AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der SyncSln UG (haftungsbeschränkt), Schräderheide 55, 48157 Münster (nachfolgend „Anbieter") und Restaurantbetreibern oder Gewerbetreibenden (nachfolgend „Kunde"), die die SaaS-Plattform Ordentino nutzen.

Ordentino richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Ordentino ist eine mandantenfähige SaaS-Plattform, die Restaurants eine eigene digitale Bestellseite unter einer Subdomain ({betrieb}.ordentino.de) bereitstellt. Eine eigene Domain oder Subdomain kann nach individueller Vereinbarung eingerichtet werden.

Der Dienst umfasst je nach gebuchtem Tarif und vereinbartem Leistungsumfang insbesondere:

• Öffentliche Profilseite und digitales Menü mit QR-Code
• Entgegennahme und Verwaltung von Direktbestellungen
• Barzahlung, Kartenzahlung vor Ort und optional aktivierbare Online-Zahlung über einen Zahlungsdienstleister
• Mehrsprachige Darstellung des Menüs
• KI-gestützter Menüimport (Azure OpenAI)
• Backoffice zur Verwaltung von Betrieb, Menü, Bestellungen und Auszahlungen
• Optionale individuelle Einrichtung einer eigenen Domain oder Subdomain

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Tarifbeschreibung auf ordentino.de/preise/.

Für die Nutzung von Ordentino ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Die Authentifizierung erfolgt über Auth0 (Okta).

Der Kunde ist verpflichtet:

• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen
• nur Betriebe anzulegen, für die er selbst verantwortlich oder vertretungsberechtigt ist
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Änderungen der Kontaktdaten unverzüglich im Backoffice zu aktualisieren

Der Anbieter ist berechtigt, Konten bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend zu sperren.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Registrierungsprozess den Tarif auswählt, diese AGB akzeptiert und der Anbieter die Registrierung oder Bestellung bestätigt. Soweit eine Zahlung im Registrierungsprozess vorgesehen ist, kommt der Vertrag erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

Der Anbieter sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen und ist im Backoffice jederzeit abrufbar.

Die Abrechnung des Tarifs erfolgt monatlich im Voraus per den im Registrierungsprozess oder Backoffice angebotenen Zahlungsarten.

Sofern der Kunde Online-Zahlungen für Bestellgäste aktiviert, werden diese über einen angebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Anbieter speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach Mahnung und Fristsetzung zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar — ohne Angabe von Gründen, über das Backoffice oder per E-Mail an support@ordentino.com.

Ein Tarifwechsel ist nur möglich, soweit weitere Tarife angeboten oder individuell vereinbart werden. Die Bedingungen eines Wechsels werden dem Kunden vorab im Backoffice oder per E-Mail mitgeteilt.

Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, Verstößen gegen diese AGB oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform.

Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten behandelt.

Der Kunde verpflichtet sich:

• ausschließlich rechtmäßige Inhalte (Menüdaten, Bilder, Texte) einzustellen
• keine Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte) zu verletzen
• Speisekarten, Preise und Verfügbarkeit stets aktuell zu halten
• eingehende Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und Gäste bei Problemen zu informieren
• die Plattform nicht missbräuchlich oder in einer die Infrastruktur überlastenden Weise zu nutzen
• die für den Betrieb eines Gastronomiebetriebs erforderlichen gesetzlichen Genehmigungen zu besitzen

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er über Ordentino einstellt, hochlädt, importiert oder öffentlich zugänglich macht. Dazu gehören insbesondere Betriebsnamen, Logos, Speisekarten, Produktbeschreibungen, Preise, Fotos, Marken, Texte, Öffnungszeiten und Kontaktdaten.

Der Kunde versichert, dass der angelegte Betrieb tatsächlich existiert und dass er berechtigt ist, den Betrieb auf Ordentino anzulegen und zu verwalten. Das Anlegen fremder, fingierter oder irreführender Betriebsprofile ist untersagt.

Der Kunde versichert ferner, dass er über alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Lizenzen an den eingestellten Inhalten verfügt und durch deren Nutzung auf Ordentino keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte, Namensrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte.

Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte einstellen oder verbreiten, die:

• rechtswidrig, irreführend, betrügerisch oder geeignet sind, Dritte über die Identität des Betriebs zu täuschen
• pornografisch, jugendgefährdend, gewaltverherrlichend, extremistisch, diskriminierend, beleidigend oder menschenverachtend sind
• Rechte Dritter verletzen, insbesondere fremde Fotos, Logos, Marken, Speisekarten oder Texte ohne ausreichende Berechtigung
• Schadsoftware, Spam, Phishing, unerlaubte Werbung oder sonstige missbräuchliche Inhalte enthalten
• gegen lebensmittelrechtliche, wettbewerbsrechtliche oder sonstige gesetzliche Informationspflichten verstoßen

Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte ganz oder teilweise zu entfernen, zu sperren oder vorübergehend nicht öffentlich anzuzeigen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB, Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften bestehen. Gleiches gilt, wenn Dritte eine hinreichend konkrete Beschwerde über rechtswidrige oder rechtsverletzende Inhalte einreichen.

Der Anbieter kann vom Kunden Nachweise zur Betriebsberechtigung, zu Nutzungsrechten an Inhalten oder zur Rechtmäßigkeit einzelner Angaben verlangen. Bis zur Klärung darf der Anbieter betroffene Inhalte, Bestellseiten oder Konten sperren. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter zur fristlosen Kündigung berechtigt.

Ergänzende Regeln zu erlaubten und verbotenen Inhalten sind in den Nutzungsregeln beschrieben. Diese Nutzungsregeln sind Bestandteil dieser AGB.

Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, Rechteverletzungen oder fingierte Betriebe können per E-Mail an abuse@ordentino.com oder über die Seite Inhalte melden gemeldet werden. Eine Meldung sollte die betroffene URL, eine Beschreibung des beanstandeten Inhalts und eine nachvollziehbare Begründung enthalten.

Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der vom Kunden eingestellten Inhalte, der vom Kunden angelegten Betriebsprofile oder einer sonstigen vertragswidrigen Nutzung der Plattform gegen den Anbieter geltend gemacht werden. Dies gilt insbesondere für Ansprüche wegen Urheberrechts-, Markenrechts-, Persönlichkeitsrechts-, Datenschutz-, Wettbewerbs- oder Jugendschutzverstößen.

Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung. Sie gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

Zur Bereitstellung des Dienstes verarbeitet der Anbieter Daten des Kunden sowie von Bestellgästen. Details zur Datenverarbeitung, eingesetzten Diensten und Rechtsgrundlagen sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes genutzt. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken Dritter findet nicht statt. KI-Dienste (Azure OpenAI) werden für den Menüimport eingesetzt; Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten stattfinden.

Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die durch Dritte (z. B. Cloud-, Authentifizierungs- oder Zahlungsdienstleister) oder höhere Gewalt verursacht werden.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• arglistigem Verschweigen eines Mangels

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung dafür, dass durch Ordentino generierte Bestellungen tatsächlich beim Restaurant eingehen, sofern dies durch Faktoren außerhalb seiner Kontrolle verhindert wird (z. B. Netzwerkausfälle auf Kundenseite, falsche Kontaktdaten).

Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten (Menüdaten, Bilder, Texte, Betriebsinformationen).

Der Kunde räumt dem Anbieter ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung des Dienstes — insbesondere zur Darstellung der Bestellseite und zur Verarbeitung von Bestellungen — erforderlich ist. Dieses Recht erlischt mit Vertragsende.

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB und den Tarif mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, des Leistungsumfangs, technischer Anforderungen oder Kostenstrukturen.

Der Kunde wird über Änderungen klar informiert. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Ist der Kunde mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.

Stand: April 2026