصحيح لا يجلب الزيارات فقط، بل يقود الضيف مباشرة إلى القائمة والسلة والاستلام أو التوصيل.

كل خطوة تُحذف من المسار تزيد فرصة أن يكمل الضيف الطلب بدلا من التردد أو الخروج.

ملف جوجل التجاري ليس بطاقة عنوان فقط. بالنسبة إلى مطعم، يمكن أن يكون بداية عملية الطلب.

يرى الضيف ساعات العمل والصور والتقييمات، ثم يريد الانتقال مباشرة إلى القائمة.

إذا وجد رابط طلب واضحا، يستطيع أن يقرر بسرعة أكبر: أطلب للاستلام أو للتوصيل.

إذا لم يجد الرابط، فقد يبدأ في البحث داخل الموقع، أو يضغط رابط منصة خارجية، أو يتصل في وقت مزدحم.

الرابط المباشر يساعدك أيضا على تجنب القنوات الخاطئة أو القديمة، مثل صفحة اختبار أو رابط لفرع غير صحيح.

لذلك يجب أن يكون الرابط الموجود في جوجل هو الرابط الذي تريد للضيف أن يستخدمه فعلا اليوم، لا رابطا مؤقتا أو قديما.

رابط الطلب في جوجل هو الرابط الذي يظهر في ملف نشاطك التجاري عندما يريد الضيف الطلب أونلاين.

قد يظهر بصيغ مختلفة بحسب اللغة والجهاز والتصنيف، مثل Online bestellen أو Order online أو Food ordering.

في بعض الواجهات يرتبط الأمر بالاستلام والتوصيل أو Pickup and delivery.

وظيفته ليست تقديم معلومات عامة، بل فتح صفحة يستطيع الضيف الطلب منها مباشرة.

بالنسبة إلى مطعم يستخدم Ordentino، يجب أن يقود هذا الرابط إلى صفحة الطلب العامة والحية للمطعم.

لا ينبغي أن يقود إلى لوحة الإدارة، أو شاشة المطبخ، أو صفحة اختبار، أو نطاق قديم.

كلما كان الرابط أقرب إلى السلة والقائمة، زادت فرصة إكمال الطلب.

رابط الموقع يقود عادة إلى معلومات عامة عن المطعم: القصة، الصور، ساعات العمل، الموقع، وربما القائمة.

هذا الرابط مفيد، لكنه لا يكون دائما أسرع مسار للضيف الذي يريد الطلب الآن.

رابط الطلب يجب أن يقود مباشرة إلى القائمة الرقمية مع إمكانية اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة.

لذلك لا يجب أن تستخدم الصفحة الرئيسية كرابط طلب إلا إذا كان زر الطلب واضحا جدا وفوق الصفحة.

في جوجل يمكن أن يكون الرابطان مفيدين معا: رابط للموقع ورابط مخصص للطلب.

الموقع يبني الثقة ويشرح المطعم، أما رابط الطلب فيحوّل النية إلى طلب.

إذا خلطت بينهما، قد يضطر الضيف إلى البحث داخل الموقع، وهذا يطيل المسار.

القاعدة البسيطة: من ضغط زر الطلب يجب أن يصل إلى مكان يستطيع الطلب منه فورا.

أدخل الرابط العام والحالي الذي تريد أن يستخدمه الضيوف بشكل دائم.

بالنسبة إلى Ordentino قد يكون ذلك restaurant.ordentino.de أو رابطا بنطاقك الخاص مثل bestellen.restaurant.de.

الأفضل أن يفتح الرابط القائمة الرقمية مباشرة، لا صفحة يحتاج فيها الضيف إلى البحث عن زر آخر.

تأكد من أنه يعمل على الهاتف، لأن كثيرا من الضيوف يبحثون ويطلبون من الهاتف.

يجب أن تكون الأسعار وساعات العمل وأوقات الاستلام والتوصيل محدثة في الصفحة المقصودة.

تجنب الروابط المؤقتة أو صفحات الاختبار أو النطاقات القديمة، حتى لو كانت تعمل داخليا عندك.

إذا كان لديك أكثر من فرع، فلكل فرع رابط خاص يجب أن يقود إلى القائمة والخيارات الصحيحة لذلك الفرع.

اختيار الرابط الصحيح قبل إدخاله يوفر عليك مشكلات كثيرة بعد النشر.

قبل أن تدخل الرابط في جوجل، اختبر صفحة Ordentino نفسها.

فجوجل يوصل الضيف إلى الرابط فقط، لكن صفحة الطلب هي التي يجب أن تقنعه بإكمال الطلب.

افتح صفحة الطلب على الهاتف وتأكد أن اسم المطعم والشعار والألوان والقائمة تظهر بشكل صحيح.

راجع الأسعار والخيارات والأحجام والإضافات، لأن أي خطأ سيظهر للضيف مباشرة.

اختبر الاستلام والتوصيل، بما في ذلك الأوقات والحد الأدنى ومناطق الخدمة.

إذا كنت تستخدم قسائم، جرّب إدخال الكود في الدفع قبل الترويج له.

نصيحة عملية: نفّذ طلبا اختباريا كاملا، لا تكتف بفتح الصفحة أو النظر إلى القائمة.

لإضافة رابط الطلب تحتاج إلى صلاحية الوصول إلى ملف نشاطك التجاري على جوجل.

المهم أن يكون الملف موثقا. تذكر جوجل في إرشادات Business Links أن النشاط يجب أن يكون موثقا قبل إضافة الروابط، وبعد اعتماد التغيير يمكن نشره في Google Search وGoogle Maps.

يمكنك عادة إدارة الملف من Google Search أو من Google Maps، بحسب الحساب والجهاز والواجهة المتاحة لك.

توضح جوجل أن تعديل Business Profile يمكن أن يتم في Google Search عبر خيار Edit profile، أو في تطبيق Google Maps من قسم Business ثم Edit profile. جهّز رابط Ordentino الصحيح وهاتفا للاختبار، ويمكن استخدام حاسوب أو لابتوب عند الحاجة.

قد تختلف الواجهة الدقيقة بحسب اللغة والجهاز وتصنيف المطعم وتحديثات جوجل.

ابحث في ملف جوجل التجاري عن أقسام مثل Food ordering أو Online bestellen أو الاستلام والتوصيل أو Pickup and delivery أو Links أو Buchungen / Bestellungen.

توضح جوجل أن Business Links المحلية يمكن إدارتها عبر أقسام مثل Booking وFood ordering وPickup and delivery. في Google Search تختار القسم المناسب، وفي Google Maps يمكن الوصول عبر Edit profile ثم نوع المعاملة أو transaction type المناسب.

المسار العام هو: افتح ملف جوجل التجاري، انتقل إلى قسم الطلبات أو الاستلام/التوصيل أو الروابط، اختر Link hinzufügen أو Add link، أدخل عنوان صفحة Ordentino للطلب، احفظ التغيير، انتظر النشر، ثم اختبر الرابط كضيف.

لدى كثير من عملاء Ordentino يكون الرابط restaurant.ordentino.de. والأفضل، عند توفر نطاق خاص، استخدام رابط مثل bestellen.restaurant.de.

مهم: لا تستخدم صفحة الإدارة الداخلية ولا صفحة Kitchen ولا بيئة اختبار؛ الضيف يحتاج إلى صفحة الطلب العامة فقط.

بعد الحفظ لا تعتبر المهمة منتهية حتى تختبر الرابط كضيف.

بعض المطاعم لديها عدة خيارات طلب ظاهرة في جوجل.

قد تظهر صفحة الطلب الخاصة، أو Lieferando، أو Wolt، أو مزودون آخرون، أو روابط حجز وطلب.

إذا ظهر أكثر من رابط، فمن الأفضل أن يكون رابط Ordentino الخاص بك هو الرابط المفضل كلما سمحت الواجهة بذلك.

تصف جوجل في بعض الحالات إمكانية تعيين preferred link أو مزود طلب أونلاين مفضل.

كثير من الضيوف يضغطون أول رابط واضح أو أسهل رابط أمامهم.

إذا كان هذا الرابط هو صفحتك الخاصة، فإنك تقوي قناة الطلب المباشر.

أما إذا ظهرت فقط روابط خارجية، فقد تضيع طلبات مباشرة رغم أن صفحتك موجودة.

نصيحة عملية: حاول تفضيل رابط Ordentino للاستلام، وإذا كنت تقدم التوصيل فاجعله مفضلا للتوصيل أيضا.

إذا كان مزود معين لا يدعم الاستلام أو التوصيل، فقد لا تظهر بعض الخيارات أو لا يمكن تفعيلها بالطريقة نفسها.

بعد إدخال الرابط لا تنتهي المهمة.

الخطوة الأهم الآن هي الاختبار كما يراه الضيف.

لا تختبر فقط من حساب الإدارة، ولا تكتف باللابتوب. استخدم الهاتف أولا.

ابحث عن مطعمك في جوجل واضغط رابط الطلب الظاهر في الملف.

اختبر أيضا من الحاسوب، لأن ملف جوجل قد يبدو مختلفا قليلا بين الهاتف وسطح المكتب.

افتح الرابط مرة في نافذة خاصة أو من جهاز غير مسجل الدخول لترى ما يراه الضيف العادي.

بهذا تكتشف الأخطاء قبل أن تؤثر في الطلبات.

رابط الطلب الخاطئ قد يضر أكثر مما ينفع.

فالضيف الذي يضغط اطلب أونلاين يتوقع أن يستطيع الطلب مباشرة.

إذا وصل إلى صفحة خاطئة، سيغادر بسرعة.

الصفحة الرئيسية ليست دائما خطأ، لكنها ليست مثالية إذا كان الضيف يريد الطلب الآن.

صفحات الاختبار لا تنتمي إلى جوجل، لأنها قد تحتوي على أسعار أو منتجات غير نهائية.

إذا كان لديك عدة فروع، يجب أن يكون لكل فرع رابطه الصحيح.

إذا قال جوجل إن المطعم مفتوح بينما صفحة الطلب مغلقة، ينشأ ارتباك.

معظم الضيوف يطلبون من الهاتف، لذلك قد تخسر طلبات إذا كانت تجربة الهاتف ضعيفة رغم أن الحاسوب يبدو جيدا.

إذا ظهرت عدة روابط، فحاول تفضيل رابطك المباشر حتى لا يذهب الضيف إلى قناة أخرى بلا قصد.

وعند تغيير النطاق من restaurant.ordentino.de إلى bestellen.restaurant.de مثلا، يجب مراجعة كل الروابط في جوجل والقنوات الأخرى.

في بعض ملفات المطاعم تظهر روابط طلب من مزودين خارجيين.

قد يحدث ذلك إذا كان المطعم مدرجا على منصات طلب أو توصيل.

هذا ليس خطأ دائما، فالمنصات قد تجلب ضيوفا جددا.

لكن إذا كنت تستخدم Ordentino كقناة خاصة، فيجب أن تراجع أي روابط تظهر، وهل رابطك الخاص مرئي، وهل يمكن تفضيله، وهل توجد روابط غير مرغوبة، وهل الاستلام والتوصيل صحيحان.

توضح جوجل أن الشركات تستطيع إدارة third-party providers والروابط المخصصة custom ordering links، وتعيين preferred online order provider، وإزالة بعض مزودي الطرف الثالث عند الحاجة.

وتذكر جوجل أيضا أن المزودين يجب أن يزيلوا الروابط خلال خمسة أيام عمل بعد Removal Request؛ وإذا لم يحدث ذلك، يمكن الإبلاغ عن مخالفة.

لا تحذف كل قناة خارجية بلا تفكير. حدد أولا استراتيجيتك: المنصات للعملاء الجدد، وصفحة Ordentino للطلبات المباشرة.

الهدف ليس إغلاق كل قناة أخرى فورا، بل أن يرى الضيف مسارك المباشر ويستطيع استخدامه بسهولة.

رابط الطلب ليس مهمة تنجز مرة واحدة ثم تُنسى.

يجب فحصه بانتظام، وخصوصا عندما يتغير شيء في المطعم أو في الصفحة.

نصيحة عملية: أجر اختبار جوجل قصيرا مرة كل شهر.

ابحث عن مطعمك في جوجل، اضغط رابط الطلب، ضع منتجا في السلة، وراجع الدفع.

يستغرق ذلك دقائق قليلة، لكنه قد يمنع فقدان طلبات كثيرة.

أول 10 دقائق: افتح صفحة Ordentino وتأكد أنها الصفحة الحية الصحيحة وأن القائمة محدثة.

راجع أيضا أن الاستلام والتوصيل يعملان وأن الأسعار والأوقات والحد الأدنى مضبوطة.

الـ10 دقائق التالية: افتح ملف جوجل التجاري وابحث عن قسم Online bestellen أو Food ordering أو الاستلام والتوصيل.

أضف رابط Ordentino المباشر واحفظ التغيير، وإذا ظهرت عدة روابط فحاول جعل رابطك الخاص مفضلا.

آخر 10 دقائق: ابحث عن مطعمك في جوجل واضغط رابط الطلب كما يفعل الضيف.

إذا وصل الضيف مباشرة إلى القائمة وكان الرابط يعمل جيدا على الهاتف، فملف جوجل أصبح أفضل استعدادا للطلبات المباشرة.

ملف جوجل الجيد لا يكتفي بإعطاء معلومات عن مطعمك. يمكنه أيضا إطلاق الطلب.

عندما يجد الضيف مطعمك في جوجل، يجب أن تكون الخطوة التالية بسيطة: يضغط الطلب، يفتح القائمة، يختار الاستلام أو التوصيل، ويرسل الطلب.

لذلك يجب أن يكون الرابط الصحيح ظاهرا ومختبرا.

راجع صفحة Ordentino، أدخل الرابط المباشر في جوجل، اجعله مفضلا إذا أمكن، واختبر المسار بانتظام من منظور الضيف.

بهذا لا يبقى جوجل مكانا للعثور على مطعمك فقط، بل يصبح مدخلا إلى طلباتك المباشرة أونلاين.